現在買琴的用戶越來越多了，但是很多客戶在購買的過程中不知道如何挑選合適的鋼琴，特別是以前沒有接觸過鋼琴的朋友，完全不懂。所以，去琴行看琴，銷售人員說的什麼材質、功能完全不知。時代鋼琴城作為中國消費者首選的鋼琴服務品牌，從專業的角度，總結了幾個經常被新客戶問到的問題，其中有一些其實並不是「問題」，但是經常被問及，對剛買琴的朋友有一定的困擾。
1、買好一點的電鋼琴和買一般的普通鋼琴哪個更合適？
這個問題是很多顧客朋友經常會產生的疑惑：到底該買電鋼琴呢，還是買傳統鋼琴？可不可以買一臺電鋼琴來當傳統鋼琴學呢？對於這個問題，大家首先要明確一點，電鋼的手感、音質和木質品牌鋼琴是無法相比的，比如發聲原理、手感、聲音等等都無法相比。但並不意味著電鋼琴就不可以用來學琴用。如果是初學，並經濟預算有限，那麼建議選擇好一點的電鋼琴更合理；如果是專業方向發展，建議選擇好一點的品牌鋼琴，才能會有演奏的效果。而且這將和你的前途未來直接掛鈎，這個時候建議選擇專業鋼琴。
2、二手琴究竟敢不敢淘？
二手鋼琴價格低廉，如果懂行的話是可以淘到性價比爆棚的好琴的。但前提是「懂行」，從鋼琴的琴體、漆面、身板、背架、譜架、鉸鏈、底座滑輪到內部的音板、鐵骨、張弦、弦軸、弦枕、弦枕釘（弦鈕）、壓弦條、琴弦、弦碼等零部件無一不要求專業知識。基本這個全搞懂就能算半個調音師了。所以對於普通用戶來說還是買品牌新琴比較放心。
3、買國產新琴還是進口新琴？
目前在中國的市場上進口琴品牌主要是德國琴、日本琴、韓國琴，這些鋼琴進口琴比較受國內消費者的熱捧。國產琴品牌主要是珠江和星海。這個可以根據具體的預算，一般國產琴的價格比進口琴低一些。國產琴的音質和手感也是很不錯的。如果是預算充足，可以考慮好一點的進口品牌鋼琴。很多顧客在時代鋼琴城熱選的進口品牌有德國舒密爾鋼琴、塞德爾鋼琴、山葉鋼琴這幾個品牌較多，使用口碑也好。
4、去哪裡買正規鋼琴？
很多顧客花費幾個月甚至半年天天跑琴行看琴，越來越迷茫。不知道哪裡可以購買到正規的鋼琴？如果你已經選好要買的鋼琴品牌，那麼當地品牌授權的正規琴行購買，方便試琴，價格正規。
5、鋼琴買什麼價位的合適？
鋼琴是耐用品，也相對保值，也沒有太多產業升級的可能，建議儘量買好一點的鋼琴。如果以後因為沒買好琴耽誤了孩子後悔也沒用了，因為他永遠不可能再回到小的時候，去重新體驗好的鋼琴對他的影響有多大，建議在家庭力所能及的範圍內，給孩子儘可能好的鋼琴。
6、立式鋼琴高度對於放置房間大小有要求麼？
立式鋼琴的高低和房間大小沒有關聯，即時空間小，鋼琴的高度區別不會造成空間上的影響。鋼琴的高度的差別不代表音量大小的區別，鋼琴高與鋼琴低，音量上是基本相同的。區別是：高度高，音質更卓越，音色更為飽滿、演奏觸感好。所以一般同一品牌不同高度的價格不同，高度高的鋼琴價格要稍貴一些。
7、新琴到家需要檢查什麼？
時代商城所有出貨商品均貼寫有客戶姓名的發貨標籤，收貨時請檢查此兩個標籤是否完整，所印信息是否正確。
8、購買鋼琴的隨琴配件都有哪些？
很多顧客經常問道，購買鋼琴的標配有哪些？通暢隨琴配件包括琴凳（平板）和琴罩。
9、剛買的新琴，為什麼聲音悶悶的，不如在琴行的好聽？
這個問題也是客戶經常遇到的疑問。全新的鋼琴有一個磨合期，同型號全新的琴和用過一段時間的琴，聲音上是會有區別的。長時間的彈奏和磨合之下，音色會變得就會更為洪亮飽滿。
10、高音的十幾個音延音很大，這正常嗎？
由於鋼琴的高音區有十幾個音沒有止音器，有延續音是很正常的。