8月9日,一年一度的「新物種爆炸·吳聲商業方法發布2020」在北京成功舉辦,場景實驗室創始人吳聲以場景DTC、場景OTA、場景訂閱與氛圍力4個商業方法,系統講述從數字到場景的商業規則進化,並做出12個預測。吳聲指出,每個企業都需要建設自身的場景OTA能力,從數據可視到流程可視,最終演進為場景可視,微盟作為一家SaaS服務公司,對於新場景的開發推動其進一步變革的方向。
軟體交互硬體,場景驅動服務
「數字」正以一種不可逆的姿態深入現實,這一點在2020年體現尤為明顯。吳聲指出,數字的規則並沒有停止,而是迭代、流動和進化了,體現為「場景」已從「局部改造商業」,逐漸演化為「完整接管生活」,從而成為新商業周期堅實有效的建設者。
場景OTA是基於場景請求的OTA,是算法驅動的敏捷場景開發能力,以完成交互的如影隨形,實現交互的全時在線、無縫切換。吳聲認為,每個企業都需要建設自身的場景OTA能力,「場景開發,正是下一個十 年的場景規則和商業競爭力。」
吳聲以微盟為案例,指出作為一家SaaS服務公司,微盟對於新場景的開發推動其進一步變革的方向。隨著SaaS解決方案的場景深入,全鏈路數位化解決方案的智慧零售、私域直播解決方案的微盟直播、三店一體解決方案的智慧餐飲等都紛紛浮現。背後所支撐的,正是從數據挖掘到場景挖掘,從流程建模到場景建模,從數據可視到場景可視。
據了解,微盟智慧零售解決方案通過門店數位化、導購數位化、營銷數位化、會員數位化,推動實體零售企業實現全鏈路數位化升級,服務客戶包括聯想、林清軒、夢潔家紡、GXG等多個行業頭部企業。微盟直播為企業提供基於小程序的私域直播解決方案,以離用戶最近、用戶運營閉環以及公域拓展助推等優勢幫助企業獲取增長,幫助商戶實現流量-互動-轉化-沉澱的交易閉環。智慧餐飲三店一體解決方案以 「堂食+外賣+商城」應用場景的會員一體化為核心,有效解決了目前餐企數據分散、多系統獨立運營無法形成合力等問題。
除了SaaS企業,吳聲認為場景OTA能力在車企、協同辦公等領域同樣意義顯著,他指出,場景OTA的遊戲規則是「軟體交互硬體,場景驅動服務」,一招鮮吃遍天的時代已經過去,全鏈路、全場景解決方案的時代正在到來,並隨著數位化的深入,表現為更加密集的場景開發,構成「場景紀元」。
關於場景的12大預測
2018年,所有商業都在圍繞「個體」展開;2019年,「數位化原住民」進場;2020年,當再一次審視人,吳聲指出,需要從最具體的場景,找尋正在發生的變化,他將這一變化總結為第一個商業方法場景DTC(Direct To Context),認為品牌仍然以用戶為中心,但從寬泛的數位化用戶到具體的場景化用戶,更能代表對這個時代成就新品牌的理解和認知。圍繞「場景DTC」,吳聲提出三大預測:第一、道德精選:科學、平權、友好;第二、社群賦能:從參與式共建到分布式生存;第三、技術熱愛:信任回歸與數字儀式感。
「場景OTA」作為第二個商業方法被提出。吳聲基於「場景OTA」的三大預測分別是:第一、萬物車聯:複雜交互的場景訓練;第二、軟體生活:續集時代的參數更新與意義寄託;第三、機器想像:神經網絡創作和信息源進化。
在第三個商業方法「場景訂閱」中,吳聲認為空間的實質是空間感,而創造空間感的是內容。內容打破線上與線下、虛擬與現實的體驗邊界,刷新時間的感知意義。訂閱制的初衷應該是以用戶時間為中心,以使用激活場景計費。他同時也做了三大預測:第一、付費空間:時間單元的提案式體驗;第二、場景會員:有用場景的信用型消費;第三、晶片時間:腦機接口的新感知參數。
在第四個商業方法「氛圍力」中,吳聲著重以直播電商作為案例闡述,指出直播電商經歷了以主播為要素的「人找人」,到現階段以供應鏈為優勢的「貨找人」,下一步將進入「場找人」的新進程。而氛圍力正視直播電商的轉化率、用戶信任、溝通效率、用戶預期等關鍵問題。基於「氛圍力」,吳聲做出三大預測:第一、場景社交:氛圍定義的場景溝通是社交產品探索方向;第二、社區建模:嵌入在地性的智慧節點體驗規劃;第三、社會設計:以人性化交通、友善設施、彈性公共空間為重點的氛圍系統。
據了解,自2016年發起,吳聲場景實驗室「新物種實驗計劃」已進行到第5年。場景從「局部改造商業」到「完整接管生活」,標誌著數字商業進入場景紀元。大會現場,吳聲還首發了「場景方法論」迭代新作《場景紀元:從數字到場景的新商業進化》。
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