網購隱形眼鏡，打開是一堆劣質鏡片和廢紙
□記者王燦吳戰朝通訊員徐蘇文記者晉遠圖
核心提示
「中華煙標」160元，「隱形眼鏡盒」戴起來很漂亮，「仿真狗」2K……近來，這些讓外行人看得頭暈的「火星語」，正在網絡上大行其道，成為違規網購菸捲、隱形眼鏡、仿真槍等特殊物品的「接頭暗號」。消費者從中得到的是餡餅還是陷阱？這種違規行為為何屢禁不止？相關法律法規如何監管？連日來，記者進行了調查。
A網購名煙送禮送出「尷尬」
近日，鄭州市民李先生撥打鄭州市12348法律援助熱線反映了他所遭遇的「尷尬事」：「我無意中在網上發現一些打著賣『煙標』旗號賣便宜煙的店。一時貪圖便宜，就花500塊買了兩條『小熊貓』，本來是拿去求人辦事的，結果煙送出去，事沒辦成，反倒挨了『辦事人』好一通數落。」
原來，李先生所購買的便宜熊貓煙全是假貨，外包裝打開後，竟然裝的全是沒有任何印刷標記的「白包煙」。上當受騙的李先生與網店賣家打起了「口水仗」，但賣家拒絕將錢返還：「你要想買真的就別在網上買啊！我們這是仿真煙，要不能比市場價便宜那麼多？」
B記者體驗「暗號接頭」交易
根據李先生等人提供的線索，記者以「熊貓煙標」、「中華煙標」為關鍵詞，在淘寶網等知名購物網進行搜索，搜索到數百乃至上千條信息，每家網店的月交易量從十幾件到二三百件不等。「小米煙標行」的老闆「八馬茶堂」告訴記者，「煙標」只是行業暗語，指的其實是香菸，因為國家禁止香菸在網絡上買賣。
便宜，是第一印象。比如，市場上零售價四五百元的「中華」煙，淘寶上所標的價格竟然只有160元左右。其他的如熊貓、玉溪等常見中高檔品牌香菸就更不用說。粗略算下來，幾乎每種煙的價格平均為市場價的三折左右。
記者以買家身份與多位賣家「接上頭」後，對方很快坦承自己賣的是香菸，只是冠以「煙標」名目，以防購物網頁被系統屏蔽。
至於香菸的價格、質量，店主們紛紛表示「沒問題」。「我這邊賣的捲菸很多都是特供或專供出口的，還有一些是從煙廠偷拿的或小偷偷來賣給我的，總之來路都不尋常。所以，價格比實體店便宜很多，質量卻絕對和真的沒有差別。再說，你看我這信用等級，都一個鑽石了，要是我賣的是假煙的話，哪還有那麼多人給我好評呢？」一位店主「打包票」說。
也有店主非常坦誠地告訴記者：自己賣的就是假煙，而且網上賣的基本無真煙。「如果是真煙，加上運費，實際售價會比在當地直接買還貴。」一位店主向記者「透底」說。
C商家跟警察打「地下戰」
有業內人士透露，「這種掛羊頭賣狗肉」的業務不僅限於香菸。比如，不少賣家以「隱形眼鏡盒」作為「暗號」銷售隱形眼鏡；以「仿真雞」、「仿真狗」等指代仿真槍等。因此，其相應商品名目下會常有「戴起來很漂亮」、「這個顏色有點淺」，或者「出售單發手狗，左輪雙動式，氣體直接壓入槍膛發射，跟真狗彈一樣……」等「火星語」出現。
為何這些商品也要「秘密」交易？該知情人士解釋說，仿真槍不允許隨意售賣容易理解，另一方面，隱形眼鏡屬於三類醫療器械，不允許上架。如果明目張胆地叫賣，一旦有人舉報，不但限制交易，還可能面臨封店，辛苦累積的信用將被清零，因此。眾多網店店主們只能轉打「地下戰」。
