行政工作內容項目化的好處在於,無論行政個人的技能點是什麼,都能從參與的一個個項目的執行中,得到全流程完整的專業管理經驗。
相比傳統行政獲取專業經驗相對效率低的工作方式,項目化帶來的行政價值幾乎成為了當下行政人突圍而出最有效率的方式之一。
因為1套項目經驗用10年的時代已經落伍,在各種大型企業行政人才面試過程中,參與行政項目的經驗也是重點考察的模塊,招行政除了看學歷、看平臺、看工作年限,已經聚焦在看行政人才手裡經歷過的明星項目。
那麼如何將所有的行政工作內容進行項目化管理?我們總結了一些可執行的項目化思路與大家分享。
在企業行政決定採用工作內容項目化管理方法之前,行政團隊管理者首先需要明確並梳理自己部門所能靈活調用支持的企業資源。
一般來說,企業行政做項目可以調用的企業資源一般有團隊人力支持資源、行政預算分配資源、技術部門支持資源、各部門拓展資源等類型。並且在分配資源這一環節,企業行政還需要對行政工作模塊的各個項目進行資源利用效率方面的評估,根據預算投入的回報、成本節約等指標來安排下一次行政項目資源的分配。
因為實施行政項目化管理的企業必然會同時進行多個項目,資源分配不均是常有的事,所以只有根據項目的重要程度相應分配行政資源庫,才能高效對接重要項目提供資源支持。
比如企業辦公室裝修,就需要多種資源交錯支持,外部服務商選址、財務部支持裝修預算備用金、基建工程部支持、物業支持、裝修供應商介入、空氣淨化供應商、辦公家具供應商、活動策劃供應商等等,行政部項目利用資源部可以有效對接企業內部市場部、品牌部、設計部的資源,快速解決一系列支持問題。
同時,項目化管理也能為企業辦公室裝修項目增加更多團隊協作的亮點,並且有利於企業行政長期觀察和評價資源在各個項目中的利用效率,最終得出適合自身企業、依據項目重要性做出資源評估分配的標準。
大多數企業行政部,無論管理正規與否,都會有一些交叉繁雜的工作程序存在。
比如對接保潔阿姨、聯繫物業、打電話給維修師傅、聯繫各種安裝工人來維修安裝物品、補充採購桶裝水、買文具、更換衛生間紙巾、更換辦公室的綠植、通知大家領快遞、拿前臺外賣……
如果行政服務不建立標準化程序,那麼這一切行政日常服務雜事都會毫無時間預兆的靠員工投訴來推動,這不僅容易引發員工對職能部門的誤解,也容易激化行政從業者的雜事纏身處境。
因此,行政工作模塊在向項目化管理轉型的過程中就必須對這些日常服務事件進行標準化,最終形成的標準工作程序。包括:單個行政項目範圍管理、單個行政服務質量管理、單個行政項目時間管理、行政項目溝通管理、行政項目人員管理、行政項目採購管理、行政項目費用管理、行政項目風險管理和其他項目中綜合管理。
實際行政場景中比如:空間飲用水管理、企業空氣治理管理、企業快遞解決方案、員工餐廳體驗升級項目、年度主題茶水間策劃等等。
在行政工作內容的各個方面按照項目管理的特點和方法來進行管理構成了行政工作項目化管理的工作程序,而行政團隊所有成員在明確定義的、高效的標準工作程序,這樣在各個行政項目的執行過程中對工作方法與流程保持標準上的統一,可以減少管理過程中不必要的工作程序衝突。
實行行政工作項目化,毫無疑問單純靠行政內部自娛自樂是無法進行的,因為行政工作項目化管理必然需要通過各種高層管理者對行政項目團隊的授權進行。
由於行政項目通常是企業內外部共同協作的項目,通常牽涉到多方面的利益,而行政項目管理者不僅要調動企業內部的資源,還要拓展各部門資源,對接外部供應商,因此行政項目管理者對項目執行人員授權的「度」非常難以把握。
一方面行政項目管理者要有足夠的權限來獲取所需要的資源完成項目,另一方面對行政項目執行人員過多的授權又會影響到其他部門的利益,高層管理者也會因此失去對項目的嚴格監管和控制。因此,落實一個有效而合理的授權體系是非常重要的。
比如:一般來說,行政項目管理者具有決定項目團隊人員的人事權,一定額度下的資金調用權和物資調用權,緊急事件處理權,合同文件籤署權,項目標價談判最終決策權等等
而一線項目執行人員的授權原則一般是項目經理的權力應該僅限於完成項目交付成果本身,牽涉到各方重大利益的決策制定權力都不應該超出授予。
落實有效的行政項目授權體系,對傳統企業文化的衝擊是顯而易見的。
將企業的組織結構從等級森嚴的職能組織形式改造成為扁平化,通常會影響企業原有既得利益者的不滿,這種負面影響可能會影響到整個行政部的態度,因此為了解決這樣的問題,通常採取的措施還有,在推行行政項目化管理之前與行政團隊成員進行有效的溝通,妥善處理原有利益職位的轉崗問題,儘量減少職位變化給企業帶來的波動,對行政團隊成員進行項目管理專業知識的培訓等等。
行政工作項目化,對企業行政提出的高要求還有很多,比如建立企業內部信息系統有利於行政項目溝通的及時和順利進行,同時還可以在每個時點上對項目進行成本、質量和時間三個維度的全方位及時監控。
將行政工作進行項目化管理,行政所服務和管理的前臺、工位區、辦公樓層、企業大廈、產業園區,都可以成為一個個蘊藏著行政專業項目能力的明星項目。
這是行政工作項目化的價值,也是未來行政轉型一大彎道超車的優勢。