12月16日，工人在搶修大郊亭輔路塌陷的路面。
當日，北京市自來水集團透露，朝陽區東四環大郊亭橋南向北輔路路面塌陷原因初步查明，是因中水管線頂管施工引起地基不均勻沉降造成的。目前搶修人員正在全力抽水，事故發生地周邊的居民區供暖和用水暫未受到影響。
15日23時40分，大郊亭供水主幹線出現壓力異常下降，自來水集團立即安排搶修人員現場排查，檢查發現大郊亭橋往南約200米東四環外環輔路大量跑水，原因是自來水管線破裂。隨後，輔路路面出現塌陷。16日上午8時許，發現滲水進入熱力管線。工作人員於16日1時50分關閘止水，目前主要影響北京市化工二廠、北京氧氣廠用水。
據事故現場搶修人員介紹，路面塌陷深坑約10米長、5米寬，現場路面大量滲水，附近井蓋冒著濃烈的蒸汽「白煙」。目前，3輛挖掘機和數十輛搶險車仍在進行塌方深坑作業，已安排4輛水車向周邊地區應急供水。新華社記者 李文 攝