民航資源網2011年9月28日消息：短暫的暑運已經結束，在這60多個日夜裡，我們難忘酷暑下停機坪上的滴滴汗水，難忘暴雨中為乘客撐起的那把雨傘，難忘深夜裡加班起航的那趟航班……，當我們再次回首這一個個鏡頭時，我們的內心真正感到充實，感到一線員工的可愛。戰高溫、迎暑運，他們用汗水抒寫公司「服務，用心而至」的理念，在平凡的崗位上度過了又一個盛夏。讓我們隨著鏡頭片段，一起回到暑運的日日夜夜。
片段一：防患未然，奮戰60天，確保暑運空防安全
為保證暑運航班正常有序，公司領導精心籌備、認真組織，狠抓安全不懈怠。利用每月安全管理例會、每周幹部例會，落實民航局航空安全緊急電視電話會精神，號召全體員工充分發揮特別能吃苦、特別能戰鬥的精神，確保公司航班安全。
圖2：為旅客提供舒適安全環境，空保人員用心進行航前艙內檢查。
片段二：戰高溫，鬥酷暑，創成航暑運優質服務
停機坪上，熱浪滾滾，溫度常常高達50攝氏度，每送走一個航班，一線員工便得在毫無遮攔的機坪上忙上幾十分鐘，滾滾熱浪不僅是對體力的考驗，更是對毅力和信念的考驗。 「凝神聚力戰高溫，大幹百天創優質」，這不僅是他們的口號，更是他們實打實的行動。
圖3：一線員工檢查記錄航班情況，保障航班順利安全起航。
圖4：一線員工頂著烈日，嚴格做好行李裝卸監察。
片段三：溫馨服務，贏得信任，通宵達旦戰暑運。
雷雨天氣導致航班延誤，在暑運中是家常便飯。一面是因長時間等待而煩躁不安甚至暴跳如雷的旅客，一面是客艙狹小空間內連續站立多個小時的疲憊，面對重重挑戰，成航員工以寬容的胸懷、耐心的解釋，以及空、地各環節的密切合作，化解重重矛盾，贏得旅客的信任。
圖5：突降暴雨，地面服務人員冒雨撐傘將旅客小心攙扶上飛機。
片段四：關注「小候鳥」，服務多樣化，關懷在心間。
進入暑運後，眾多「小候鳥」利用假期單獨出行與家人團聚，據粗略統計，暑運期間，成都航空共保障無陪兒童245名。乘務員對無陪兒童關懷備至，照顧南來北往的孩子們順利成行，讓他們體會到「成航客艙就是家」的溫馨。
圖7：乘務員對「無陪兒童」關心備至。
尾聲：暑運鏡頭中的你
暑運鏡頭中的你，也許曬黑了皮膚，也許淌著來不及擦乾的汗水，也許邁著疲憊的腳步，也許強壓著心中的委屈……但你們沒有退縮，沒有逃避，認真秉承成航「服務，用心而至」的信念。暑運鏡頭中的你，也許正幹著平凡的工作，但最平凡的崗位也能展示你不平凡的心境。正因為有了你，酷暑中便多了一縷溫馨、一份清涼，成航的品牌便多了一分閃光。你，好樣的！
圖6：深夜雷雨，面對情緒激動的旅客，乘務員用真誠的態度和極具親和力的語言，給旅客送上「安心劑」。
圖8：積極保障84名臺灣兒童組成的「天府夏令營」，將成航的祝福送到海峽人民的心中。
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（供稿：成都航空有限公司， ）