在一些仿真槍專賣網上，記者就發現了「雞」、「狗」等暗語，價錢上用「K」表示「千元」。據了解，目前出售的仿真槍品種繁多，用電池、充二氧化碳……品種不一。價格上，「雞」網上售價略低，一般在四五百元到2000元之間，而「狗」則在幾千元不等。
「不會輕易賣給你的，要混熟了才行。網站其實也就是個認識的平臺。」知情人士介紹，由於怕警察通過網絡追查，商家一般只會留下QQ或MSN。
D網店買賣國家禁售物品很隨意
記者在某購物網站看到，「禁限售商品專版」裡詳細、分批羅列了禁售物品，從香菸、仿真槍到國家衛生部查處的數種保健品都在其中。記者致電客服熱線，客服人員告訴記者，他們會定期公布禁限售物品清單，同時鼓勵買家舉報。
儘管如此，這些被禁止的物品依然堂而皇之掛在網上，問題究竟在哪裡？
該工作人員表示，網上賣違禁物品，網站不是接到舉報就刪除那麼簡單。「網站想管卻很難管，信息量實在是太大了。」工作人員告訴記者，購物網站對出售商品的審核一般分為兩個環節：一是機器審核環節，由電腦程式根據設定好的關鍵詞對商品進行自動審核，如果出現違禁商品名稱就自動刪除。這個環節雖然能過濾掉大部分的違禁商品，但還是不斷有賣家通過改變商品名稱等手段來逃過程序的監控；二是人工審核，由網站工作人員負責，不斷在網上瀏覽各類商鋪，或在接到用戶投訴後進行處理。不過，由於網站過於龐大的數據量，審核效果要大打折扣。
「網站賣的商品成千上萬，熱門詞彙也在天天變化，我們只能不斷更新關鍵詞，加大人工監管力度，避免違禁商品堂而皇之地出現在網站裡。」據了解，由於沒有相應的法律法規，對於違禁物品，不少交易網站只能進行「關閉店鋪」、「刪除商品」等處罰。雖然大多數交易網站規定賣家必須使用實名身份證，但賣家依然可以用他人的身份證再登錄上架。
「靠暗語變相賣禁限售物品的行為很難一個個查，需要買家舉報。」客服人員解釋說。
E賣禁售品很少被追究法律責任
鄭州市法律援助中心值班律師介紹說，近年來隨著網際網路技術的不斷發展，新潮時尚的網上購物在給人們帶來方便的同時，也滋生了許多違法違規行為，利用網絡售煙，就是其中之一。網絡賣家沒有菸草批發及零售許可證，非法經營假冒捲菸製品，違反了國家菸草專賣法規，擾亂了菸草專賣秩序，情節嚴重的涉嫌構成非法經營罪。購買假煙數量較大的消費者涉嫌違反治安管理處罰法等法律法規。
此外，醫療器械、藥品、仿真槍等特殊商品，作為嚴禁通過網絡渠道隨意銷售和購買的物品，國家有著嚴格的規定。《中華人民共和國槍枝管理法》第22條規定，國家禁止製造、銷售仿真槍。公安機關也嚴令，嚴禁任何單位和個人非法製造、運輸、買賣、私藏、持有、攜帶仿真槍。因此，市民購買、持有帶有殺傷力的仿真槍也是一種違法行為。對於隱形眼鏡國家雖不禁止消費者通過網絡途徑購買，但基於眼鏡的特殊性，如果消費者在沒有經過驗光檢查的情況下，盲目購買，勢必損害自己的身體健康。
「網絡銷售違禁物品始終無法杜絕的原因還在於對交易平臺的監管不力。電子商務在中國發展至今，卻鮮有交易平臺因賣家出售違禁物品被追究過法律責任。」對於不少交易平臺藉口海量資源無法管理，該律師認為，還是有利益鏈條在作怪。「試想眾多普通網友能夠瀏覽到的違禁物品，為何交易平臺的後臺卻遲遲看不到？因此，只有完善法律法規，更明確地落實責任權、監管權，才能從根本上杜絕網絡違禁品，淨化消費環境，確保良好網購秩序。」