福州的傅阿姨向我們打來電話反映，稱今年9月份，她和數十位的老人在福建萬信悠遊國際旅行社報名前往菲律賓郵輪旅行團，5天4晚的行程花費大概在每人四五千元。傅阿姨告訴記者，老人們想結伴出趟門玩機會難得，而且這次行程還有南海巡遊等活動，出發前大家都心懷期待。可沒想到10月底登上郵輪後，老人們卻發現這趟旅行竟然跑到了另外一個國家。
報名去菲律賓卻被帶到日本
從前幾天郵輪旅行結束回到福州後，傅阿姨等數十位老人家就一直在為自己的這趟旅遊行程討說法。傅阿姨告訴記者，他們幾十位老人都是在福建萬信悠遊國際旅行社參團報名，搭乘的是歌詩達南海郵輪「大西洋號」。
從旅行社提供的行程單上，記者看到該趟行程總共五天四晚，航線從廈門出發途徑臺灣海峽、南海、菲律賓後返程。期間遊輪上還會安排南海宣誓、南海海上巡遊、菲律賓馬尼拉半日遊等等活動。
10月底，郵輪登船日如期而至，傅阿姨一行人也高興地前往了廈門港口搭乘郵輪。可就在登船不久後，一個意外的消息傳入了老人們的耳中。他們要去的不是菲律賓而是日本！
明明報名的是前往菲律賓的郵輪，怎麼會突然變成要去日本了呢？回到住宿房間的老人們，更是頓時心情一沉。
老人告訴記者，他們的行程單、旅行社發放的衣服帽子等全都寫有南海遊，包括籤證辦的也是菲律賓而非日本。在未提前通知的情況下，郵輪的突然改航不僅打亂了他們的整個旅行計劃，也直接影響了此次出遊的好興致。
事後老人得知因颱風改航
那麼，這艘原定前往菲律賓的郵輪到底是為何會突然改航了呢？傅阿姨告訴記者，他們也是在後來的航行過程中才得知，郵輪的此次改航是因颱風天氣的影響而做出的決定。但讓她感到遭受欺騙的是，自己早在出發前幾天，就已經跟旅行社提出過這個問題。
而在旅行社的行程單中也有備註，郵輪公司保留根據籤證、郵輪班次、天氣、政治等情況，調整本行程的權利，具體行程以最終出團通知為準。老人認為，就算當時確實因不可抗力因素要臨時改航，旅行社也應該提早通知。
旅行社回應對改道不知情
那麼，事實情況是否如這些老人所說的這樣呢？隨後，記者也前往了福建萬信悠遊國際旅行社有限公司進行了解。
旅行社表示，此次郵輪改道日本是郵輪方自己做出的決定，他們在旅行團登船前也都沒有接到過任何的通知。對於該說法，記者也電話聯繫了歌詩達郵輪公司核實。
可老人們認為，就算登船當天的改道是不得以做出的決定，他們也有權選擇是否接受航線變更，或者直接取消該趟行程。可郵輪公司卻是直接將他們帶往日本衝繩，該做法並不合理。
旅行社給出解決方案
老人告訴記者，由於此次的郵船旅行與原訂行程並不符，他們現在就是希望旅行社能夠儘快出面解決此事，退還他們當初報團的費用。可從之前他們與旅行社的協商來看，結果並不讓人滿意。
那麼，目前福建萬信悠遊旅行社對此事的解決持有什麼態度呢？記者也電話聯繫上了旅行社的負責人。旅行社的負責人表示會與老人們協商解決此事。
隨後，記者也接到了傅阿姨打來的電話，表示旅行社已經通知他們前去公司商討此事的解決方案。
轉自福建綜合頻道