任何銷售的第一步都是讓別人真的接聽你的電話。這裡的秘訣是成為別人願意與之交談的人。
銷售大師Tom Searcy解釋了如何做到這一點。
我愛Jean。她是我的一個偉大的客戶僱傭的了不起的銷售人員。她每次打電話或者發電子郵件都會讓我精神振奮。
我們的生活中都有一個Jean——是我最近一篇文章中描述的「靈魂氧氣吸血鬼」的反面。他們給予的比拿走的更多——這也就是為什麼無論我在哪，無論我在做什麼都會接聽他們的電話或者給他們回電話的原因。我並不是唯一一個這樣做的人。
Jean無論聯繫誰都會得到回覆。她的方法很簡單，但是也非常有效。通過過去幾十次的接觸，我想我能指出這是為什麼。
下面是Jean做的非常好的地方：
設定時間期望——「你是否能抽出三分鐘的時間，我真的需要你的幫助。」現在我知道這不會是三分鐘，但是我也知道我可以告訴她我現在很忙，要以後聯繫她，或者我也可以告訴Jean我們現在必須結束通話。
主動再次聯繫對方，而且很快——每一次電話的開頭都是「有一天當我在……的時候我想起了你」然後是一個簡短的故事，這讓我能夠進入Jean的場景。
在索取之前先給予——然後她就給我的精神送上一份禮物，「你以前說的某件事我一直記在腦子裡，你說……」然後她會告訴我這件事為什麼重要而且對她有幫助。讚美，真誠的讚美永遠都是一份受人喜歡的禮物。
非常清楚地知道你想要什麼——下面是Jean達到自己目的的方法。「我在想辦法弄清楚該怎麼做……我能這樣做，也可以那樣做，或者那樣做」，然後問題就會轉到，「你覺得我應該怎麼做呢？」這個問題通常非常具體，而且是在多種選項中選擇。我可能會在她給出的選項之外提出一些選項，但是談話始終非常嚴肅，因為我們是在選擇，而不是在進行頭腦風暴。
感謝然後掛機——她總是以「這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。」結束電話。
閉環——我總會在一兩天之後收到一封電子郵件，感謝我花時間接她的電話，並且告訴我結果。
如同我所說，簡單而有效。高級管理者、忙碌的買家和你的老闆都希望接到像Jean這樣的人打來的電話，因為他們知道他們會得到什麼，而且他們喜歡這些。你的請求可能是請對方就某個問題進行幹預，幫助你聯繫什麼人或者對某個挑戰的看法。這都沒問題。
一些注意事項：
在打電話之前做好計劃。在開始的時候就想好怎麼結束會讓你的電話緊湊而目標明確。
保持積極。你會接聽的電話都是能夠幫助你的人，而不是拖累你的人打來的。
簡單、迅速，不要複雜。如果你的問題很複雜，那麼就寫下來然後發給對方。用你的電話讓對方知道你將要發電子郵件給他/她。你還可以在電話裡提出需要對方考慮的問題，只是不要說太多細節。如果你被看成是那樣的人，你的電話就會進入語音信箱。
要有感激的態度。你希望讓對方知道你的感激。把你的感激表達出來，讓對方知道自己的價值被認同了。