活在亞馬遜的世界一周,是一種怎樣的體驗?

2021-01-10 網易科技

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網易科技訊 12月8日消息,華爾街日報記者凱薩琳·賓德雷(Katherine Bindley)近日撰文回顧了她長達一周的「亞馬遜生活」。她在一整個星期裡幾乎僅僅使用來自亞馬遜及其合作夥伴的產品和服務,該經歷讓她不禁發出這樣的疑問:你想要生活在亞馬遜的世界裡嗎?如果你能夠從一家在線零售商購買從汽車零部件到清潔服務再到魚子醬的一切東西,你還會想念到其它地方購物嗎?

以下是文章主要內容:

周六下午5點30分,我處在亞馬遜生活的第六天。亞馬遜生活是指,你儘可能多地使用來自亞馬遜的產品和服務,居住在看起來像是亞馬遜CEO傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)設想的那種布置了各種亞馬遜產品的公寓裡。

我要剪頭髮,心想著可以短暫離開亞馬遜的世界了,因為亞馬遜還無法給我剪頭髮。我的髮型設計師喬治一邊在我的頭髮上擺弄捲髮器,一邊激動地說它們是有史以來最好的捲髮器。他的朋友從倫敦給他帶回來。來自倫敦的捲髮器哦!多時髦啊!只不過,他朋友是從亞馬遜英國網站買回來的。

如果說亞馬遜是一種動物,那它毫無疑問會是八爪魚。它的觸角覆蓋各行各業和各種產品品類,從零售店和食品雜貨店,到消費品和電子產品,家居服務,再到流媒體服務、雲計算和出版業。最近,這個龐然大物也在將觸角伸向藥店和會議室,同時開闢新路徑進入我們的家居和家庭。(讓亞馬遜的快遞員進入你家!給你家的年輕小夥弄個亞馬遜帳號!)

?Echo and Echo Dot home speakers on Aug. 28, 2017, the first day of the grocery store chain’s ownership by Amazon.com Inc. " style="box-sizing: border-box; border-width: 0px; border-style: initial; border-; vertical-align: middle; max-width: 50%; display: block; margin: 0px auto;" />

2017年8月28日,全食超市正式併入亞馬遜的第一天,紐約市的一家門店出售Echo和Echo Dot智能音箱

迄今為止還沒有美國公司試圖同時滿足消費者如此之多的產品服務需求,因此我們也許是時候問一下自己:你的日常生活多大程度上依靠亞馬遜呢?當中又有多大一部分是你想要的呢?

首先,我要說明一點:上周以前,我共計從亞馬遜訂購了16件商品。但我從來都不是亞馬遜的常客。

但在過去的一周裡,亞馬遜進入了我的廚房(放置了一臺Echo Show),進入了我的客廳/臥室(放置了Echo Look、Echo Plus和Cloud Cam),進入了我的手機(6款應用維持我的亞馬遜生活的運轉),還進入了我的胃部(光顧全食超市)。我使用了大概二十多樣來自亞馬遜及其合作夥伴的產品和服務。我甚至訂購了三件裝的亞馬遜自有品牌內衣。

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了解Alexa

亞馬遜的虛擬助手Alexa存在於內置智能家居中樞的音箱Echo Plus。一開始,我只是向Alexa發出播放音樂的請求,但很快我讓它掌管我早上的各項活動。

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亞馬遜Echo Plus

通過Echo Plus讓我的家智能化,是一件輕而易舉的事情。早上,Alexa通過鬧鐘喚醒我,給我打開電燈,播放新聞摘要,並在我煮咖啡的時候告訴我天氣狀況。雖然一開始這會讓我感到焦慮,但我很享受手機不在身邊的那七分鐘時間。

在我試圖下訂單的時候,Alexa第一次跟我發生矛盾。實際上,我想要購買已經在我的購物車的商品。然而,Alexa卻聽錯我的指令,多買了一個60美元的心形墜飾。還有一次,她也聽錯我的話,多買了一本書。

亞馬遜方面稱,Alexa非常善於處理諸如「Alexa,給我訂購紙巾」的單一指令,但她總是無法處理更為複雜的指令,比如我發出的那些指令。

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在攝像頭前試衣服

作為我的亞馬遜生活的一部分,我應該穿上Echo Look建議的任何服裝。該款專用的Alexa設備會在你試穿不同時尚服飾的時候給你拍照,然後通過應用告訴你哪一款更加適合你。(我不喜歡有攝像頭對著我,所以不使用的時候我會將Echo Look塞在箱子後面。)

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來自亞馬遜Echo Look應用的截圖

有一天,我想要穿破洞牛仔褲和寬鬆的系扣領休閒款襯衫。我試著迫使Echo Look去作出挑選,讓它對比這種穿著和某種我覺得我絕不會選擇的裝扮:我只用高腰褲來搭配的短羊毛衫。

