「你裝修，我返還。」藉助這一極具誘惑力的廣告語等原因，「PINGO國際」連續多年是天貓雙十一家裝銷售冠軍，也正因此，市民鄭女士於2017年12月初與PINGO國際旗下的廣東品高易裝工程管理有限公司（以下簡稱廣東品高）和位於柳州的線下施工公司柳州市易裝裝飾設計工程有限公司（以下簡稱柳州易裝）籤訂了裝修協議，分兩筆共支付了26萬多元裝修款和施工款。按照協議，在裝修完成後，廣東品高要在12年內，按月將全部裝修款予以返還。然而，讓鄭女士沒有想到的是，從去年8月份裝修就開始停工到現在。
「全額返還」整裝家居裝修？
鄭女士在華潤路某小區購買了一套房子，2016年底，想著房子快要交房，她就著手找裝修公司做裝修準備。在瀏覽天貓網站時，看到PINGO國際是天貓「雙十一」家裝銷售冠軍，並且宣稱「你裝修，我返還」，即在裝修完驗收合格後，將按整裝家居價款金額的100%分12年，按每月等額無息返還，她就花1元購買了可抵扣2000元的優惠券，並留下聯繫方式。
作為廣東品高線下施工公司的柳州市易裝裝飾設計工程有限公司電話聯繫到鄭女士，讓鄭女士到原位於陽光100城市廣場的公司洽談裝修事宜。鄭女士到該公司進行了解，併到位於佛山的廣東品高公司進行實地考察，最終決定選擇該公司包工包料包家具的整裝家居方案，並於2017年12月2日與廣東品高籤訂了《PINGO家居整裝工程購銷服務合同》，合同約定整裝家居價款為每平方米1980元，總價款為239580元，分兩次進行支付，第一次是在確認設計方案後支付109790元（此前已支付1萬元定金），第二次是在基礎工程完工後支付119790元 。其中第一次是支付給了柳州易裝公司，第二次轉帳給了廣東品高公司。
因為選擇的是全額返還的裝修方案，為約定廣東品高能按時返還全額裝修款，雙方還籤訂了《優惠政策協議》，按照協議優惠方式為全額返還，即自她付清家居套餐產品全部款項並工程驗收合格後從次月開始，按整裝家居價款金額的100%分12年，由廣東品高按每月等額無息返還至她的帳號。
同時，鄭女士還與柳州易裝籤訂了《PINGO家居整裝工程施工服務合同》，並向該公司支付了兩萬多元的施工管理費。按照合同，自雙方確定進場施工開始90個工作日內完成裝修。然而，讓她沒有想到的是，看似實惠的「全款返還」整裝家居裝修竟然會是個坑。
整裝家居裝修成了半拉子工程
「跟我們一起得房的其他業主，都早已裝修好搬進新家了，可我們的房子裝修如今已停工半年多了。」鄭女士說，選擇整裝家居裝修原本為的就是省心，沒想到結果卻變成了鬧心，「找他們也不管，就說公司沒錢了。」
鄭女士告訴記者，從交了第一筆裝修款後，柳州易裝就安排工人前來裝修，但裝修沒多久，元旦過後就藉口過年要停工，直到2018年4月份才重新開工。但由於廣東品高沒有按時發裝修材料過來，施工也是斷斷續續的，後來因為沒有裝修材料就停工了。她找到柳州易裝公司，結果發現該公司竟然已經關門了。
「我們就聯繫廣東品高公司，對方表示會接手，讓我不用擔心。」鄭女士說，因為沒有材料，廣東品高的相關負責人鄧先生讓她先墊錢去購買材料來裝修，回頭再從已支付的材料款裡扣除，她就墊了6000元請人幫颳了膩子。到去年7月份的時候，基礎工程基本做完，廣東品高讓她打第二筆裝修款過去。鄭女士想著要儘快裝修好房子入住，就將第二筆11萬多元通過銀行轉帳打給廣東品高，可錢付了之後，廣東品高再沒有安排人來裝修了，直到去年底。見對方既不安排人裝修，又不發材料過來，她表示要到公司去找相關負責人，廣東品高這才給她發了一批燈具等材料過來，但至今也沒有安排人進行施工。
今年，鄭女士再次聯繫廣東品高時，對方說公司沒錢了。至此，鄭女士先後花了26萬多元，但整套房子只裝修了一半都不到，剩餘的錢也無法要回來，她這才意識到可能受騙了。而與她有相同遭遇的消費者，光她所在的群就有數百人之多。大家都稱被廣東品高忽悠了，沒裝修完的已經停工，裝修完的也得不到裝修款返還。
廣東品高：將退回10萬餘元材料款和施工款
近日，記者先後多次撥打PINGO國際的全國客服電話，但始終無人接聽。經多次聯繫，記者聯繫到廣東品高相關負責人鄧先生，他在電話中並不願多說，只稱與鄭女士已經達成了協議。
鄭女士告訴記者，她是親自找到位於佛山的廣東品高公司，對方才跟她籤了一份協議。約定將剩餘的整裝材料款和施工款共計10萬餘元，從6月1日起分七期退還給鄭女士，分期支付1.4萬餘元。
「這可能只是他們的緩兵之計。」鄭女士說，此前她多次撥打PINGO國際的全國客服電話，但同樣始終無人接聽，聯繫廣東品高相關人員時，也是無人理會，萬不得已她才親自找到廣東品高公司。儘管目前雙方籤了補充協議約定退款情況，但對於這份協議，她並不抱多大希望，因為據她了解，很多跟她一樣的消費者，在找到該公司時，對方也承諾退錢，但最終要麼不退，要麼就是打折退。她目前最大的希望就是能夠儘快把房子裝修好，畢竟拖太久了。
記者從國家企業信用信息公示系統查詢到，柳州市易裝裝飾設計工程有限公司目前已被列入經營異常名錄信息。
記者查詢發現，PINGO國際目前在天貓、蘇寧、京東線上的官方旗艦店已關閉。
據《每日經濟新聞》報導，就在PINGO國際準備上市之前，時任PINGO國際CEO的楊耀祖拋棄了自己創立的企業及品牌，選擇退出，其中包括廣東三星品高整體家居裝飾有限公司、廣東品高易裝工程管理有限公司、廣東藝可建材集團有限公司（以下簡稱藝可集團）等在內的多家關鍵公司。
律師：可在柳州起訴要求解除合同和返還已付款
在採訪中，鄭女士表示，為了追回損失，他們曾想過要起訴廣東品高，但該公司在廣東佛山，擔心要到佛山去起訴，即便贏了也可能很難要回損失。記者就此諮詢了廣西華尚律師事務所黃華律師。
黃華律師認為，若有證據證明柳州易裝公司為廣東品高公司設立的，則因柳州易裝公司違約導致的後果應由廣東品高公司承擔，即根據《合同法》相關規定，消費者可將柳州易裝公司和廣東品高公司告上法院，請求解除合同，並返還已付款，還可以要求賠償利息損失。
值得一提的是，根據《民事訴訟法》「因不動產糾紛提起的訴訟，由不動產所在地人民法院管理」之規定，消費者應向待裝修房屋所在地法院，即柳州市魚峰區法院起訴。黃華律師同時提醒廣大消費者，在選擇「全款返還」類似裝修促銷活動時，一定要多個心眼，以免上當受騙。
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