在當前國內英語教育培訓賽道裡，所有人面臨著一個前所未有的挑戰：由於出現了大規模營收，更多新選手加入，加上原本的競爭對手，沒人可以鬆懈。每一步都是關鍵。
作者 | 林悠 編輯 | 唐傑瑞
來源｜AI財經社（ID:aicjnews）
中國新經濟領域最有腔調的深度媒體
「我的孩子5歲，但人家3歲的孩子，英文說的比我家孩子好。」一位家長在接受AI財經社採訪時如此表達自己對幼兒英語教學的焦慮。越來越多的幼兒家長開始重視孩子的英語教學。在他們看來，未來說英語將成為一種基本技能，就像在中國生活需要說普通話一樣。
艾瑞諮詢發布的《2017年中國在線少兒英語行業研究報告》顯示，2016年在線少兒英語行業市場規模達到19.07億元，同比增長速度為45.5%，少兒英語用戶規模（包括非付費產品的使用用戶）達到321.5萬人，預計到2019年將達到793.9萬人。
越來越多的人湧入在線少兒英語培訓這一賽道，貼身競速賽正激烈進行——孩子坐在電腦前，通過視頻直播窗口與來自美國、英國等地的老師互動，這種英語教學方式在這幾年日漸成為城市孩子的學習「標配」。
在地鐵裡，隨處可見各大在線少兒英語教育平臺的廣告，這些平臺以一個孩子每年一兩萬的客單價，獲得了不錯的營收，也得到了資本的追逐。
2018年第一季度，多家K12在線教育企業宣布融資信息。今年1月8日，噠噠英語獲得了來自老虎環球基金（Tiger Global）和好未來總額達到1億美元的C輪投資。至此，K12在線英語教育領域已經跑出了頭部企業，其中VIPKID和噠噠英語處於第一梯隊。
目前噠噠英語在C輪融資後外界估值已達到10億美元，成為行業隱形獨角獸。能在白熱化競爭的賽道成為頭部企業，噠噠英語踩準了關鍵的幾個節點：借力傳統出版社的教研經驗、難以複製的核心壁壘、迅速獲客和迭代的能力。
現在噠噠英語仍面臨一個前所未有的挑戰：這個賽道由於出現了大規模的營收，吸引了更多新選手加入，加上原本的競爭對手，沒有人可以鬆懈。
借力：站在巨人的肩膀上
對於這一代熟練使用網際網路電子設備的家長來說，接受在線教育不再是一件難事。上海家長張玲告訴AI財經，作為一個雙職工家庭，送孩子往返線下教學機構是一件需要時間和精力的事情，在線教育則便捷許多。
這一點，噠噠英語創始人郅慧也發現了，郅慧的孩子幼升小考試前一直在線下培訓機構學習英語，但口語一直無法達到她預期的效果。一個更方便，又能學到純正口語的英語教學平臺，是當時郅慧最想要的，這也是她2013年創辦在線少兒英語教育平臺噠噠英語的初衷。
噠噠英語的模式是讓中國孩子通過網絡直播的方式，接受海外老師的教學，這些老師來自以英語為母語的國家，如英國、美國、加拿大、澳大利亞等。
2013年，針對少兒英語的在線教育培訓機構還寥寥無幾。噠噠英語初創時，郅慧也曾面臨每天打十多個銷售電話，還要被當作是騙子的窘境。現在經過幾年的發展，噠噠英語已經成為了在線教育的隱形獨角獸企業。
獨角獸企業的一個特點是抓住行業關鍵點，而在在線英語領域，教研是重中之重。
尋找知名出版社合作進行教學研究工作，越來越被少兒英語教育平臺重視。眾多在線教育企業都引進海外優質教材並成立自己的教研團隊。
不過相比之下，噠噠英語可能是目前和出版社合作最多的一家在線教育平臺。
在教研體系的打造上，郅慧在自建教研團隊的基礎上，選擇用國際小學的原版教材，和國際出版社合作，共同完成優秀原版教材線上化的過程。
這個策略，被郅慧描述成「站在巨人的肩膀上。」
噠噠英語創始人郅慧。受訪者供圖