令我驚訝的是,Echo Look竟然更喜歡我穿得露臍。我不打算那樣穿去辦公室,試了多種其它的選擇。該應用卻無可救藥地愛上那件短羊毛衫。

最後,我穿了那件短羊毛衫(以及高腰褲)出門。最糟糕的是:有幾個人說我的毛衣好看。

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尋找美食

我去了幾趟全食超市。雖然它被亞馬遜收購了,跟後者的品牌扯上關係了,但感覺上它相比以前沒什麼不同——購物體驗很好,直到收銀員告訴你訂單總額。

Echo Show應當成為我的廚房助手。它配備觸控屏和用於視頻通話的攝像頭。如果你對帶有麥克風的設備心存隱私擔憂,那你很可能不會喜歡帶有攝像頭的設備:它們更讓人毛骨悚然。我從未忌憚對講機,而Echo Show則不好說。亞馬遜稱,該設備的攝像頭會通過感應周圍的運動情況來喚醒,但不會存儲視頻畫面,也不會通過網絡將視頻發出去。這一周大部分時候,我都讓它維持在靜音狀態。

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亞馬遜Echo Show配備觸控屏和用來視頻通話的攝像頭

我打開了AllRecipes技能,嘗試跟著做一頓飯。我每次點暫停來完成一個步驟,視頻都會返回到主屏幕,不會接著我原來看到的地方播放。亞馬遜表示,它正在尋找解決方案來解決該問題。我覺得很惱火,因而沒有再嘗試那樣學做菜。

我更加喜歡來自Amazon Restaurants的訂餐服務。Amazon Restaurants目前覆蓋20多個城市,有69家餐館的送餐範圍覆蓋我所在的地區。這聽上去可能很不錯,但相比之下,Seamless和GrubHub均可為我提供145家餐館選擇。我瀏覽了下菜式,沒有發現想吃的東西。之後,我又看了一遍:義大利餐館Osteria Morini?我想試這家店已經有好些年了,它並不在其它的那些送餐服務上面。我點了份義大利麵,30分鐘後,它就送到我家門口了。

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監視清潔工

我不情願地安裝了Cloud Cam監控攝像頭。我用它來監視新的管家。我不得不炒掉我喜愛的索尼婭,因為亞馬遜有提供清潔服務。(不過,清潔單間公寓兩個小時收費近90美元,所以我不推薦使用,即便管家做得很不錯。)

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亞馬遜的Cloud Cam監控攝像頭和相配的應用

在辦公室的時候,我不停地收到Cloud Cam關於我的公寓裡的動靜的通知提醒——如果有入屋行竊的小偷的話,這會很有幫助。能夠一直監視女管家,我覺得自己是個不折不扣的變態狂,雖然我告訴過她家裡裝了攝像頭。

過了長達一周的亞馬遜生活以後,有一些東西是我想要拋棄的,也有一些東西讓我想要保留下來。我很想重新在跑步的時候聽Spotify的歌曲,而不是亞馬遜的Amazon Music。不過,我也有了新的發現:我喜歡上在通勤期間聽Audible有聲讀物。

我可以想像Alexa給我播放歌曲,叫我起床,幫我關燈,在我翻遍整間屋子尋找我的手機的時候幫我叫輛Lyft汽車。但我希望她會在很多的時候處於靜默狀態。攝像頭必須要弄走。智能家居是一回事,可能無所不知的智能家居則是另外一回事。不管Echo Look的運作有多麼出色,每天早上在它面前試穿和挑選衣服都是一件很累人的事情。

要是亞馬遜能夠讓你查看你要僱用的特定提供者的評價,像房屋清掃這樣的服務會變得更好。現在的話,你對於你要選擇的服務提供者知之甚少,「來自你周圍的人」的評價可能來自一小時車程以外的城鎮的人。

我們使用亞馬遜的各種產品服務越多,該公司可能就會越了解我們。不同於谷歌和Facebook,亞馬遜並不是主營廣告銷售業務,但它確實能夠利用數據來向我們精準推銷更多來自其平臺的產品和服務。

這種主宰零售業的存在帶來的令人不安的影響,並不只是煩人的推銷。當一家公司有了如此廣泛的觸角的時候,無數其它的賣家和服務提供商都可能會變得無關緊要。如果你從一家商店購買從汽車零部件和清潔服務到魚子醬的一切東西的時候,你還會光顧亞馬遜旗下平臺以外的任何地方嗎?

一周的亞馬遜生活結束之時,有少數幾件事情是亞馬遜沒能幫助我完成的:預約醫生,取處方藥,預約理髮,以及購買飛機票。還要多久,那些事情(以及我們的任務清單上的所有其它事情)才能夠變得僅僅通過點擊一下和Prime會員服務就能搞定呢?(樂邦)

本文來源:網易科技報導 責任編輯: 姚立偉_NT6056

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