因人而異還因時而變-·哲商對話·萬祥軍:謀定研究執行力

2020-12-11 經信研究

因人而異還因時而變-·哲商對話·萬祥軍:謀定研究執行力

新聞中國採編網 中國新聞採編網 謀定研究中國智庫網 經信研究 國研智庫 國情講壇 萬贏信採編:在管理領域,「執行」對應的英文是 「execute」,其意義主要有兩種,其一是:「to do something that has been carefully planned(using knowledge as distinguished from merely possessing it)」;其二是:「to complete a difficult action or movement,especially one requiring skills」。

謀定研究·哲商對話,全國工商聯執委、中國經濟和信息化研究中心主任、國家政策研究室中國國情研究中心主任萬祥軍在《總裁思維風暴》的主旨演講中表明:前者與「規劃」相對應,指的是對規劃的實施,其前提是已經有了規劃;後者指的是完成某種困難的事情或變革,它不以已有的規劃為前提。學術界和實業界對「執行」的理解基本上也是如此,其差異在於側重點和角度有所不同。

「執行力就是在既定的戰略和願景的前提下,組織對內外部可利用的資源進行綜合協調,制定出可行性的戰略,並通過有效的執行措施從而最終實現組織目標、達成組織願景的一種力量。」萬祥軍指出。

萬祥軍說:「執行力是一個變量,不同的執行者在執行同一件事情的時候也會得到不同的結果。」他指出,執行力不但因人而異,而且還會因時而變。如果要想解決執行力的若干問題,就必須先剖析影響執行的根源,然後再找其方法,這樣解決問題自然就會變得清楚些,容易些。

萬祥軍強調:執行力既反映了組織(包括政府、企業、事業單位、協會等)的整體素質,也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令,更重要的是必須具備執行力。他說:「執行力的關鍵在於透過制度、體系、企業文化等規範及引導員工的行為。管理者如何培養部屬的執行力,是企業總體執行力提升的關鍵。」

案例一:誰去給貓掛鈴鐺

有一群老鼠開會,研究怎樣應對貓的襲擊。一隻被認為聰明的老鼠提出,給貓的脖子上掛一個鈴鐺。這樣,貓行走的時候,鈴鐺就會響,聽到鈴聲的老鼠不就可以及時跑掉了嗎?大家都公認這是一個好主意。可是,由誰去給貓掛鈴鐺呢?怎樣才能掛得上呢?這些問題一提出,老鼠都啞口無言了。

點評:科學合理的戰略部署是執行的前提!戰略如果脫離實際,就根本談不上執行。

案例二:忙碌的農夫

有一個農夫一早起來,告訴妻子說要去耕田,當他走到40號田地時,卻發現耕耘機沒有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家裡的三四隻豬還沒有喂,於是轉回家去;經過倉庫時,望見旁邊有幾條馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發芽,於是又走到馬鈴薯田去;路途中經過木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當要去取柴的時候,看見了一隻生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟,這個農夫從早上一直到太陽落山,油也沒加,豬也沒喂,田也沒耕……很顯然,最後他什麼事也沒有做好。

點評:做好目標設定、計劃和預算是執行的基礎。做好時間管理是提升執行效率的保障。

案例三:買複印紙的困惑

老闆叫一員工去買複印紙。員工就去了,買了三張複印紙回來。老闆大叫,三張複印紙,怎麼夠,我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞複印紙回來。老闆一看,又叫,你怎麼買了B5的,我要的是A4的。員工過了幾天,買了三摞A4的複印紙回來,老闆罵道:怎麼買了一個星期,才買好?員工回:你又沒有說什麼時候要。一個買複印紙的小事,員工跑了三趟,老闆氣了三次。老闆會搖頭嘆道,員工執行力太差了!員工心裡會說,老闆能力欠缺,連個任務都交待不清楚,只會支使下屬白忙活!

點評:執行事前一定要做講清結果,講清後果,溝通到位。

案例四:阿諾德和布魯諾的差距

阿諾德和布魯諾同時受僱於一家店鋪,拿著同樣的薪水。可是一段時間以後,阿諾德青雲直上,而布魯諾卻仍在原地踏步。布魯諾到老闆那兒發牢騷。老闆一邊耐心地聽著他的抱怨,一邊在心裡盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間差別。「布魯諾,」老闆說話了,「您去集市一趟,看看今天早上有什麼賣的東西。」布魯諾從集市上回來向老闆匯報說,今早集市上只有一個農民拉了一車土豆在賣。「有多少?」老闆問。布魯諾趕快又跑到集市上,然後回來告訴老闆說一共有40袋土豆。「價格是多少?」布魯諾第三次跑到集市上問來了價格。「好吧」老闆對他說,「現在請你坐在椅子上別說話,看看別人怎麼說。」

阿諾德很快就從集市上回來了,向老闆匯報說,到現在為止,只有一個農民在賣土豆,一共40袋,價格是多少;土豆質量很不錯,他帶回來一個讓老闆看看。這個農民一個鐘頭以後還會運來幾箱西紅柿,據他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快,庫存已經不多了。他想這麼便宜的西紅柿老闆肯定會要進一些的,所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品,而且把那個農民也帶來了,他現在正在外面等回話呢。

此時,老闆轉向布魯諾說:「現在你知道為什麼阿諾德的薪水比你高了吧?」

點評:員工執行開始時都想把工作做好,也不是不聰明,但往往因為缺少結果思維,導致有苦勞無功勞,而執行要的是功勞!

