2019年，甘肅省公安廳出入境管理工作從實際出發，堅持管理與服務並重，夯實基層基礎工作，提升服務水平，強力推進各項改革措施，努力開創出入境管理工作新局面。
美化窗口讓群眾更舒適
先後投入經費下撥補助經費600餘萬元，支持市（州）縣（市、區）公安機關18個出入境窗口規範化建設、15個24小時出入境自助窗口建設，提升出入境窗口建設規範化水平，為申請人打造溫馨、舒適、便捷、高效的辦證辦事環境。
「掌上辦」網上辦深度惠民
推出出入境「掌上辦」便民服務系統，為群眾提供5大項19種出入境便民服務，出入境網際網路便民服務平臺向社會提供網上預約、網上申請、網上預審、簡訊提醒等7大類20項服務，實現了「事前有預約，事中有回饋，辦結有通知」。國家移民管理局推出網際網路便民網站和國家移民管理局服務APP相關便利服務在我省已全面推廣應用。
自助設備應用便民利警
2019年，投入560萬元為全省市縣級公安機關出入境管理部門增配自助二籤機、自助申請機、外管服務一體機等出入境自助設備89臺。普及自助設備應用，窗口辦理時間從以往6-8分鐘縮短至2分鐘以內，港澳臺旅遊再次籤注辦理時間從5個工作日縮短至3分鐘，實現了立等可取，出入境證件實現「30秒」自助領取。目前，通過自助設備辦理的各類出入境業務約佔整個出入境業務量的66%以上。
高頻宣傳實現政策紅利普惠
通過報刊、電臺、政府網站、微信公眾號和出入境窗口電子顯示屏、公告欄等載體進行高頻宣傳，通過走進廣場、社區、演播室等方式進行互動講解，有效提升出入境便利政策措施的知曉率和惠及率。
溫馨提示提供貼心服務
建立出入境便民利民政策措施和服務經濟社會每周動態宣傳制度，定期推送宣傳涉及移民和出入境「放管服」改革最新政策措施、出入境證件辦理綠色通道等便民舉措和工作動態等，受到了社會各界的普遍好評。全省通過綠色通道辦證800餘次。
暢通諮詢投訴監督渠道
在出入境實體窗口和網際網路虛擬出入境窗口等暢通業務辦理的同時，公布監督投訴電話和渠道，進一步拓展社會監督面、暢通監督投訴渠道，讓出入境管理部門和工作人員主動適應在「陽光」下工作，主動接受社會各界監督，展現出入境管理部門和工作人員的工作效能和工作自信。兩年多來，出入境管理部門實現了零投訴。
全時空辦證通道全部落實
2019年，我省公安出入境管理部門在推廣出入境24小時「不打烊」服務上持續發力，切實為群眾提供港澳臺團隊旅遊再次籤注和自助取證服務，4項出入境業務實現了24小時智能化自助辦理，真正實現全天候服務和證件辦理「立等可取」。24小時服務窗口、網際網路服務平臺、出入境便利措施等已構建起突破時空限制的出入境服務體系，人民群眾可隨時隨地辦證辦事。申請人不出家門辦理旅遊籤注業務、全國任一地點就近辦證、網上24小時申請、辦事等便民渠道已全面暢通。
優化內部工作環節為群眾「擠時間」
通過更新制證設備、優化制證流程，當前制證能力在2017年基礎上實現了翻番。通過壓縮受理、審批、制證等內部工作環節用時，為群眾「擠時間」，進一步方便申請人辦證出行。
「全國通辦」等便利措施成效顯著
12項移民出入境便利政策措施實施以來，建立外國人管理服務站7個。「全國通辦」政策實施以來，全省異地辦證45072件次，佔總辦證量的8.35%。7月1日，按國家移民局部署統一降低部分出入境證件工本費收費標準，讓群眾在省時、省力的基礎上更加省錢。
發布：甘肅省公安廳政治部宣傳處
編輯：深藍 小智