線下快消品如何借私域流量風口，獲取紅利？

2020-10-20 社群案例專家

當很多人在感慨」生意難做，流量太貴」的時候，私域流量起來了，很多企業通過私域流量突破了流量的限制，找到了新的增長點。

今天拆解一下「幸福西餅」的社群運營和私域玩法，希望對開實體店或者連鎖店的老闆和運營者有所幫助。

01社群的拉新

Ⅰ.線下門店導流

社群的基礎流量基本來自於線下門店，通過獎品和福利的誘餌吸引用戶入群：

Ⅱ.其他小區社群導流

通過像自如，蛋殼這樣的租房企業社群，做宣傳推廣，引流到社群：

Ⅲ.社群裂變

一是讓進群的用戶拉人，拉滿10人獲得獎勵

二是通過群滿多少人的方法來抽取獎勵

兩種結合起來使用，幫助社群裂變快速拉新，但注意的是，獎品必須到店領取：

幸福西餅的社群拉新，方法是比較普通的，但只要執行下去，一個群很快就拉滿了。基於他的門店比較多，群名都是以地方為名，到達門店的基本都是周邊住的，裂變來的也都是，所以如果我們是做拉新有地域限制，那這也就是需要注意的地方了。

02社群的留存與活躍

Ⅰ.明確的社群規則

有群規，進群後的日常規則，門檻，如不能發廣告或者連結相關內容等。

Ⅱ.分工配合

進群之後，會有群主（店長）帶頭歡迎，並由店裡工作人員充當水軍來做配合。

Ⅲ.通過活動活躍

☞ 朋友圈點讚。一是加上群裡所有用戶的微信，在朋友圈的點讚評論形成互動，增加個人號的曝光觸達的機會。

☞ 轉發朋友圈集贊。讓用戶把店裡活動轉發到朋友圈，吸引更多人群參與活動，一來回饋粉絲，二來拉新。

03社群的轉化

Ⅰ.凡活動獎品一定要去店裡領

凡是所有的活動，參與獲得的獎品，都需要去到門店領取，當顧客到達門店的時候，大多數人往往都還想再買點其他的食品，以提高總體客單價。

Ⅱ.線上買一送一

在社群裡拋出小程序，讓用戶參與買一送一特價商品活動，每天限量，帶動高價商品的銷售。

Ⅲ.生日折扣

生日福利，可以享受會員折扣，社群人多了，每天都有生日的人，通過生日折扣變向開展社群營銷活動，讓社群促銷活動更為豐富。

04不足與建議

Ⅰ.針對B端的活動不夠。「幸福西餅」可以開展企業下午茶，適當做B端折扣，或者是增加多人拼團的玩法。

Ⅱ.社群拉新的力度還不夠，比如設置多級拉新獎勵，另外群滿多少之前，可適當紅包刺激，增加信任感，表明群滿發放紅包獎勵。

Ⅲ.社群輸出內容太少，沒有太多圍繞產品相關的知識輸出，也缺少一些遊戲和互動話題來增加社群活躍度。

Ⅳ.可以適當做一些線下的活動，讓社群裡用戶參與進去，比如新品試吃報名，手工DIY等，親子項目等，一來增加信任感，二來做粉絲和會員的線下流量閉環。

Ⅴ群裡的活動轉化以線上促銷為主，但是活動形式比較單一，用戶容易疲勞，可以增加一些玩法，像新品1元秒殺，周末限定商品半折等。

05小結

對於類似這樣的線下門店快消品牌，需要統一輸出內容，用精美圖片激發用戶嗨點，通過社群連結線上線下，完成私域流量閉環，最終以復購率做為考核目標，來驅動整個社群私域體系滾動起來，當增長和復購自循環起來，其他門店就可複製操作了。

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