提升公交服務質量 助力全運盛會 駕駛員丁榮軍用英語介紹「十四運」

2020-12-13 西安大交通發布

9月25日上午，在石家街28路公交調度站內，西安公交集團第三分公司28路駕駛員丁榮軍在車廂內向年輕駕駛員教授「十四運」相關知識播報要點及核心價值觀24字英文版。

傳遞正能量 迎接十四運

年輕駕駛員紛紛表示受益匪淺，在日後的工作中要向丁榮軍師傅學習，堅持做到文明服務，禮貌待人，將正能量傳遞給他人。

在隨後的營運過程中，丁榮軍像往常一樣在營運間隙用英語向乘客介紹「十四運」並與乘客進行互動。遇到一個時間較長的紅燈，丁榮軍帶著小喇叭走進車廂與乘客互動：「全運因你更精彩，The national games will be more wonderful because of you......」。不少乘客被丁榮軍的英文報站以及工作熱情吸引，拿出手機拍下這個「特別」服務的公交駕駛員，乘客張先生說：「我經常乘坐丁師傅的車，他的熱情服務總是感染著我，他把乘客當親人，我們也能共享到服務中的快樂。」

採訪中記者了解到，今年52歲的丁榮軍上高中時便喜歡英語，成為公交駕駛員後，一直堅持文明用語，在車廂內雙語報站，受到來往乘客的歡迎。而且，丁榮軍行車中所說的英語並非一成不變，隨著外界環境、活動，他的語庫也在不斷更新中。「明年十四運就將舉行，我便開始在行車中加進了加進了相關的宣傳語。」丁榮軍說，3年前，他行車途中英語報站，一位女乘客點讚，後來，兩人還互加了微信，原來，那位女乘客是英語老師，在後來幾年中，每當丁榮軍更新宣傳內容時，她便會在語法、用詞方面，為丁榮軍提供指導。

據了解，為了進一步提升公交服務質量，讓市民真真切切感受到貼心和舒適。2020年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周期間，西安公交集團開展「服務質量展示周」通過展示公交特色服務，助力打造公交品牌化服務，進一步提高駕乘人員服務品質；鼓勵市民儘可能選用公共運輸、騎行、步行等方式出行，減少對私家車的使用和依賴，選擇低碳環保的公共運輸出行方式。

9月21日至27日

「服務質量提升周」活動中，西安公交集團各分公司開展「綠色出行公交相伴」「43路高星級駕駛員領誓承諾」等活動，聚焦星級化服務管理，引導駕駛員做好車廂服務文明禮貌，堅持使用文明用語，「請」字當先，文明服務、禮貌待客，嚴格執行服務規範和服務標準，進一步提高駕駛員服務意識和服務品質。