案例五:猴子取食

加利福尼亞大學的學者曾做過這樣一個實驗:把6隻猴子分別關在3間空房子裡,每間兩隻,房子裡分別放置一定數量的食物,但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物放在地上,第二間房子的食物分別多次從易到難懸掛在不同高度上,第三間房子的食物懸掛在屋頂。數日後,他們發現第一間房子的猴子一死一傷,第三間房子的兩隻猴子死了,只有第二間房子的兩隻猴子活得好好的。

原來,第一間房子裡的猴子一進房子就看到了地上的食物,為了爭奪唾手可得的食物大動幹戈,結果一死一傷。第三間房子的猴子雖做了努力,但因食物太高,夠不著,活活餓死了。只有第二間房子的兩隻猴子先按各自的本事取食,最後隨著懸掛食物高度的增加,一隻猴子託起另一隻猴子跳起取食。這樣,每天依舊取得足夠的食物。

點評:用人機制保障執行,用好人才能做好事。如果崗位難度過低,體現不出人的能力,資源配置不合理,就會導致內耗甚至殘殺,如同第一間房子裡的兩隻猴子;而崗位的難度太大,畫餅太虛,雖努力卻不能及,最後人才也被埋沒抹殺,就像第三間房子裡的兩隻猴子。只有崗位難易適當,並設立段位考核機制,猶如第二間房子裡的食物,才能真正提升。

案例六:驢子之死

一場瘟疫在動物王國裡肆虐,動物之王獅子為此召開了緊急會議:「我們的王國正在遭受不幸,這是神對我們的懲罰。我們必須找出那個觸怒神的動物。」獅子指定狐狸擔當法官。作為表率,獅子先說:「我犯過錯誤,前兩天看到一隻受傷的斑馬,就把它抓來吃了。」狐狸馬上說:「大王這麼做,恰恰解脫了斑馬的痛苦,所以根本不算觸犯戒律。」狼群的代表接著發言:「我們也犯過錯誤,上個星期,一隻麋鹿闖進我們的領地,我們就一起把它抓住吃掉了。」狐狸又說:「保護領地安全是每個動物的職責所在,這沒有錯。」就這樣,肉食動物一個個都被狐狸裁定為無罪。

輪到草食動物了,驢子想了許久也沒有找到自己的錯誤:「我一直安分守己……」狐狸打斷他:「你沒有偷吃別人地裡的青草嗎?」驢子老實地說:「沒有啊。不過,我前幾天看到樹上的新芽綠油油的,忍不住吃了幾口。」狐狸馬上說:「這就對了,你是吃青草的,吃樹芽就是搶別人的食物,嚴重地違背了神的安排。」話音未落,獅子撲上去把驢子殺了,向神祭祀。儀式完畢,驢子成了獅子的美食。

點評:制度的制定對於執行力會產生重要的作用,在制度安排上一定要合理、合法,得到多數人的認可。

案例七:木桶效應

一個儲滿水的木桶,只要抽掉一塊木條,木桶裡就沒水了;假如木桶的頂端參差不齊,那麼水只能在頂端的最低部分。用這種效應來看企業也是如此。現在的企業不是靠一個人、一種資源、一個廣告就能「長治久安」的,而是這個企業的每一個員工都要「精」。因為人是一種替代品,假如每個人的能力、素質都相當強,其整體的替代性就小,核心的人力資本在相對量上將取得優勢!因此,一些競爭激烈或高科技的企業必須把人力資源作為頭等大事,作整體性的規劃,要塑「專家型」的群體或組織,把人的強勢變為一種勝勢。

點評:執行的結果取決於執行力最差的員工,因此必須要不斷增強員工的素質。

案例八:海爾的崛起

「海爾」是一個由瀕臨倒閉的小廠發展成為稱雄國內外市場的企業集團。今天的海爾為什麼這麼強大,知名度這麼響呢?海爾為什麼會做地這麼好呢?其實,他們也是從每件小事做起,也是從一家小的不起眼的公司發展起來的。在海爾公司,你會看見這麼一個標牌:「日事日畢,日清日高。」海爾的所有人都會以這個作為目標。在張瑞敏把那七十六臺冰箱砸掉後,每個人的心中都刻下一道深深地永遠不能磨滅傷痕,「它」時刻都提醒他們,要有強烈的責任心,做好每件小事,每個細節。海爾終於在中國的市場上拿下了第一塊金牌。

點評:日事日畢,日清日高,執行力要從每日的工作做起。

案例九:水煮青蛙

如果把一隻青蛙扔到開水中,青蛙會馬上跳出來。但如果把一隻青蛙放入涼水中逐漸加熱,青蛙就會在不知不覺中失去跳躍的能力,直到死去。

「青蛙原理」很能說明企業經營者管理中的一些問題。在創始階段,創業者激情四溢,敏感性高,所以常處於興奮狀態。在創業成功,企業走入正軌後,企業的管理趨於平淡,企業內部的一些小問題開始被忽略,這些被忽略的細節問題,積漸之久,就會弊重難返,使企業逐步失去解決問題的能力,就像青蛙那樣,在不知不覺中走向死亡。

點評:增強執行力,就要使員工經常保持一種良好的精神狀態。

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