隨著近年來中國汽車保有量的不斷擴大，國內汽車後市場規模迎來了快速增長，而新生代消費群體的日益壯大，也讓汽車後市場的線上化成為了大趨勢。10月26日，國內汽車品牌巨頭一汽豐田與京東汽車用品聯合宣布，一汽豐田京東官方旗艦店正式上線，在「雙11」期間推出機油、機濾、空調濾芯、蓄電池等一系列原廠配件鉅惠活動，並通過聯動線下4S門店提供高品質服務。同時，未來雙方還將重點在商品、服務等領域展開深度合作，通過對消費者行為的更深入洞察，為消費者提供線上線下融合的高效消費體驗，全面推動汽車後服務線上化進程。
一汽豐田汽車銷售有限公司副總經理劉振國(左)與京東商城居家生活事業部汽車用品部總經理唐詣深合影。
讓產品與服務「走出去」 京東賦能一汽豐田開啟全面合作
作為國內最具實力的汽車廠商之一，一汽豐田此次在京東旗艦店主要帶來了各類原廠汽車用品和服務，包括了全合成機油、機油濾清器、蓄電池、雨刮器等多個品類。這些商品不僅有充分的品質保障，同時也能在一汽豐田強大的售後服務體系支持下，高品質的滿足消費者的保養、維修的需求。
根據雙方的合作規劃，在京東大數據賦能體系的支持下，一汽豐田將更加深入的洞察消費者消費行為和未來趨勢，從而在品類規劃、商品服務升級、定位支持等多方面進行全面升級，更好的為消費者提供服務。與此同時，依託京東強大的線上運營能力，以及京東與騰訊、百度、今日頭條等流量中心打造的「京X計劃」，還將幫助一汽豐田更加精準的觸達消費者，讓好的產品和好的服務走出去。
在大數據之外，雙方還將基於京東在無界零售理念下的線上線下全面布局，在線上線下融合方面進行深入探索。自2012進入汽車後市場以來，京東不僅推出了「京東車管家」等線上系統，而且還打造了成熟的「商品+服務」一站式消費新模式。而一汽豐田目前擁有超過600家4S門店，依託京東車打造的成熟模式，未來將通過線上下單、線下服務的模式更好的滿足消費者維修保養需求，解決汽車用品專業的安裝、更換難題。
對於與京東的此次戰略合作，一汽豐田汽車銷售有限公司副總經理劉振國表示：「一汽豐田近年來正在積極探索汽車後市場服務線上化轉型。京東汽車用品所具備的平臺優勢，以及打造的成熟的線上線下融合模式促成了我們此次合作。以此為開端，我們將與京東汽車用品繼續探索供應鏈、營銷、無界零售等領域的合作空間，實現品牌共贏」。
「走出去」應對消費升級趨勢 京東無界零售引領汽服線上化進程
21·京東BD研究院發布的《2017汽車後市場線上消費報告》顯示，我國汽車後市場在2017年的規模已達到10700億元，這一市場中電商的滲透率也已達到32.64%，一、二線城市的80後、90後成為線上汽車後消費的主力。在消費升級的大背景下，線上汽車後市場呈現出服務化、品質化、生活化、功能化四大趨勢，傳統的零配件和汽車周邊廠商已很難滿足消費者的需求，主機廠品牌的入局也就成為了一種必然。一汽豐田與京東的合作，是雙方攜手應對汽車後市場消費趨勢轉變一次重要舉動。
京東商城居家生活事業部汽車用品部總經理唐詣深表示：「對消費者而言，以一汽豐田為代表的主機廠品牌是品質、專業、可靠的代表。京東十分看重同主機廠品牌的合作，並為此打造出了完整的支撐體系，不僅能幫助主機廠、4S店以更低成本、更精準的效率找到目標用戶，更能幫助品牌更好地進行營銷、售後等服務。京東希望未來同更多主機廠品牌展開合作，讓『無界零售』成為汽車後市場轉型的推動力量，也讓更多車主享受到無界時代的卓越體驗」。
一汽豐田與京東此次合作將使雙方的線上運營能力與專業服務能力優勢得到高度融合，在讓消費者獲得更豐富的汽車用品、更便捷服務的同時，也讓廠商能夠更全面地了解消費者的需求，推動自身創新升級。隨著雙方合作的持續推進，國內汽車後服務線上化的進程將得到加速，而對於行業而言，這一合作無疑將成為值得廣泛借鑑的樣本。