最難送的，請交給軍慧

法律文書的送達工作是法院審理案件的重要一環，關乎審判時限，影響審判效率。現行的送達模式，通常是先將法律文書用EMS郵政專遞的方式送達，經快遞「過濾」後，未成功送達而被退回來的案件有很多。在西青區法院中北法庭，被郵政退回的法律文書，大部分被張軍慧想盡各種辦法送了出去。

「最難送的，請交給軍慧。」這句話成了西青區法院中北法庭審判員、書記員中的「流行語」。

「三窮盡一到位」 解決送達難

從參加工作的那天起，張軍慧一直從事立案送達、信訪接待工作，一幹就是23個年頭。如今，她已是中北法庭訴訟服務窗口的「資深」接待員。

說起法律文書送達，可是一個苦活兒、累活兒，可她從沒有叫過苦、喊過累，臉上總是洋溢著笑容。而且，別人解決不了的送達難題，到張軍慧這裡總能迎刃而解。

今年3月，中北法庭有一個案子需要到寶坻區調取材料。疫情期間，寶坻區管控嚴、風險高，這給調證工作造成了很大的困難。可是，如果沒有這個證據，將嚴重影響案件的審理進度。

這時，張軍慧站了出來，「這個調證工作就交給我吧。」由於張軍慧長年從事送達工作，很多單位的工作人員都認識她，也很支持她的工作。張軍慧拿到調證材料沒有急著出發，而是先通過多方協調，聯繫到當地派出所，在講明情況後，希望對方能協助取證。

「百姓的事是天大的事！」在雙方的溝通協調下，法庭將調證函、工作證通過網上傳輸給派出所，派出所經過驗證後，將調證查詢結果反饋給法庭。當張軍慧把調取的證據結果列印好，交到主審法官手中時，法官說：「我正犯愁怎麼去寶坻，您不出屋就把材料調來了，真是太神了！」

張軍慧經過多年的實踐與探索，形成了「三窮盡一到位」的精準送達理念。「三窮盡」是指窮盡所有可能的送達線索，送達之前對被送達的人住址、工作、家庭、電話等基本情況進行全面了解；窮盡所有可以利用的資源，加強與綜治辦、司法所、派出所、村（居）委會等的聯絡和協作，利用其人熟、地熟的優勢協助送達；窮盡所有可以採取的送達方式，積極採用電話送達、郵寄送達、微信送達、上門送達、電子平臺送達等各種方式，打通送達「最後一公裡」。

「一到位」則是指用真誠的態度，對當事人溝通解釋到位，消除當事人的誤解疑慮，引導當事人積極應訴，維護自身合法權益。

幾句暖心話 敲開房屋門

今年4月，中北法庭收到一個案件。當事人朱某和楊某是住在上下樓的鄰居，經常發生矛盾，打過幾次官司。這次是因為朱某擅自拆改自來水截門，導致樓上住戶楊某家斷水，楊某找到朱某理論，朱某不理不睬。楊某遂向法院起訴，要求朱某排除妨礙。

該案的法律文書先前已由書記員多次上門送達，但朱某始終拒不收件。考慮再三，法官找到了張軍慧：「張姐，這個案子實在不好送達，還是交給您吧……」張軍慧二話不說接下了任務，「放心吧，我這就去！」

出發前，張軍慧做足了「功課」。她把之前的案件詳細了解了一遍，這才動身來到朱某家。果然，朱某一開門看到身穿制服的張軍慧，「咣」一聲就把門關上了，隔著防盜門破口大罵，情緒十分激動。張軍慧不急也不惱，隔了幾分鐘，再次敲門，連敲了幾次，朱某才又把門打開怒吼道：「我不想見你們！」

張軍慧淡定地說：「大爺，您不想見我，可是您知道我是來幹什麼的嗎？」朱某一愣。張軍慧抓住時機，說道：「您跟鄰居之間的事我也了解一些，知道您有很多怨氣委屈，我這次就是專門為您的事情來的，想到您家裡看看您曾經提出的被損害的狀況，把前因後果都了解清楚，等回去我會把情況與主審法官反饋一下，看看您的事怎麼徹底解決。您要是相信我，咱就進屋說，如果不相信，我現在就走……」

聽了張軍慧的一番解釋，朱某終於打開了門。進屋後，張軍慧詳細了解了朱某的情況，耐心與他溝通，為他講解相關法律規定，分析其中的利害關係。朱某的心態逐漸平和下來，訴說了自己心中的委屈後，收下了訴訟材料。張軍慧又完成了一次艱難的送達。

逐一排查 找到「造假」包工頭

今年6月的一天，張軍慧在接待室工作時，看到旁邊的同事向當事人楊某某反饋送達情況，「我們把起訴狀向你提供的被告地址進行了送達，但是查無此人，我們又去派出所查了，但你提供的被告身份證號是假的。」

楊某某是一名務工人員，在這起案件中，他作為原告起訴包工頭拖欠工錢。一聽包工頭身份是假的，楊某某十分焦急：「身份證上的照片就是他，名字也是他，怎麼號碼就不對了呢？我只有這個身份證複印件，他欠我們的10萬元工錢要打水漂了？求求你們再想想辦法！」

張軍慧看到這一幕，對楊某某說：「我幫你想想辦法，咱們現在再去一趟派出所。」說完，張軍慧就和楊某某趕往派出所。身份證號不對，那就再查姓名，但查出幾百個同名同姓的人，這可怎麼辦？經驗豐富的張軍慧想出一個主意，請民警按照幾個可能的居住地進行排查，縮小範圍，再逐一調取照片進行識別比對。

「就是他！」楊某某指著一張照片說。包工頭終於找到了，楊某某興奮得無以言表，他緊緊握住張軍慧的手說：「真是太謝謝您了，這10萬塊錢可是我們的血汗錢啊，您真是幫了我們大忙！」

僅2019年，張軍慧共送達各類訴訟材料438件次。其中，疑難複雜的送達件112件次。如今，「軍慧送達」模式已經在西青區法院推廣，很多像張軍慧這樣的幹警正奔波在司法為民的送達之路上，用實際行動讓百姓感受到到公平正義。