現代快報訊「你好」「歡迎光臨」「歡迎下次光臨」⋯⋯近日，蘇州一商場一名保安大叔的身影頻頻被「偷拍」上傳到網絡，引發網友點讚。視頻稱該保安每天要向顧客鞠躬問候上萬次，去過商場的顧客直呼「服務最好，態度最佳，一定要加雞腿。」
近日，現代快報記者實地探訪了這位「超敬業」保安。他對記者說，「一個人到哪裡都要尊重別人，就像家裡面來客人一樣，都要熱情接待。」
要養成熱情服務顧客習慣，像當兵時出操一樣
△ 楊寶在商場巡查身著藍色制服，頭戴深藍大簷帽，挺拔的身姿，熱情有禮的鞠躬問候⋯⋯這名「超敬業」保安名叫楊寶，今年40歲，老家在安徽阜陽，2014年跟妻子兩人一起來到蘇州，2017年進入了現在的單位從事保安工作。現代快報記者在商場看到，楊寶總是熱情地對待每一位顧客，在幾米外他就開始向顧客鞠躬、打招呼，要是有提重物或者需要幫助的顧客，他往往第一時間就能發現，並熱心提供幫助，每分鐘就要向顧客鞠躬十幾次。
△ 楊寶向顧客鞠躬問候記者看到，楊寶打完招呼後，很多顧客都會主動跟他打招呼，即使遇到沒有回應的顧客，他也從不失落，絲毫沒有影響他的服務熱情。
「一個人到哪裡都要尊重別人，就像家裡面來客人一樣，都要熱情接待。」楊寶告訴記者，他從部隊轉業後就一直從事保安工作，剛開始當保安時，就要求自己熱情地要跟每個人打招呼，「就像當兵的時候每天出操一樣，養成習慣」。
每天鞠躬近萬次，總結了一套服務顧客「秘訣」
楊寶所在的商場保安工作時間是每天12小時，在崗1小時後會有同事來接班，中間可以休息30分鐘。以這樣的工作時間計算，你一天要鞠躬多少次？「我從來都沒有計算過，如果要說個數，那一天差不多也有個10000次吧。」
△ 楊寶向顧客打招呼楊寶向記者透露，做好保安這份工作，除了要有足夠的熱情，還有一套「秘訣」。「保安是服務性行業，平時要給顧客鞠躬，態度要好，一定要面帶微笑，和顧客交流語氣一定要和善溫柔。」
楊寶的工作激情也感染了很多身邊的同事，他的保安領班劉師傅告訴記者，和楊寶一起值班也會被他的熱情帶動起來，不自覺地就會和他一樣大聲地和顧客問好。「最近，楊寶已經成為保安圈裡討論學習的熱點。」
△ 蘇州「超敬業」保安楊寶商場店員王女士告訴記者，經常有顧客會把超市的購物車推到商場裡，楊寶總是耐心解釋勸說，而且總是會幫忙推車。他態度親切和善，從來沒聽說過和顧客發生矛盾。除了幫助來往的商場客人，周邊商鋪都是楊寶的老熟人，「365天一個樣，見人沒有不打招呼的」。
成為孩子的榜樣，做什麼事都認真盡責
微笑、鞠躬、打招呼、幫顧客拎提重物⋯⋯面對顧客再瑣碎多樣的需求，楊寶總是力所能及地為他們提供幫助。
△ 楊寶被公司表彰現代快報記者了解到，因為楊寶的這份敬業，每個月公司對優秀員工進行表彰時，楊寶都能月月上榜。「除了獎金，公司還特意給我發了一張『工作熱情，真誠待人』的榮譽證書。」楊寶說。
對於自己意外走紅網絡，楊寶對記者說，非常感謝顧客們對自己的認可，他沒覺得自己是個「網紅」，「網不網紅都無所謂，只要幹好本職工作，每次讓顧客舒心滿意就好了」。
楊寶向記者透露，兩個兒子聽說他在網上被大家點讚，還特意打電話跟他說 「老爸，你就是我們的榜樣，不管做什麼事，都要像你一樣認真盡責。」
現代快報+/ZAKER南京記者 柴軍虎 通訊員 滸萱
（通訊員供圖 編輯 範文靜）