隨著國內企業發展越來越快，對應的差旅需求也在飛速增長。中國已成為全球最大的商旅市場，這也吸引著包括攜程商旅、飛巴商旅等企業不斷拓展版圖。
公開資料顯示，飛巴商旅是一家專注中國企業商旅及費控管理的平臺型科技公司，通過智慧商旅平臺串聯各差旅資源供應商、差旅服務商以及對接技術提供商等，可以高效整合差旅產業鏈上各合作夥伴，相互良性持續發展，共同為企業客戶提供一站式、一體化的便捷對接服務。
近日，艾媒網訪談欄目《艾媒對話》專訪了飛巴商旅創始人兼CEO陳倩楠，了解飛巴商旅的發展動向，以及其在商旅市場的探索及創新，並展望企業未來發展新方向、新規劃。
飛巴商旅創始人兼CEO陳倩楠
需求創造服務，危機下熬得住就出眾
當前，國內企業對於第三方商旅管理的接受程度越來越高，這背後的原因主要在於兩大方面：一是企業管理數位化、內部管理系統一體化的認知與需求在上升;二則是企業對差旅管理的合規透明、降本增效及出行安全保障的訴求在上升。
「需求創造服務，這也是飛巴商旅快速成長的『根基』。」陳倩楠談到，飛巴商旅憑藉開放且專業的差旅管理服務模式，不斷推進技術創新驅動發展，目前已成功為超1000家中大型企業及平臺700多家TMC近10000家企業提供專業的差旅管理解決方案。
在今年的新冠疫情中，商旅企業、OTA、航司和酒店等都是一線受害者。但每一次危機背後，都將帶來服務創新和品質升級的機遇與空間。飛巴商旅是一家敢於自我突破的企業，危機之外也積極擁抱變化，不斷進行服務調整和產品升級，去適應時代動態的發展以及企業發展的實際需求。
一方面，飛巴商旅強化團隊組織能力，進一步打磨產品，強化線上業務能力，可高性比整合上遊各供應鏈資源，強化差旅產品一站式服務。另一方面，疫情之下是業務合作和抱團取暖的好時機，飛巴商旅與各流程平臺、企業服務商等達成商旅共創的合作，建立共同服務聯盟，加速業務全國布局。
「只有當潮水退去的時候，才知道是誰在裸泳」，在疫情危機下，飛巴商旅積極應對+變化突圍，使得品牌更好的立足市場，服務成效明顯。
技術創新賦能，上線V3.0全新版本，引領行業創新發展
作為專注為中國企業提供一站式商旅及費控管理服務多年的國家高新技術企業，飛巴商旅始終以通過技術創新滿足客戶需求為發展方向，不斷創新的技術把最初的「工具」變得更加個性化與智能化，旨在用技術能力打造更為專業的商旅服務能力，為行業賦能，為企業賦能。
飛巴商旅除了可以為企業客戶提供智慧差旅管理SaaS雲平臺之外，還具備全國領先的企業商旅全場景雲平臺技術解決方案能力，可滿足各類企業對不同差旅管理應用場景的技術系統需求，同時可提供深度定製的差旅管理系統，滿足系統本地化部署與多供應商策略，實現企業自建商旅生態平臺。
基於行業領先的技術創新能力，並結合企業對智慧差旅管理的需求，近期飛巴商旅上線V3.0全新版本。據陳倩楠介紹，新版本在功能應用、數據分析以及智慧管控等方面都極具亮點。
其一，多項行業領先功能，引領商旅智慧升級。為廣大客戶提供全網聚合用車、機火同屏查詢、低價檢測推薦、差標強弱管控、智慧數據報表、OCR發票識別/驗真/查重、酒店智能拼房、全新應用界面等行業領先的功能，部分功能甚是行業首創，使得商旅管理實現智慧升級的高效與便捷。