來源：三秦都市報

編輯：洛洛丨校對：米多

審核：波瀾不驚

部分圖片來自網絡

轉載請註明出處

<End>

相關焦點

  • 西安52歲公交司機雙語報站成網紅 用英文向乘客介紹「十四運」
    華商網訊 為進一步提升公交服務質量，2020年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周期間，西安公交集團開展「服務質量展示周」，展示公交特色服務，助力打造公交品牌化服務。在此期間，多年堅持在車廂內雙語報站的西安28路駕駛員丁榮軍，以用英文向乘客介紹「十四運」的形式進行了「傳幫帶」以及特色服務展示。9月25日上午，西安公交集團第三分公司組織28路駕駛員丁榮軍進行「傳幫帶」以及特色服務展示活動。
  • 雙語報站的西安公交司機丁榮軍 十四運期間將不斷豐富英語「庫存」
    下車為年輕司機「傳幫帶」 上車雙語營造十四運氛圍9月25日上午，西安公交三公司組織28路駕駛員丁榮軍進行「傳幫帶」以及特色服務展示活動。丁榮軍在車廂內向幾位年輕駕駛員教授「十四運」相關知識播報要點及核心價值觀24字英文版，並向市民宣傳公交優先、支持環保、節能減排的觀念，倡導公交優先。
  • 迎「十四運」 西安公交開展全運一號線「實戰」搶修演練
    「你好，我是西安公交保修分公司搶修中心，有一輛全運一號線公交車在奧體中心遊泳館公交站出現故障，無法行駛，請求搶修。」在接到救援指令後，正在附近公交樞紐站開展車輛安全檢查的西安市公交保修分公司第六保修廠的小紅帽服務隊和搶修車，僅用時5分鐘就帶著搶修工具和車輛備品配件趕到現場，對故障車輛進行檢查處置。原來，這次搶修是西安市公交保修分公司第六保修廠開展的一次公交車道路搶修拖移演練。
  • 雙語報站~西安網紅公交司機火了!
    從此，丁榮軍便成為西安公交界的「網紅」。此後，丁榮軍沒有放鬆學習英語。「線路上遇到外國人詢問路線和換乘的較多，現在基本都能對答如流。」丁榮軍說，明年西安要舉辦全運會，目前他正在擴增自己的英語「庫存」，專門梳理和背誦十四運相關口號和歡迎詞。隨後，他還打算梳理出十四運場館介紹等知識點，在車廂內分享傳播。
  • 「雙語」報站的網紅公交司機帶徒弟啦
    9月25日，在公交28路調度站，西安網紅公交司機丁榮軍，中英文「雙語」切換，為線路上的年輕司機培訓針對十四運的服務用語。他向記者透露，接下來的一年中，他將結合實際，不斷提升服務，讓乘客感受西安的魅力。流利的英語得益於一位老師的幫助據了解，今年52歲的丁榮軍目前是西安公交28路的駕駛員。
  • 探訪十四運場館 | 全運場館進學校 助力校園體育發展
    近日，記者從十四運會和殘特奧會籌委會了解到，陝西省已經完成了53個十四運場館建設和提升改造工作，籌辦工作取得了階段性成果。其中，部分高校、中學十四運場館提升改造進展順利，將在學校營造濃厚的「全運」氛圍，助力校園體育發展。
  • 以三類志願者為基礎  助力十四運精彩圓滿
    11月27日下午，我市召開第十四屆全運會西安市志願服務工作新聞發布會，介紹了第十四屆全運會西安賽區志願服務的有關情況。、共青團西安市委書記汪國棟介紹了西安賽區賽會志願者招募選拔、培訓演練、運行管理、激勵保障等進展情況，他表示，在十四運會和殘特奧會籌備和舉辦過程中，我們將以賽會、城市和社會三類志願者為基礎，以我市為責任主體的場館項目和各個志願服務崗亭為依託，組建一支朝氣蓬勃、訓練有素的志願者隊伍，提供力所能及的優質、高效、專業的志願服務，助力實現「精彩圓滿的體育盛會」的目標。
  • 非遺文化助力十四運 第十四屆全運會非遺類特許商品籤約儀式西安舉行
    11月27日， 第十四屆全運會（非遺類）特許商品籤約儀式在我市高新區舉行。第十四屆全運會組委會、省文化和旅遊廳、省外辦、西安市委宣傳部、西安高新區、省非遺產業促進會等相關單位嘉賓和非遺代表性傳承人代表一起見證非遺產品籤約十四運特許商品的榮光時刻。
  • 迎十四運 創文明城 | 西安高新校園創文有聲有色，文明行動蔚然成風
    迎十四運創文明城西安高新第五小學為了迎接第十四屆全運會，助力西安創建文明城市，近期，西安高新第五小學組織開展了「小手拉大手 喜迎十四運」主題雲隊會活動。全體學生小手拉大手，相約雲隊會，隊員們和家長一起學習十四運知識，了解全國文明城市的內涵和意義。
  • 十四運場館巡禮｜記者打卡陝西省西安中學體育館：全運場館首次走進中學校園