2017年，噠噠英語在教研上重金投入，與培生、美國國家地理學習、外研社、牛津大學出版社、麥格勞-希爾教育等著名出版機構達成戰略合作關係，並引進了牛津大學出版社旗下的經典教材《牛津閱讀樹》等著名原版內容。
「從2016年開始，很多5、6歲的孩子在線學英語，過了一兩年到了續費期，家長們關注的是一個階段學習之後，未來還能不能提供更多、更高層次的內容，所以我們一直在擴充自己的內容。」郅慧說。
教學內容的升級還在繼續。今年3月22日，噠噠英語宣布與全美最大的教育出版機構之一——麥格勞-希爾教育合作，後者為噠噠英語定製開發的基於「Wonders」教材內容的在線課程正式上線。據介紹，「Wonders」作為經典的「美國小學語文」教材，目前已通行於全美大多數州。
此次噠噠英語不僅引進教材，還包括教材背後的整個教學體系，這樣的體系化引進模式屬於國內首次。據噠噠英語教學副總裁Joyce介紹，自創辦到現在，噠噠英語的教材和課程體系已經經歷了5次大的升級。此次選擇Wonders，是因為和其他教材相比，它對於培養兒童的邏輯和批判性思維非常有優勢。
為了打造更適合中國孩子的課程體系，Joyce表示，噠噠英語有專門的教研團隊深入到教學工作中，根據實際經驗，細化出很多的課堂活動來拆分教學任務。「我們會根據我們平臺的課程時長將教材的內容重新設計教學流程，結合中國小朋友在文化差異、語法結構、寫作技能等較薄弱的地方進行強化訓練。」
「教研就是生產力，學生的英語水平會在日常學習中不停的提升，教研也一樣。需要一直更新迭代，才能確保我們的學生與國際精英保持一致的競爭力。」Joyce說。
深化：固定一個好老師和高效獲客
目前不少少兒在線英語教育平臺，宣傳的都是在線一對一教學，但是在教師不固定的情況下，其本質其實是一對多的變動老師模式而噠噠英語則選擇了師生一對一固定教學模式。
公開報導顯示，噠噠英語的做法是對外教實施「雙固定」策略：首先買斷歐美外教的特定時間段用作授課時間，讓外教保證在固定時間裡給中國學員上課；其次，為每個學員固定安排一位外教老師，在一學期的課程中，除非孩子或家長提出更換老師，否則該外教會一直把孩子教下去。
無論從用戶角度還是競對角度看，噠噠英語這種一對一固定外教管理模式，由於很難被模仿和超越，同時又能收穫確保師資高效利用、帶給學員更好學習體驗的效果，的確可謂最堅實的行業核心競爭壁壘。
對於不少家長來說，找到好老師一直上課，是很幸運的事，這一點則顯現在了噠噠英語超高的續費率上。按照噠噠英語的模式，一般三年左右，需要換一個老師上課，但據郅慧介紹，很多家長並不願意換老師，還想要原來的老師繼續教下去。
對於教師的招聘，郅慧表示，英語為母語、有教學經驗、擁有TESOL證書（全世界通用的世界級英語教學執業證照）是三個基本條件，到目前為止，教師申請的通過率在10%以下。
據Joyce介紹，教師入職後，必須接受噠噠英語的專業培訓，培訓內容包括線上教學技巧、中國學員學習特點、兒童教育心理等等。
在教學方法上，由於孩子的注意力持續時間很短，而噠噠英語一節主修課在30分鐘左右。為此，噠噠英語設置了手勢教學法，使外教通過手勢動作來吸引小朋友的注意力，另外，藉助經常性地給孩子獎勵，讓學員更有積極性。
「2018年在線少兒英語教育還會高速增長，會出現更多一對多、一對一的面向少兒的產品和服務。我們一季度增長非常快，每個月環比30%的增長，這個數字不出意外會一直延續下去，這個市場還很大，光少兒英語教育都已經是千億級的市場，靠教研和一對一固定老師的模式，我們還有很大增長空間。」郅慧說。
