今天一位客戶非常生意的來到我店裡，當然他不是生我的氣了，客戶是來給電腦換硬碟的，他說他電腦在電腦店裝系統，系統裝一半時店家說他硬碟壞了，最氣人的是店家說硬碟壞了與他無關，怪不得他也找不到他。客戶說他電腦一開始狀態是玩遊戲有點卡，去電腦店主動說要裝系統，裝系統前店家也沒告訴他硬碟有問題，系統裝一半時店家突然跟他說硬碟壞了，這點客戶很不理解，為了弄清楚到底是上家電腦店故意想坑他換硬碟還是硬碟真壞了，我給客戶檢測硬碟壞道。
經過檢測發現客戶電腦硬碟的確是壞了，客戶電腦上2個硬碟，一個是固態硬碟一個是機械硬碟，固態硬碟是良品，機械硬碟是壞的，我也是這樣跟客戶說的，客戶問我一個問題：系統是裝在固態硬碟裡，即使機械硬碟壞應該也不影響電腦使用啊，怎麼會卡頓且現在系統都裝不上去了呢？這個問題問得非常非常好，按理說系統是裝在固態硬碟裡，機械硬碟壞是不會有影響的，其實是有影響的，因為機械硬碟只要插上供電線和數據線後系統就會加載讀取它，如果機械硬碟壞了的話就會導致系統加載識別硬碟的速度慢，硬碟壞道嚴重的話也可直接導致電腦藍屏或者死機。
經過我詳細檢測，我的結論是上家電腦店沒有騙這位客戶，這位客戶的電腦硬碟目前狀態的確是壞了，如果不拆掉壞機械硬碟的話，固態硬碟上面的系統是無法安裝的，壞機械硬碟導致拷貝系統鏡像文件的速度非常非常慢，解壓系統時就會出現系統文件丟失，電腦店雖然沒有欺騙客戶，但絕不是與他無關，客戶完全能找到他，為什麼呢？因為上家電腦店裝系統格客戶盤時電腦店沒有告知客戶，應該要告知客戶硬碟有問題，其實技術好的店家看電腦進PE速度就能感覺到硬碟狀態，這張情況下上家電腦店有不可推卸的責任。
客戶說要換一個新機械硬碟，客戶也是一位明事理的人，雖說上家電腦店有責任，但是他聽我說硬碟的確壞了後，他也不願再追究誰的責任了，他只是說上家電腦店不專業，還沒遇事就首先想逃避責任，以後不再去他家店修電腦了。上家電腦店也幸運，假如客戶硬碟裡有重要數據的話，那就不是小事了。
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