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84歲高齡的鐘南山院士，平時還在醫院坐診。
非常可敬。
找他看病，掛號費多少錢？
你猜？
100元？
200元？
1000元？
10000元？
……
答案是：
1200元。
貴不？
貴。
也不貴。
同樣金額，不同的人，會有不同評價。
得知這個標準，很多網友熱議。
有人說：
值。
有人說：
貴。
無論值還是貴，各有各的道理。
但這個定價，客觀地說，真的不貴，很值。
與看場球賽或演唱會相比，簡直不能太值。
覺得貴的朋友說，窮人看不起。
有道理嗎？
有。
既然有道理，這掛號費是不是得降降？
不能。
為啥？
因為，窮人看不起儘管有道理，但從掛號費的定價機制來看，說貴卻是錯誤的。
要想把這事說清楚，我們需要探討3點。
01.評價對錯的判斷標準是啥？
現實中很多爭議，其實沒有意義，純屬浪費時間。
但很多人依然樂此不疲。
一個非常重要的原因，就是很多人並不明白，判斷是非的真正標準是什麼。
或者說缺乏判斷是非的統一標準。
不妨想想我們自己，當我們看到1200元的掛號費時，我們是用什麼來判斷貴不貴的？
可以肯定，多數人的判斷標準，無外乎2點：
一是自身經濟承受能力。
二是自己曾經見過的最高掛號費金額。
多數人可能一輩子都沒有見過1200元的掛號費。甚至連100元以上的號都沒掛過（黃牛號除外）。
而多數人又屬於普通收入階層，本能反應就是覺得這超出了自己的承受能力，所以就貴。
覺得不貴的人，大約有3種情況：
一種是儘管覺得1200元超出了自己的承受能力，但他明白，掛號費有自己的定價機制，這樣的標準是合理的。
一種是不差錢，別說1200元，就是再高些，也能承受，所以也不覺得貴。
一種是知道找鍾南山看病的機率很低，絕大多數疾病根本不需要找他。除非是重要的疑難雜症，如果確實需要，即使高些，也不覺得貴。
但無論覺得貴還是值，關鍵問題在於，是用個人標準還是用公共標準來判斷？
覺得自己承受不起或承受得起，都是用個人標準判斷。
一旦用個人標準判斷，每個人的收入水平千差萬別，假如按患者承受能力確定掛號費，怎麼定？
豈不是要亂套。
從公平和效率的角度，只能根據綜合因素，定出一個相對合理的標準，才能滿足更多人的需要。
同時，如果可能，應當把制定標準的原因，向公眾說清楚，儘可能達成共識，防止誤解。
對每個人而言，無論面對任何事物，在判斷是非之前，更好的做法，就是先去了解公共標準及標準背後的邏輯，放下個人立場，再去判斷是非對錯。這樣不僅能減少很多爭議，節省很多時間，而且能化解很多情緒，改善人際關係，提高健康水平，一舉多得。
02.窮人看不起病咋辦？
在相當長時間內，世上都會有窮人。
而窮人，也至少有兩種情況：
一是收入水平在國家的貧困線以下。
一種是自我感覺窮。
覺得1200元掛號費貴的人，一種確實是收入承受不起，一種是儘管承受得起，但依然覺得貴。
真正的窮人，是那些確實承受不起的人。
如果這些人患了病，真需要找鍾南山看，通常有3種情況：
一種是政府或慈善機構給予必要的補貼，讓窮人可以承受。
一種是對掛號費予以適當減免，讓窮人看得起病。
最後一種，很殘酷，但必須承受：
窮人真的看不起，放棄治療。
將來有一天，國家可能會讓所有人都看得起病。
但短時間內，一定會有很多窮人，因為難以承受高昂的費用，而放棄治療。
這樣的悲劇，其實每天都在發生。
很無奈，卻很現實。
03.怎麼讓更多人理解這1200元
那些感覺貴的人，如果了解並理解了1200元背後的原因和邏輯，他們中的很多人，一定能夠接受。
很多人覺得貴，主要原因其實是不明白為什麼要這樣定，產生了誤解。
對醫院來說，這也是醫患溝通不暢。
如果溝通到位，很多誤解都可以消除。
如果可能，醫院不妨通過多種渠道，將定價原因和邏輯，用通俗易懂喜聞樂見的方式（比如在掛號處懸掛宣傳展板、在官網、微信公眾號及其他各種自媒體平臺發布說明）告知公眾，讓到醫院的公眾很容易就能了解到這些，是不是可以減少很多誤解？
幾乎所有的爭議，都是因為誤解。
消除誤解最好的方法，就是溝通。
一旦真正明白了這一點，今後再面對任何爭議，我們都可以化解有道，心止如水。
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