黃女士租住在杭州三位家園北苑，他和朋友是從杭州北航房地產經紀有限公司租的這套房子，兩室一廳，租金3150塊錢，她和朋友各住一個房間。
黃女士：1月3號晚上的11點鐘應該是十幾分鐘的樣子。我洗完澡之後就去拿浴巾在這個門上面，然後我一拿這個門一推開，嘣一下就爆炸了，我趕緊就躲到這個門背後，就懵圈了，整個人都懵掉了，碎渣子全部到處都是，包括我們的杯子什麼的，到處都有。
黃女士提供了當時的照片，玻璃碎裂一地，她說手臂有一點劃傷，不過不太嚴重，這個浴室裡用的是雙開門式的玻璃門，發生爆裂的是其中一扇，另一扇還可以正常活動。事情發生後，黃女士就找到當時租房的業務員小崔。
黃女士：意思是想讓我這邊來賠償，他是覺得我是人以玩壞的，故意玩壞的，我也很納悶，我也很生氣，每天都很忙碌，我也沒有武器，就說把這個玻璃給砸碎，我也沒有必要對我一個弱女子，我怎麼可能把這些東西給玩壞呢？
記者對話業務員小崔：你們自己用的，怎麼壞的你們自己心裡明白，那你說你回來的時候它爆炸了，怎麼可能的事，（你跟她說這個玻璃壞掉有可能是他自己玩壞的？）那肯定的，我說過，因為這個玻璃她不碰的話不會掉下來的。
隨後，中介公司一位工作人員來到黃女士的出租房裡查看情況。
中介吳主管：今天過來給她協商這個事兒，看看要不然他們出一部分，要不我讓我們這邊公司出一部分錢，把這個再給裝上，你要說洗澡的話，玻璃的話兩塊的話，他是爛一塊，也可能有使用不當的情況下是不是？也可能存在這些或者或者爆裂，也就是說如果炸的情況也有可能的，是不是？我是說雙方都承擔責任，我們也承擔，他們這邊也承擔。
經過協商，吳主管表示，他們打算先和房東溝通，看看房東是否願意找廠家修補。