此外，隱形獨角獸的又一特點是具有極強的企業爆發力。從0到數百萬註冊用戶，噠噠英語只用了不到5年時間。其中一個重要原因是噠噠英語在營銷策略上的科學性達到了高效獲客標準。
噠噠英語發布會上，代言人孫儷獲得小朋友贈送的熊貓公仔。@視覺中國
曾擔任過網際網路公司高管的郅慧在獲客上有一套自己的方法，在公司傳播上也有獨到的眼光。郅慧看中的第一個營銷渠道是微博。早前，噠噠英語會通過網際網路核心大V進行推廣，形成傳播效應。據郅慧介紹，2014年，噠噠英語利用微博大V進行推廣，效果很好。「每一個推廣渠道都有它的紅利期，當你發現一個好的推廣渠道的時候，一定要快速地賺取所有渠道的紅利，當你的競爭者踏入門檻的時候，你的紅利就會瞬間消失，推廣成本就會急劇上升。」郅慧在一次分享中這樣表示。微博之後，噠噠英語又通過微信自媒體、短視頻、綜藝節目等渠道進行廣告投放。
這些合作背後的方法論是一樣的：營銷合作對象背後的粉絲群和噠噠英語的用戶群高度吻合。通過這些方式，噠噠英語完成了高度有效的獲客。
速度：擴張和資源爭奪
對於噠噠英語來說，現在的一切還是剛剛開始，今年，競爭的日趨激烈顯示在了業內機構對於海外教師資源的爭奪上。
本質上，K12在線英語教育行業的首要優勢，就是能給國內孩子提供由歐美專業外教主導的線上教學服務，即外教師資佔競爭實力的首位，而用網絡連接全球外教的能力，並非一個很高的競爭準入門檻。因此，當部分平臺都有能力引入外教時，對師資的管理和利用模式，就成為區別競爭對手之間真正實力的核心優勢。
為了留住優質外教，目前幾家在線英語平臺都在給外教更好的薪資報酬，以及組織活動來增強教師對於平臺的感情。以噠噠英語為例，除了提供給外教有吸引力的薪酬，還會為教師組織各種線上線下活動，建立教師內部社區，以加強他們和平臺的感情，強化他們的工作參與感。「不要讓他們覺得是一個人在工作。這種感情黏度很重要，」郅慧說。
事實上，目前在線英語教育的火熱在優質外教的爭奪上可見一斑。有些平臺上熱門外教的 「搶奪（即家長給孩子選課）」會在10秒左右結束。如果網絡不夠順暢，孩子很可能就約不上外教了。除了老師外，幾家在線少兒英語教育平臺的戰場，正在從一二線城市轉移到三四五線城市。一二線城市用戶是願意先吃螃蟹的人，不過在郅慧看來，三四五線城市也有很多有消費能力、對子女教育期待非常高的家長群體。郅慧在接受媒體採訪時曾表示，以1000萬潛在學員計算，在線少兒外教賽道前幾個品牌加在一起，市場滲透率低於5%，在一線城市市場中，在線少兒外教在北京的滲透率為12.9%，上海為9.9%，廣州和深圳則分別僅為3.4%和1.9%。言外之意就是，市場還很大，很有彎道超車的機會。
噠噠英語的外教團隊。圖片來源於網絡
「我們在二三線城市的用戶增長是很快的，達到了我們總用戶的60%以上。對於他們來講，教育資源的稀缺性還是為孩子選擇在線教育的主因。我們跟二三線城市家長推銷我們課程的時候更容易，因為當地確實沒有這類資源。」郅慧說。
據悉，噠噠英語正在擴張，目前已經有四千多人，郅慧也正在組建技術團隊，想要提高內部運營流程的效率問題，讓機構運轉變得更快。同時，它正在進行產業聚能，和好未來的家長幫合作，向用戶提供更多的服務。
能在火熱的在線英語教育賽道成為隱形獨角獸，除了噠噠英語自身的核心競爭力，也因為它趕上了這個時代變化帶來的紅利——新生代父母對孩子高漲的英語教育需求加上網際網路教學的普及。
對郅慧來說，這個領域，無論是新玩家，還是投資人，在接下來的幾年都還將繼續加碼。這就要求只有讓自己變得更強，才有競爭力。
歡迎在下方評論留言，別忘了點讚哦~