每到周末是南京的各大培訓機構最忙碌的時候，不少家長都會帶著孩子到處參加培訓班。然而從10月18日開始，南京芝麻街英語百家湖中心的學生家長發現，這家培訓機構突然大門緊鎖。令他們擔心的是，已經預交的課時費是否還能退還？消費者的權益該如何維護呢？
10月21日上午，記者來到了芝麻街英語百家湖中心店，此時門店已經大門緊鎖，沒有工作人員上班。一位家長表示，從10月18日開始，他們就發現這家英語培訓機構突然關門，而機構方面給出的理由也非常蹊蹺。「通知說校區被水淹了，要停課整改三天，結果三天到期，要複課的時候，校長說要全面整改或者遷址，也就是說課上不起來了。」家長支女士說。
據悉，去年，家長們就在這家英語培訓機構交納了培訓費用，人均萬元左右。近百位孩子共計交納學費約一百萬元。記者在芝麻街英語百家湖校區門口張貼的暫停運營公告中看到，這家門店自2017年運營至今已經有三年的時間，而此次突然關門，店方解釋的原因是校區硬體不能滿足消防要求。
不過這一說法並不能讓家長們認可，家長們表示，這家培訓機構關門是因為沒有取得辦學資質。記者從江寧區教育局職社科了解到，這家芝麻街英語百家湖中心已經被主管部門列入黑名單。
「這家機構我們在去年巡查中發現，超範圍經營，未經教育部門批准擅自辦學，我們已經列入江寧區培訓機構黑名單。"南京江寧區教育局職社科陳科長說。
無資質辦學機構竟然開了三年，家長交納的近百萬學費能否退還呢？幾經輾轉記者在江寧區開發區派出所內，見到了芝麻街英語百家湖校區負責人趙某。「就是運營出現問題，後期法院會調查的，帳目都很清楚。有很多原因，我現在想辦法解決，很多家長說我要跑路了，我沒有跑，在解決。」趙某說。
記者了解到，芝麻街百家湖中心門店註冊的公司名稱為南京貝思樂文化藝術培訓有限公司，既然沒有取得辦學資質，芝麻街英語總部是否知情呢？記者撥通了芝麻街英語總部400電話，針對家長對辦學資質的質疑，對方沒有答覆。但客服工作人員表示，經芝麻街總部研究決定，所有原百家湖學員可以轉至芝麻街英語其他校區繼續上課。不過記者發現，離關門的百家湖校區距離最近的創意工場校區也有七公裡遠，大部分家長都拒絕了這種解決方案。
針對此事，南京江寧區市場監管部門已經介入調查。目前，對於交納的巨額費用無法退回一事，不少家長已經選擇報警。
（來源：《零距離》記者/何畔 編輯/貝茜）