華夏時報（chinatimes.net.cn）記者傅碧霄 北京報導
近日，知名培訓機構芝麻街英語旗下一家位於北京市房山區綠地繽紛城的校區宣布停業。《華夏時報》記者向綠地繽紛城商場工作人員了解到，關於芝麻街英語課程預付款待退費問題，目前正在積極解決中，可能直接退錢，或者轉到其他培訓學校，具體方案待定，一定會給學員家長滿意的答覆。
據了解，該芝麻街校區的課程預付款待退費金總額逾500萬元。東城區市場監管局創新舉措開展教育培訓機構消費投訴公示中，芝麻街英語、優勝教育、英孚等7家機構連續三期上榜。高額預付款成為引發教培行業糾紛的關鍵問題。
芝麻街預付款問題正在解決中
芝麻街英語綠地繽紛城校區在10月21日發給家長的一封信中表示，新冠疫情對該校區衝擊巨大，有家長為了退費做出過激行為，目前該校區已無法維持政常教學，不得不停止營業。
隨後，該校區經營者又表示：「已與百特英語學校達成初步意向，百特英語有意全面接收我中心，幫助我中心儘快複課。」
《華夏時報》記者來到北京市房山區綠地繽紛城的芝麻街英語校區，門店大門關閉，但依然懸掛著「『疫』後重生，『復活』慶典，二次開業火爆招生中」的條幅。記者在一張芝麻街英語客戶登記表中看到，客戶的付費金額較高，平均在2萬元左右。商場工作人員告知記者，事件有最新進展會隨時通知家長。
傅碧霄/攝
據官網介紹，芝麻街英語是來自美國的少兒英語培訓加盟連鎖品牌，為3-12歲兒童提供多媒體英語培訓課程。芝麻街英語在中國大陸及港澳（除福建、臺灣）的獨佔官方被許可人為北京凱瑞聯盟教育科技有限公司。
天眼查顯示，北京凱瑞聯盟教育科技有限公司成立於2013年1月，法人代表為王林。2017年，凱瑞聯盟曾出現經營異常。
圖片來源：天眼查
凱瑞聯盟還曾於2016年、2018年多次受到行政處罰。
圖片來源：天眼查
而上述致家長的一封信中落款處的北京寶貝心願教育諮詢有限責任公司，國家企業信用信息公示系統顯示，該公司成立於2014年11月，法人代表為張淑芹，公司股東為楊奕、張淑芹，與芝麻街主體公司凱瑞聯盟無明顯關聯。
圖片來源：國家企業信用信息公示系統
那麼，寶貝心願與凱瑞聯盟是什麼關係呢？就此問題，《華夏時報》記者分别致電兩家公司，但電話均無法打通。
芝麻街英語官網顯示，芝麻街英語採取「直盟」合作模式，「我們用經營直營校的規範、形式和專注，來經營任何一所芝麻街英語校區，實現品牌、理念、課程、服務的統一標準。」
關於直盟店模式，記者向教育培訓行業資深從業人員了解到，直盟不同於加盟，直盟使得各方面資源都可複製到每個店，但需要大量的物力財力。加盟店會得到總部提供的最重要資源，如教學培訓、運營培訓，每家公司情況不盡相同。而且直盟和加盟的營收分配也有不同。「至於直盟店或加盟店停業的後續處理，如果不退錢，家長肯定會找到品牌總部，負責任的總部會接手運營，不負責任的就難說了。」
芝麻街投資方為上市公司威創股份
芝麻街英語此前有一次大額融資。2018年，上市公司威創股份（002308）斥資2.625億元收購凱瑞聯盟35%股權，當時凱瑞聯盟估值7.5億元。目前，凱瑞聯盟股權結構如下：
圖片來源：國家企業信用信息公示系統
國家企業信用信息公示系統顯示，威創股份成立於2002年，主要業務包括超高解析度數字拼接牆系統業務和幼兒園運營管理服務。公司於2009年在深交所上市，是國內拼接顯示行業的首家上市企業。
值得注意的是，天眼查顯示，威創股份產業投資部董事總經理郭曉樂，曾任好未來高級投資經理。
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威創股份對外投資基金共有3家公司：
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近年來，威創股份對外投資項目如下所示，其中教育類公司較多。
圖片來源：CVS投中信息
近日，威創股份發布2020年三季報，報告期內，營業收入為2.19億元，同比下降25.9%。威創股份表示，受新冠疫情的影響，公司超高解析度數字拼接牆系統業務、兒童成長平臺業務受到較大衝擊。
預付款成教培行業痛點
此前就有新聞爆出芝麻街英語部分門店停業與消費者發生糾紛的新聞，今年受疫情影響，線下教育機構關店，甚至跑路後，不退還消費者預付款事件頻繁發生。
《華夏時報》記者了解到，教培機構普遍會向學員收取長期的預付學費，期限多則長達數年，學費金額也動則幾萬元。這一方面是因為，教育機構成本高企，資金壓力較大，另一方面也是機構長期留住學員的一種手段。而如此大量的資金預先存在教育機構也有很大風險，若線下教育機構發生經營問題，能否如數退還未上課時的預付學費，就成了消費者不得不面對的一種隱患。
高級經濟師邵信芳對《華夏時報》記者表示：「消費者信任問題不唯線下教育機構所獨有，而是線上線下各類教育培訓機構都面臨的問題。在師生安全、健康、受尊重獲得保障的前提下，消費者對教育機構的信任主要取決於兩方面：教學是否達到預期成效以及預付費能否及時退回，這也是培訓機構獲得信任的主攻方向。此外，隨著各類民營機構、私人組班、臨時小班等收費培訓模式的出現，消費者應更加理性審慎消費，付費前應及時了解培訓機構的軟硬體配備和資信狀況，以及相關預收費監管政策，不能因盲目從眾或貪圖優惠而交付大量資金，給自己帶來退費、維權等不必要的麻煩。在行業集中度低、行業自律及監管有待完善的環境下，市場更加缺乏的不是消費者信任，而理性審慎的懷疑。」
東城市場監管局也提示廣大消費者，在選擇教育培訓機構時，要仔細閱讀合同條款所有內容，如籤訂的合同為格式合同，務必仔細查看合同中關於如何退費、培訓地點時間變更、培訓是否達到效果等重要條款的規定，謹防不公平格式條款。並強調避免一次性繳納時間跨度超過三個月的培訓費用，不要因為商家提供較高折扣而繳納大額預付款；確認收款機構與合同機構是否一致；交費後應及時索要發票或其他繳費憑證，留存好合同、單據等材料，發生糾紛時可作為相關證據主張合法權益。
責任編輯：孟俊蓮 主編：冉學東