    西部網訊（記者 蘭遜鴿 實習生 王宇棟 胡煜佳）8月12日，「聚焦全運場館 聚力追趕超越」十四運融媒體採風團走進陝西省西安中學體育館。2021年，陝西省西安中學體育館將作為全運史上首個在中學建設的全運場館，來承擔第十四屆全運會排球項目的比賽。
  • 西安市打造文明景區景點 提升文明旅遊水平助力十四運
    會議要求，各區縣、開發區行業主管部門要以此次現場會為契機，儘快召開本轄區景區景點創文工作現場推進會，進一步細化工作任務，加強指導督促，狠抓薄弱環節，提升創建標準，優化服務管理，全面提升我市文明旅遊水平，當好東道主，助力十四運。市委文明辦、市文化和旅遊局負責同志圍繞創文要求，對景區及周邊環境治理等工作進行了安排部署。
  • 未央區「紅領巾迎全運 我是文明小使者」主題活動展播（二）
    西航三校8月14日，西航三校助力西安創建全國文明城市，以文明之我、文明西安，喜迎全國第十四屆運動會召開。學校大隊部組織少先隊員代表走上街頭開展創文知識宣傳、撿拾垃圾、擦拭公益廣告宣傳牌、文明交通協管等志願服務活動。
  • 助力2020年英語聽力測試 濟南定製公交每天播放英語聽力
    助力2020年英語聽力測試 濟南定製公交每天播放英語聽力時間：2020-05-26 18:07   來源：北晚新視覺網   責任編輯：沫朵 川北在線核心提示：原標題：助力2020年英語聽力測試 濟南定製公交每天播放英語聽力 2020年5月25日，山東濟南。
  • 駕駛員猛學英語、韓語、西班牙等外語,更好服務外國遊客
    公交行業是城市的窗口行業，公交車輛是城市流動的風景，公交服務是城市文明程度的體現。4月28日上午，在火車站長途汽車站，青島交運溫馨巴士「青年抗議突擊隊」變身外語培訓突擊小分隊，分別學習韓國語、英語、西班牙語等多國語言，提升服務質量，營造文明出行的良好氛圍。
  • 助力創文,再升溫!西安公交創文先鋒文明服務在路上
    早上8:00，何娜已和搭檔於璇在大雁塔5路公交站點開始了她們的創文志願服務。從引導市民有序排隊上車，到解答乘客諮詢，她們始終保持著公交人的熱情與細心，用一面小旗、一聲叮囑、一次幫扶在小小的公交站臺「奏響」著文明與和諧的樂章。「作為一名公交人，用文明的方式感召乘客是我的責任；作為一名西安人，用文明的行為助力創文是我的義務。」
  • 方便看全運 鞍山12條公交線末車延時
    原標題：方便看全運 鞍山12條公交線末車延時 　　昨日，記者從市公交總公司了解到，為做好十二運期間鞍山賽區公交服務工作，保證廣大市民能夠乘公交車安全、準點地到達比賽場地，看完比賽能夠順利乘公交車回家，市公交總公司決定9月1日至12日十二運鞍山賽區比賽期間，在開通站前到十二運賽場的公交專線同時，對途經我市站前地區的2路、216路等12條主要公交線末班車收車時間進行後延
  • 攜手同行 心理護航——佛山粵運公交開展駕駛員情緒管控及減壓培訓
    南方網訊（記者/黃綺鈮 通訊員/鮑宜國）8月20日，佛山粵運公交聯合佛山市工人文化宮，在火車站調度樓會議室開展了以「攜手同行，心理護航」為主題的情緒管控及減壓培訓活動。同時也在遊戲中加強了車長之間的溝通和理解，培養車長的團結協作能力，提升駕駛員隊伍的團體凝聚力。經過了三個小遊戲之後，各小組車長代表分享本次活動得心得體會，大家都認為本次活動受益匪淺，讓人在輕鬆愉快的氛圍中學到了管控情緒的知識和方法，釋放了心理壓力和不良情緒。
  • 中國移動成為第十四屆全運會合作夥伴
    2020年12月23日，中華人民共和國第十四屆運動會合作夥伴協議籤約儀式在西安舉行。中國移動授權委託陝西移動與第十四屆運動會組委會籤署協議，中國移動正式成為第十四屆全國運動會的合作夥伴。第十四屆運動會組委會市場開發部駐會副部長魏鐵平與周豔麗籤署合作夥伴協議。根據協議，陝西移動將為第十四屆全國運動會提供數據中心及網絡總集成、5G直播、綜合信息化服務、網絡應急保障等一系列產品、業務、技術和服務項目。
  • 西安市紀委監委關於受理涉及「十四運」籌辦工作信訪舉報的公告
    為貫徹落實省委、省政府，市委、市政府有關「十四運」工作的決策部署，加強對「十四運」籌辦工作的監督，努力實現「廉潔全運、高效全運」的目標，西安市紀委監委全面受理全市涉及「十四運」籌辦工作相關違紀和職務違法犯罪問題的信訪舉報，現將有關事項公告如下：