我們現在看到的浪鯨衛浴的品牌升級,已經是浪鯨衛浴歷史上的第二次品牌變革了,早在2010年前後,浪鯨衛浴通過與壹串通策劃合作,制定了新的品牌戰略,提出了「品質浪鯨、全球共享」的品牌定位,發展方向上從休閒衛浴拓展到了整體衛浴領域。
從浪鯨衛浴當時的品類擴張動作,依稀可以看到業務轉型的影子。2009年,浪鯨衛浴開始生產浴室櫃,2012年開始布局衛浴五金件,2014年開始生產淋浴房,這些都是公司外銷轉內銷後,整體衛浴戰略的落地。
到2017年,衛浴行業又迎來了新的變化,政策上精裝房越來越重要,傳播上直播、短視頻等新媒體正在崛起,競爭上行業玩家對品牌越來越重視,比如恆潔衛浴成立了上海總部,招募了新的職業化管理團隊,升級了品牌形象,預示著衛浴行業新的一輪品牌戰役正在打響。
浪鯨衛浴洞察到這個機會,同時歷經10年的沉澱,公司有機會也有能力,駕馭品牌的東風乘勢而上,在多方考慮下,選擇和張默聞老師合作,開始了以品牌為主線的公司全面變革,在品牌變革過程中,鑄就了三大核心殺手鐧:超級會議、超級單品和超級活動。
第1大殺手鐧:超級會議就是超級品牌
從2017年到現在,浪鯨衛浴召開了3場大型會議,每次會議從形式上來看,和其它公司的年度營銷峰會或新品發布會大同小異,但是把會議內容關聯起來,就會找到一些不一樣的節奏和線索。
第1場會議,時間安排在2017年年底,會議形式為公司的年度營銷峰會,這個節點正好是公司變革的起點,相當於給經銷商和員工釋放一個積極的信號,浪鯨衛浴未來幾年,文化、品牌、產品、團隊、管理、服務都將進行升級,在公司領導的重視下和策劃公司的助力下,將擁抱一個新的浪鯨。
第2場會議,時間安排在2018年的年中,很多公司開了年度營銷峰會,年中峰會開的就比較少,所以這次會議,從形式上來看是新品發布會,從目的來看是一場動員大會。
早在召開動員大會之前,還有一個很重要的動作,浪鯨衛浴參加了2018年的上海廚衛展,展會上展示了浪鯨衛浴新的品牌形象,推出了新的品牌LOGO和升級後的品牌文化體系,提出了「同一個世界、同一個浪鯨」的品牌使命,品牌廣告語也改為了「70%以上的發達國家都在用浪鯨衛浴」,從定位上來看想走性感衛浴路線。
參展一個月以後,召開了年中新品集群上市暨動員大會,會上提出了四大工作路線。第一,推出智能馬桶、大瀑布X10水療花灑大單品並推向全國;第二,通過廣告讓消費者看得到,通過活動讓消費者買的到;第三,配合大單品的推廣,開展以廣告和活動為主的品牌傳播;第四,以浪鯨商學院為平臺,對渠道體系開展系統性培訓計劃。
會上,浪鯨衛浴成立了浪鯨衛浴全球營銷中心第一屆協商委員會、第一屆決策委員會和浪鯨商學院三大機構,為合作夥伴提供參政議政的機會,同時激發經銷商的參與度。
第3場會議,時間上2019年年初,經過一年的變革,浪鯨衛浴的整個品牌和營銷變革來到了檢驗成果、深化變革的關鍵時期。
本次會議上,浪鯨衛浴董事長霍成基提出打造浪鯨命運共同體的八大核心要義:大客戶大擔當、大單品大作為、大營銷大團結、大傳播大影響、大渠道大招商、大品牌大效率、大活動大銷量、大門店大氣勢。
同時還提出了8大要求:產品中心出產品、招商中心找客戶、代理商出銷量、商學院出課程、品牌中心出活動與推廣計劃、委員會出建議、大客戶出方法、營銷中心出保障措施。
第3場會議更重重視策略層面的落地,比如產品上繼續推大單品,渠道上整合多元化渠道,成立區域運營中心,實現服務和管理的前移,加強新零售、家裝、分銷渠道、工程渠道的拓展,活動上以全國聯動的籤售活動為主。
傳播上,創新品牌形象和品牌傳播,打造吉祥物「小鯨」,對外傳播方面打造立體化傳播模式。媒介上與永達傳媒戰略合作,在全國29個樞紐城市開展高鐵廣告傳播,同時和百度、今日頭條等新媒體合作,開展多層次的線上品牌傳播。
