芥末堆訊，近日，芝麻街英語上海金沙和美廣場店突然宣布，因經營不善將在1月31日關閉，無限期停止營業。關店消息傳出後，200多名家長找到該店負責人，要求退還數百萬元學費。
芝麻街英語品牌方北京凱瑞聯盟教育科技有限公司（簡稱「芝麻街英語總部」）告訴芥末堆，該店未經總部許可，自行給學員家長發送關店通知，目前總部已就此事敦促店方妥善解決問題，並已派出運營負責人前往上海處理此事。同時，已報名學員家長可撥打芝麻街英語全國熱線，留下相關信息，以便總部進行核實。
此外，芝麻街英語總部表示，芝麻街英語上海金沙和美廣場店是加盟店，屬於獨立運營主體，總部作為品牌方，正在敦促加盟方保障學員的合法權益。
門店突然關門，數百名家長前往退款
「真的非常震驚。」家長潘先生介紹，上周日，老師打電話告訴他關店的消息。「我們在這裡讀了一年多了，（2017年）11月11日剛剛花了20880元給孩子續費一年，才上了7、8節課，卻突然關店了。」
家長Nancy說，接到閉店消息後，先後有數百名家長前往芝麻街英語金沙和美廣場店要求退費，但該店校長許凌君和公司法人林卓然（許凌君妻子）均表示沒錢退款。
「法人態度很不好，說可以註銷公司，可50萬元的註冊資金根本不夠賠償。」Nancy說，為了證明沒錢退款，校長展示了公司帳戶的流水明細，餘額只剩約200元，家長們懷疑校長和法人已經將資金轉移。
此外，Nancy告訴芥末堆，據家長群統計，一共有228名家長要求退款，扣除教材費和已上課時費，芝麻街英語金沙和美廣場店共計需退還學費達數百萬元。
1月21日，退款無果後，家長們選擇了報警。當天，上海市普陀區長徵派出所將該店校長和法人帶走，在民警的協調下，雙方開始協商解決方案，但店方提供的解決方案並不能讓家長滿意。
家長們告訴芥末堆，最開始，校長表示可以將學員轉到其他學校學完剩餘課時，但被家長拒絕。隨後，校長又提出將已報名學員轉入vipJr，但家長們並未看見書面協議。此外，對於剩餘課時在10-20課時的學員，校長稱將在1月底前「加班加點」上完，但是家長們懷疑老師可能會離職，無法繼續教學。目前，大多數家長都要求退款，該店正在以班級為單位討論解決方案，並計劃在本周五重新談判。
校長許凌君和家長討論解決方案
家長：店方發布關門消息前還在招生收費
潘先生告訴芥末堆，為了參加優惠活動，不少家長在2017年11月、12月甚至今年1月給孩子繳納了一年的學費（原價22880元）。有的家長一次性繳納了兩年約4萬元的學費，還有人推薦鄰居一起報名。有家長稱，自己周日上午還在繳費，下午就聽說關店了。
潘先生說，更讓他覺得可怕的是，去年12月，該店推出寒假班，並持續招生，一兩個星期的課收費七八千元，他沒有給孩子報名，現在想想，他覺得這是門店在故意騙取學費。「經營不善是長期情況，為什麼還開寒假補習班，並且還在一直招生？」
不少家長稱，讓人疑心的還有，他們通過刷卡、支付寶轉帳交的學費，收款方並非該店的註冊主體，而是各種公司，例如鄂爾多斯服裝控股有限公司、海螺服飾有限公司、上海兆果五金製品有限公司，芝麻街英語金沙和美廣場店也未給家長開具發票。目前，家長們準備將手中的合同和轉帳記錄提交給警方。此外，一些家長在1月21日要求校長與法人以班級為單位籤字、蓋章，確認所欠課時和費用。
三名家長出示的轉帳記錄顯示，收款方並非該店註冊公司
總部：已派人處理此事，家長可致電留下相關信息
1月22日，芝麻街英語總部告訴芥末堆，1月20日接到家長投訴電話，得知上海金沙和美中心未經總部許可，自行通知學員家長將在1月底關閉校區。目前，總部正在收集所有相關學員家長的報名信息、班級信息及課時信息，建議已報名的學員家長撥打400-060-9979，留下相關報名信息或反饋相關需求，總部將於1月23日（本周二）起逐一致電家長，進行進一步核實。同時，總部正在約談該校的兩位負責人，商議解決方案，並已派運營負責人前往上海著手處理。
2017年7月，芝麻街英語北辰校區也發生過停課關門事件，在芝麻街英語總部的協調下，最終向家長退費。總部工作人員表示，此次事件中，芝麻街英語金沙和美廣場店也屬於加盟商，因此總部不屬於主體當事人，但作為品牌授權方，他們承諾將會尋找妥善解決方案，並已在1月22日發布公告。
（文中家長均為化名）