心理學:為什麼你的人際交往能力弱,是因為你不懂「保齡球效應」

心理學：為什麼你的人際交往能力弱，因為你不懂「保齡球效應」

1

我們都不止一次聽過這樣一個笑話。

有一天，一位家庭主婦熱情地給客人端上一碗米飯，客人使勁地聞了聞稱讚說：「這米飯聞著真香！」

主婦聽了特別高興，她連忙告訴客人：「這飯是我做的。」

客人吃了一口飯後，皺著眉問道：「怎麼有股糊味？」

聞言，主婦的臉色立馬沉了下來，她急著解釋道：「是孩子他奶奶燒的火。」

客人繼續吃了一口後，又抱怨道：「飯裡還有沙子呢！」

主婦又搶著回答道：「是孩子他小姑淘的米。」

這就是人性。對於讚賞，我們總是來者不拒，而對於批評，我們卻避之不及。正如故事中的那位主婦，客人一說飯香，她立馬把功勞兜攬在自個兒身上，客人一說飯燒糊了和飯裡有沙子，她很快又把責任推卸給孩子的奶奶和小姑。這也從側面說明一個道理，那就是人人都喜歡並希望被讚美、誇獎。

2

心理學家們曾做過這樣一個有意思的實驗，他們讓兩名保齡球教練分別訓練各自的隊員。在訓練的過程中，兩邊的隊員都是一球打倒了7隻瓶子。

這時，一邊的教練笑著對自己的隊員說：「幹得漂亮，打倒了7隻。」隊員聽了他的誇讚後倍受鼓舞，心想，下次我一定要再加把勁，爭取把剩下的3隻也打倒，這樣才不辜負教練對我的教導！

而另一邊的教練則板著一副臉對自己的隊員說：「真沒用，竟然還有3隻瓶子沒打倒！」隊員聽了教練的指責後，心裡特別不高興，心想，我只是一個新手，能打倒7隻瓶子就算不錯了！

結果，前者訓練的隊員，成績越來越好，而後者訓練的隊員，成績則一次不如一次。

這個現象在心理學上被稱為「保齡球效應」，它要表達的觀點就是：與人交流，比起批評和指責，讚揚更容易取得積極的效果。因為受到批評和指責的人，不會簡單地減少「把事情辦砸」的心思，反而容易學會怎麼去逃避批評和指責；反之，受到表揚和鼓勵的人，會逐漸積累更多的自信心，從而不懼怕任何的艱難挑戰。

所以，在與人進行言語溝通時，我們也要極其重視誇讚和鼓勵的作用，要知道，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，一句動聽的話能讓別人心花怒放，一句難聽的話則會讓他人心生厭惡，因此，我們最好儘量尋找對方身上的閃光點，並對其予以真誠友善的誇讚，這樣對方才會心生愉悅，更樂意和我們說話，我們的職場之路也會越走越開闊。

3

丁芳做事非常急躁，常常粗心大意，把事情給辦砸了。有一次，為了慶祝公司成立三十周年慶，公司老闆要求她寫一份活動策劃方案出來。

結果，丁芳交上來的活動策劃方案裡滿是錯別字和語病，公司老闆看了之後，覺得又好氣又好笑，但他沒有直接批評丁芳做事不細緻，而是微笑著誇讚她說：「你做事不僅有效率，而且還非常細緻，我想別人休想從你辦的事情裡挑出一點點刺來！方案我已經粗略看過了，你回去再好好斟酌一下，看看有沒有什麼地方需要修改的。」

丁芳聽了老闆的誇讚後，整個人為之一振，她立馬回到自己的辦公桌，耐心細緻地看起了活動策劃書，很快她就發現策劃書中存在許多錯誤，最後她把錯誤都一一修改了過來。

當她再次把策劃書遞給公司老闆審閱時，沒過多久，老闆的嘴角終於出現了一朵大大的笑花，他毫不吝嗇地對丁芳豎起了大拇指，這讓丁芳的自信心再一次得到了提升。

後來，丁芳的工作狀態越來越好，她在重主辦事效率的基礎上，也把自己的活兒做得非常細緻，為此，公司老闆還將她提升為部門的主管。

美國鋼鐵大王安德魯·卡耐基選拔的第一任總裁查爾斯·史考伯曾說：「我認為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產。而使一個人發揮最大能力的方法，是讚賞和鼓勵。」丁芳的職場經歷是這句經典名言最好的佐證，很多時候，批評給人的感覺，就好比在「挑刺」，我們又不是十全十美的上帝，別人自然無法信服我們對他們提出的批評。

既然如此，我們何不把批評和指責化作讚美和鼓勵，這樣別人也更容易接受一點，從而對我們心生好感，更願意和我們暢所欲言，把酒言歡。

朋友們，「為什麼你的人際交往能力弱，因為你不懂保齡球效應」。大家覺得有道理嗎？歡迎你在評論區留言，大家一起交流。

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