三場會議的時間和節奏把握的非常好,第一場會議是預熱,第二場會議是初步試水,重點在戰略和理念層面,到第三場會議的時候,講究策略和落地。從變革的脈絡來看,前期是方向的確定,品牌定位、品牌形象、品牌文化進行升級,提升組織和客戶能力,進而以大單品為載體,以活動為契機,以傳播為手段,實現品牌的全面落地。
第2大殺手鐧:超級單品就是超級IP
浪鯨衛浴在整個變革過程中,產品是變革的載體,也是重要的彈藥和手段,如果只有形象升級和品牌文化的提煉,那麼客戶是感知不到的,消費者也是感知不到的,只有最終體現在產品上,整個鏈條最終才能夠打通。
所以從一開始,公司的產品策略就是做減法,在傳統的多產品多品類基礎上,做減法推大單品,全品類都在推大單品,形成大單品集群。
從第1場營銷峰會上的羅馬假日系列和魅雨magic花灑,到第2場會議上的大瀑布X10水療花灑、智能馬桶、推窗望月系列,到今年展會上推出的太空艙X10智能溫控坐便器,產品在不斷的升級,但是大單品的策略一直沒有變。
浪鯨衛浴力求集中優勢資源,把大單品打造成浪鯨衛浴的品牌IP,通過大單品帶動品類發展、品類驅動公司發展。
從浪鯨衛浴的變革也可以看出,產品是變革的著力點,也是最需要時間來準備和醞釀的,為什麼最先推出是花灑,然後才是智能馬桶系列,產品的升級和打造不是一蹴而就的,需要技術作為支撐。
縱觀浪鯨衛浴的發展,其本質上就是產品升級之路,從做浴缸到休閒衛浴,從休閒衛浴到整體衛浴,截至目前浪鯨衛浴又提出了「全衛定製」,讓定製和智能成為浪鯨衛浴的發展的兩大核心驅動力。
第3大殺手鐧:超級活動就是超級流量
這裡的超級活動,不僅是上面的幾次客戶大會,從活動形式來講,很多活動都是以會議的形式存在,只是會議的內容和表現形式的不一樣而已。
從浪鯨衛浴推進的活動手段來看,目前主要在做籤售活動,2019年3月27日在鄭州啟動明星籤售以後,在全國範圍內颳起了一陣浪鯨衛浴的籤售風潮。
浪鯨衛浴通過攜手歌手、演員楊思琦和汪小敏進行全國明星籤售,並在抖音短視頻平臺進行傳播造勢,線下召開啟動會和籌備會進行動員,以明星引爆市場,從而為品牌注入活力,是公司向活動要銷量的策略體現。
如果說大單品是浪鯨衛浴變革過程中的彈藥,那麼營銷團隊的組織調整和管理升級、經銷商隊伍和終端門店的能力提升就是打造特種部隊,品牌活動就成了一場場的銷售戰役,再好的彈藥如果沒有用到合適的戰場也是徒勞,再好的特種部隊要是沒有彈藥,也是沒有戰果的。
衛浴行業的品牌打造還屬於拓荒期,大家都有機會,有品牌發起衝擊就必然會有品牌掉隊,浪鯨衛浴能夠取得什麼樣的成績,讓我們拭目以待。
與櫻雪廚電的品牌升級對比
整個研究過程中,不自覺的會把張老師曾經策劃的櫻雪廚電作對比,他們確實有很多共性的東西,比如都成立了三大機構,櫻雪成立的是獨立董事會,決策委員會和商學院,產品上也是推大單品,櫻雪主打超魔007和秒熱L9,渠道上成立分公司,實現渠道下沉,推廣上高鐵央視一個不少。
同時也有一些不同點,櫻雪強調提升研發和市場的深度開發,其次品牌策划過程中,提出中國高精尖的油煙機的定位,浪鯨衛浴一度也提出性感衛浴、全衛定製、或創造舒適新高度的「舒適衛浴」,但是沒有櫻雪廚電的品牌定位那麼明顯,這個跟行業屬性有一定的關係。
至此,子禾也有幾個疑問,浪鯨衛浴為什麼要發布新的品牌形象,但是2019年的活動還在使用原來的品牌形象;其次,在成立區域運營中心之前,浪鯨衛浴的區域運營組織是什麼樣的;第三,浪鯨衛浴的線上推廣,比如百度、今日頭條的戰略合作,主要涉及哪些層面,這種線上推廣和恆潔衛浴的內容推廣,哪種效果會更好,未來的線上傳播推廣方式該如何來落地。