杭州於大姐家裡，有兩臺「飛利浦」牌空氣淨化器，說是設備運行時，會散出一種奇怪的醋酸味。
於大姐：「好像是酸醋味，很濃很濃的（好像有點發酵味的味道？）對，發酵過的一樣，我旁邊的包，放在這裡，弄的都是這個味道（聞一下，嗯）很難聞的，也不知道對身體有沒有害。」
於大姐說，這兩臺「飛利浦」牌空氣淨化器，是今年3月份，在秋濤北路上的國美電器買的，每臺售價6750元。之後，於大姐找到國美電器，飛利浦專櫃更換了空氣濾網，可運行時，還會發出酸味。
於大姐：「睡覺門關上，早上很濃很濃的，就不敢再開了，是質量問題，還是怎麼樣，有這個酸味，他們也沒給我們解釋。」
於大姐說，半年折騰下來，專櫃現在的答覆，是這種淨化器原本就會散發出這種味道。於大姐要求退貨，對方沒答應。
於大姐：「我就不想要了，就要退掉，我都換過一次了。」
「國美電器」秋濤路店飛利浦專櫃 崔經理：「我說沒問題，她說有問題，我說那就去找第三方檢測（你能不能聞到酸味？）你說這個，我也不好去鑑別。」
飛利浦專櫃的崔經理說，設備的問題，他們也反饋給了廠家，是不是質量問題，他也很難回答。
「國美電器」秋濤路店飛利浦專櫃 崔經理：「我是國美買的，我肯定要找國美的，如果有質量問題，超過180天，我都可以換，都可以（意思是不是質量問題？）我沒辦法，沒有質量問題。」
於大姐：「但我不能聞這個酸味，我每天要聞，我要空氣淨化呀（那能不能有什麼辦法？）畢竟這個東西不是一天兩天。」
記者提議，現場打開一臺樣機試試看。
「國美電器」秋濤路店飛利浦專櫃 工作人員：「（這個好像沒有）這個濾網就是他們換下來的。」
於大姐的兒子：「這個味道，確實是淡，用一段時間以後，就會濃的。」
飛利浦廠家門店對接負責人 範經理：「使用當中，跟臥室環境，有一定影響，不是這單單這兩臺，其他賣出去，沒有這種問題。」
範經理說，按照於大姐購機時間來看，使用沒多久，就遇上了杭州的梅雨天氣，所以不排除環境潮溼的因素。不過，她還是建議，先把機器拿去售後網點檢測，如果存在質量問題，肯定給予退貨。那麼，是不是現場換個環境，醋酸味會不會消失呢？ 於大姐把家裡的淨化器搬到了櫃檯前，試了試，聞了聞，酸味還是存在。
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