如何瞬間與顧客建立信賴感?怎樣做好品牌的信任背書?

2020-12-14 談津說

我們知道流量是幾乎所有賺錢項目的核心之一,很多人都非常重視流量的獲取,在引流方面花費了大量的時間和精力,但實際的效果卻往往事與願違: 成交量少,轉化率低。

這裡面很重要的一個原因就在於沒有做好用戶信賴感的建立。引流之前,你需要做好信任背書,增加用戶的信賴感,從而提升營銷的效果。

本期的話題,談津就來和你聊一聊:如何瞬間與顧客建立信賴感?怎樣做好品牌的信任背書?

一 什麼是信任背書?

簡單地說,就是一切可以增加目標消費者信賴感的東西。

信任背書的另一種理解是:借用第三者的知名度和信譽,來增加消費者信任度,好感度。

二 怎樣做好信任背書,提升顧客信賴感?

1 解除目標受眾的顧慮,無風險承諾

做任何項目之前,我們一定要先做好用戶行為分析,了解顧客的顧慮和購買決策過程中常見的一些問題,在文案中,針對這些問題進行解讀,做出承諾,消除顧客心中的疑問。

常見的比如,電商平臺的七天無理由退換貨,無效退款等等。

2 顧客見證的信任背書

已購買的顧客對你產品良好的正面評價,同樣也是非常有力的信任背書之一。

比如,顧客購買後真實的開箱體驗,使用評測等等。

可以給予這些對你產品有好感的老顧客一些獎勵,讓他們來拍攝一些關於產品使用方面正面評價的圖片,視頻,把這些放在你的產品轉化頁,因為,大多數顧客更容易被和他相類似的人所影響。

3 數據背書

這一點的本質是人性的從眾心理。引流之前,你至少要對一些常見的數據做好優化。

比如,電商平臺的銷量,好評,新媒體平臺的閱讀量,粉絲數,直播平臺的在線觀看人數,線下的火爆場景,甚至僱人排隊,故意製造熱鬧的氛圍。

4 全網口碑營銷的背書

在做購買決策的時候,很多人都會習慣性地進行搜索,下面眾多平臺的一些評價,會對目標顧客的決策起到非常大的影響。

比如,問答平臺,博客,知乎,新聞源,百科,各類新媒體平臺等等,引流之前我們至少要保證在排名靠前的這些平臺不要出現產品的負面評價。

5 第三方媒體的信任背書

權威媒體的推薦和正面的評價。比如,某某知名網站推薦,某某雜誌推薦等等。

這裡面的核心是做好事件營銷和付費推廣。

6 權威認證,檢測證明

比如,某某專家推薦,權威機構的各類認證,展示各種與你產品相關的獎盃,獲獎證書。

另一個是第三機構的檢測報告,比如,不含有毒有害物質,符合國家標準等等。

7 合作夥伴的信任背書

榜大款,借用合作夥伴的品牌勢能,塑造產品的信賴感,比如奧運會贊助商,某某大會贊助商,比如某某大牌的優秀供應商等等。

8 明星,達人的背書

這一點很好理解,現在很多新書的前面部分都會有一個書評,一般會請幾個大咖來做評價和推薦。

無論是明星,網紅,他們都有龐大的粉絲群體,有影響力,讓他們和產品建立聯想,可以增加信賴感和親切感,當然,不同的產品適合不同的明星達人。

9 公司領導,創始人的背書

創始人的IP形象也可以對產品產生很大的影響力。通過創始人的個人品牌,傳遞給用戶,轉移到企業品牌,比如褚橙。

10 公司自身的實力背書

比如,線下眾多的實體門店,大規模的工廠園區,通過展示真實的線下實力來增強信賴感。

11 國外背書

比如利用很多人崇洋媚外的心理,一些的產品會借著進口的噱頭,冠以:「德國最新XX工藝」,「美國XX科技」,「日本的XX技術」等等來建立產品高科技的形象。

12 歷史悠久

塑造產品的品牌歷史悠久,值得信賴。比如,始創於明朝XX年間,距今已有400年的歷史了。

13 評測試驗,對比實驗

通過實際使用,對比實驗,讓顧客直接看到結果,增加信賴感。

14 外在展現,高端渠道

這一點是利用了很多人認為的:好看的,包裝精美的,價格昂貴的東西質量也一定會比較好的刻板印象。

比如,入住高端商場的專櫃,做好產品的外在包裝和用戶體驗,提升逼格,從而提升顧客對產品的信賴感。

總結

引流之前,我們需要做好品牌的信任背書,有了好的轉化率,引流才有了實際的意義。

上面的部分,談津分享了通過:無風險承諾,顧客背書,數據背書,口碑背書,媒體背書,權威認證,合作夥伴背書,明星背書,公司創始人背書,實力背書,產品歷史,評測對比見證,外在展現等等多種方式來構建用戶的信賴感。

那麼,相信通過上面的這些方法,可以有效地增加目標顧客對你產品的信賴感,提升實際的轉化率,最大化你的引流效果。

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