新加坡教授周宏騏:VIPKID搭建高效穩定商業共生體

2020-12-25 中國新聞網

中新網9月25日電 近日,《中國企業家》雜誌以VIPKID為商業案例,刊登《VIPKID從0到1,把英語培訓重新做一遍》報導,從產品、社群、用戶等維度剖析其快速成長因子,並勾勒出「世界大教室」的未來教育願景。

新加坡國立大學商學院教授周宏騏對此點評稱:觀察許多優秀的創業公司,分析其特點,或者在於做好了一些結構要素(例如產品、優質合作方、運營效率),或者在於掌握了一些環境要素(例如新科技、新方法、社群商業自組織)。

分析 VIPKID案例,第一在「關鍵資源能力」上,VIPKID創始人米雯娟不是外行創業,她精通少兒英語這個行業;第二,創始團隊掌握科技趨勢,發現商機,應用網際網路技術,把過去線下「一對一」英語教學形式轉變為在線「一對一」的教學,在線連接北美老師和中國小朋友,是一種滿足需求方式的「業態創新」;第三,也是最重要的一點,VIPKID是優質內容商品驅動,教育內容「第一價值」所帶來的客戶認可,背後是400多名資深老師投入產品的研發,在內容與遊戲化上的「產品創新」。

搭建業務結構,前臺綁住用戶的黏性,應用移動網際網路與數位化技術,收集用戶在體驗和服務的改進意見,迅速反饋迭代,每個班主任利用微信社交,可以高效服務200個家庭;後臺綁住合作方的黏性加協作效率,應用移動網際網路,線上招聘北美老師,線上學習,社交化考核,線上促進不同技能的老師們自組織社群,老師們從一個個單獨的個體到進入社群找到參與感,增加了對 VIPKID的黏性;最終建立起一個高效而且穩定的商業共生體。

「交易設計創新」上,由學生和家長為老師打蘋果分,讓老師從「被動管理」到「主動管理」,關注自身的信用體系。另外,老師可以藉助多樣化的機會提升技能,再通過晉級考試與認證,可以教的課越多,學生的池子更大,收入上升空間增加,老師的LTV( life time value,生涯價值)增加。

個人認為, VIPKID的業務在商業模式的優化層面上,如何降低獲客成本和銷售成本,是公司具經濟規模後需要思考的。

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