自去年8月重慶市公安局出臺服務民營經濟發展30條以來，萬州區公安局積極落實各項政策，各基層民警更是立足本職，從解決民營企業反映較多的痛點、難點和堵點入手，回應企業關切，解決企業問題，真心實意為萬州的民營企業提供優質、高效、便捷的服務。出入境管理支隊民警李海燕就是其中一員。
李海燕今年34歲，英語專業八級。在自己的崗位上，她兢兢業業、一絲不苟，以更快更好方便企業和群眾辦事創業為導向，牢牢把握出入境相關政策，嚴格落實「出入有境、服務無境」的工作要求，從被動管理轉變為主動服務，增強服務民營企業的積極性，為民營經濟發展保駕護航。
耐心：手機24小時不關機接受諮詢
7月31日上午九點，重慶飛洋健身有限公司的張先生來到出入境辦證大廳諮詢邀請外籍瑜伽教練來萬州參加健身活動需要辦理哪些手續。接待他的是「老熟人」——出入境管理支隊的外管民警李海燕。
短短幾分鐘內，李海燕就將相關規定、如何申請、需要準備的資料等問題給張先生一一作了回答。接下來，張先生只需準備好所有材料就能完成申請。李海燕一貫耐心的工作作風和服務態度得到張先生點讚。
「不管什麼事情，只要找到李警官，她都非常耐心。」張先生說，對於很多出入境方面的政策、規定等他們都不是很了解。每次，都是靠李海燕一點一點的講解。「有時候一個簡單的問題，我們半天也搞不懂，但李警官總是很耐心，不厭其煩的給我們講解。」
其實，像這樣的事情，李海燕几乎每天都在做。除了上班時間，下班後她也隨時接受企業的諮詢，毫無怨言地給企業講解相關政策和規定。她的手機24小時不關機，隨時準備著接受諮詢。即使企業在深夜打來電話，她也總是耐心的解答。
「在出入境服務民營經濟這一方面，我覺得我主要是起一個紐帶的作用，通過我走訪民營企業的時候，將出入境的優惠政策及時地傳達到各個單位，他們最需要的就是了解一些最新的外國人籤證方面的政策，我覺得我也是事無巨細、耐心地指導他們，給他們及時回復。
細心：無微不至關心企業外籍員工
「李警官，很細心。」說起李海燕，施耐德（重慶）電工有限公司新聘請的法國籍專家羅伯特就會翹起大拇指稱讚。
去年12月，羅伯特來到萬州，他的籤證還是按照之前的一年一籤辦理的。當時，恰巧有一項關於外籍員工居留許可的新政策已經開始實施。李海燕在走訪企業時發現這一情況後，立即開通綠色通道，幫羅伯特辦理了三年多次的工作類居留許可。
「經常與企業聯繫，掌握他們的需求，才能給他們服務好。」這是李海燕常說的一句話。
她是這樣說的，也是這樣做的。自去年重慶市公安局推出服務民營經濟發展30條以來，李海燕主動走訪13家涉外企業80餘次，為民營企業員工加急辦理出入境證件200餘人次。同時，她還時常上門組織召開企業外籍員工座談會，了解他們在萬州的工作、生活、學習情況，宣傳聘請外籍專家、辦理中國居留證件、本地人文風俗、日常安全防範等知識，不放過任何一個細節。此外，她還隨時關注民營企業外籍員工的籤證期限，總是提前一個月通知代辦員或者外國人前來辦理籤證延期，避免籤證過期給企業造成損失。
熱心：把企業的事情當成自己的事情
今年春節期間，萬州某語言培訓學校的澳大利亞籍教師莎拉在雲南香格裡拉旅遊途中不慎丟失護照，心急如焚的她撥通了李海燕的電話。
接到電話，李海燕耐心安撫了莎拉焦急的心情，立馬就聯繫雲南警方為其辦理相關手續，直到她順利拿到新的護照和工作居留許可才放下心來。因為這次事情，李海燕和莎拉結下了深厚的跨國友誼。
「海燕，非常棒！」說起自己的這位「閨蜜」，莎拉讚賞有加。
李海燕說，只有把企業的每一件事情都當成自己的事情來做，對每一件事情上心、熱心，才能讓企業放心、安心。
去年8月以來，李海燕主動加強與相關部門的溝通聯繫，熟悉掌握萬州對外貿易企業名單，對有聘請外籍人員需求的企業行進重點關注，主動上門宣傳30條措施，提前介入為企業聘用外國人、管理外國人提供服務。同時，她還加強與治安部門和基層派出所的聯繫配合，主動開展旅店業前臺工作人員的培訓，確保企業不因境外人員住宿登記問題被行政處罰，累計培訓酒店前臺工作人員800餘人次，確保萬州賓館飯店境外人員住宿登記準確率達到100%。
來源：萬州區公安局