其二，全新應用界面升級，詮釋差旅管理美學。飛巴商旅設計師團隊將審美和對用戶操作習慣的理解不斷注入其中，在呈現最佳的視覺效果的同時，為客戶提供更簡單、便捷、輕快的交互體驗。
其三，差旅預訂與費用管理一體化。新版本將差旅預訂所涉及的出差申請、審批、預訂、結算等流程，結合費控、報銷、報表，實現差旅預訂與費用管理的一體化升級，可以有效實現可視化、智能化與精細化的差旅管理，真正為企業帶來差旅管理的降本增效。
陳倩楠表示，飛巴商旅將不斷推動商旅行業向智慧化轉型升級，引領中國商旅行業為企業客戶提供更高的標準和服務與更智慧的管理系統，最終實現「讓每一家企業都能享受智慧差旅」的企業使命。
商品服務主動找人，智慧匹配出行方案
當前，「千人千面」日漸為人熟知，無論是APP商品推薦、新聞推送、廣告聯盟，無一不在精準匹配消費者喜好、挖掘潛在消費需求。而數據，即是實現消費者精準推送的關鍵所在。商旅管理涵蓋"吃、住、行、遊、購、娛"，與用戶產生高頻次的線上線下交互，這裡沉澱了大量的數據。
「在大力發展商旅管理的過程中，『千人千面』也已成為了一種趨勢。」陳倩楠表示，對於商旅企業來說，之前技術解決的是上遊展示產品，下遊去做選購的問題，簡單來說就是，你賣什麼，我就買什麼。但是未來尤其是商旅管理服務，要做的更多是實現「千人千面」的智慧匹配，基於龐大的企業出行數據，利用強大的雲計算能力及高精準的人工智慧算法，需要解決各個企業及其旗下各員工智慧出行方案的精準匹配，不僅要高效實施企業對商旅管理降本增效的要求，同時還需要滿足企業員工對出行安全舒適的訴求，將用戶的主動需求拆解並提前滿足，變成你要買什麼，我就賣什麼給你，精準推送匹配出行要求的方案及服務。
在陳倩楠看來，人和商品的這個反向推動不僅是基於數據的技術創新優化，也是技術驅動和數據驅動的管理創新和能力重構。
數位化大潮下，做中國企業商旅行業的引領者
馬雲在第三屆重慶智博會上發表視頻演講時表示：在所有的我們面臨的不確定當中，數位化是我們現在最確定的巨大機遇，疫情正在把原先應急式的數位化技術變為日常技術，所有企業都應該思考數位化企業管理。
疫情大環境，增加了社會對數位化的認知，企業線上管理意識進一步覺醒，商旅企業要做的就是進一步精細化，做好服務。陳倩楠表示，「未來，飛巴商旅將圍繞場景消費、技術、服務等方面進行全方位『升級』，繼續以創新引領變革，以效率驅動價值，以溫度服務客戶。」
一方面，深化打通圍繞出行場景的企業消費環節，以消費作為入口把消費行為，財務流程和場景，費控以及企業組織與管理架構等做深入融合，持續提升各環節效率，幫助企業建立基於數據的更優出行及消費管理習慣，與更優的差旅管理體驗。
另一方面，在做好內核價值的時候，增大企業的技術投入，來讓整個產品跟這個時代同步，創造更多基於技術的節支與降本增效的服務模式，以產品為核心驅動差旅管理的發展。並且，搭建全國範圍的服務聯盟體系，建立核心區域的服務聯盟，渠道以及合伙人協同服務體系，為企業用戶創造更放心，更落地，更有保障的有溫度，有品質的服務。
此外，飛巴商旅還將加快開拓市場的速度。陳倩楠希望，通過快速覆蓋市場，多維度、多渠道創造企業服務體系，與行業夥伴與服務夥伴一起更快、更好地服務中國企業客戶，讓每一家企業都能享受智慧商旅，做中國企業商旅行業的引領者。