人在職場,會遇到各式各樣的人。正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣,也沒有完全相同的兩個人。人與人之間存在著身形容貌的不同,也存在著性格脾氣的差異。所以,在職場的人際關係中,你實際上是在跟各種各樣性格的人打交道。只有知曉別人的性格特徵,並了解自我的性格秉性,才能真正處理好職場的人際關係心理學對職場人的性格有很多的分類研究,最常見的是把職場人分成四種性格類型:活潑型多血質性格、力量型膽汁質性格、完美型抑鬱質性格、平和型黏液質性格。
你可以不去深入了解每一種性格的詳細特徵,但你一定要知道性格決定命運!性格也決定你的職場前途。性格是一個人在對現實的穩定的態度和習慣了的行為方式中表現出來的人格特徵,它表現一個人的品德,受人的價值觀、人生觀、世界觀的影響。
俗話說:「江山易改、本性難移」,在職場中,你不能改變別人的性格,但你可以學會與各種性格的人怎麼說話和怎麼相處。當你認識並接受了自己和別人的性格迥然不同之後,你就能夠坦然地接受和承認自己的不足,同時給予別人更多的體諒和理解。力量型的人是天生的行動者和領導者。他們果斷、自信、講效率,一旦確定目標就要付諸行動。他們說話的方式比較直接,不太在意別人的感受,並且喜歡爭論與挑戰,好為人師,永不服輸。你要做的就是虛心請教,多提問題,避免爭執和衝突,儘量給足他面子。活潑型的人非常愛說話,他們喜歡以自我為中心,總能眉飛色舞、滔滔不絕地發言,你要做的就是給予他足夠的關注,跟他一起熱鬧一會兒,或者安靜地做個聽眾,以點頭或者微笑的眼神示意你的反饋就可以了。
平和型的人是和藹可親的好好先生,似乎與世無爭,內向保守,溫和安靜,為人低調。他們奉行多一事不如少一事,喜歡輕鬆,害怕壓力,不願得罪人說話時不是少言少語,就是繞來繞去,難以表達自己真實的想法。你要做的就是多說話,也要想辦法(提問)引導他多說話,慢慢弄清他的真實想法。旦你能夠跟他「交心」,你就成了他的永遠的朋友。完美型的人善於思考,富有哲理,凡事追求盡善盡美。他們喜歡做計劃,在乎細節和條理;他們守時,講原則,善於發現問題,有一雙挑剔的眼睛。
你要做的就是謹言慎行,說話時儘量用專業詞彙,要有邏輯,拿出數據,不要含糊其辭,更不要誇誇其談。正因為有那麼多不同性格類型的人,世界才如此絢麗多彩。我們無須強求別人認同自己,也無須刻意扭曲自己的性格去迎合他人,而是珍惜和善待自己和他人的不同性情。這個道理在很多文學作品裡都有深刻的體現,我國古代的四大名著之一《西遊記》裡的主要人物性格特徵,就與上述西方舶來的性格分類有驚人的相似與巧合。
孫悟空是典型的力量型,是西天取經團隊的主力幹將。他神通廣大,變化多端;充滿活力,目標明確;性格外向,積極樂觀;但是他常常以自我為中心,恃才自傲,犯上作亂,不願受團隊的約束,也不願接受唐僧的管理。很明顯沒有孫悟空,西天取經的遠大目標恐難以實現,但他極其鮮明的「逆反」個性,也給團隊增加了不少壓力和「麻煩豬八戒是典型的活潑型。他性格開朗,說話隨意,總是在發表自己的想法,似乎好吃懶做,貪財好色,只是個笑料角色,但他能夠接受大家的批評也能容忍小小的委屈,承擔了團隊減壓器的功能,發揮了團隊潤滑劑的作用。
試想一下,如果沒有豬八戒這個好玩兒的人物,團隊在漫長的取經「徵途」中該有多麼沉悶,連讀者可能都看不下去。沙和尚是典型的和平型。他少言寡語卻心中有數,一路上任勞任怨,從不挑肥揀瘦,承擔了挑擔子這種勞苦而無聊的工作。從個人能力上講,沙和尚是戰鬥力最弱,最不懂變通的人,但他承擔了沒人願意承擔的工作,使悟空能夠騰岀手腳,天馬行空,降魔除妖。在唐僧受難,悟空被逐,八戒嚷嚷散夥的時候,是沙和尚以平和的心態,理智地勸解,使團隊沒有一鬨而散。
看似平和的沙和尚,在關鍵時刻,成了團隊的穩定器。唐僧是最最典型的完美型。他性格內向,思維縝密,對自己和團隊的其他成員都高標準、嚴要求,行為舉止不得越「雷池」一步。他是個百分百的理想主義者,富有大無畏的自我犧牲的精神,具有高度的責任心和忍耐力但卻常常讓人覺得不食人間煙火,固執得不通情理。假如他穿越到了現代職場,也許他的工作能力有些力不從心,但也同樣非常適合做小團隊的領導(比如部門經理),因為他從古至今都不是靠能力吃飯的,以德服人——才是他立身處世的最終追求。
雖說「江山易改,本性難移」,你不能改變別人的性格,但卻可以通過改變自己的心態,來改變自己不太喜歡的性格部分。當你懂得尊重和接納每一位獨一無二的他人時,你就會很清楚怎麼樣跟各種性格的人打交道,很容易「學會」跟什麼人說什麼話,在什麼場合說什麼話,慢慢地,你就會發現你的性格在悄然發生變化,你的心情會變得越來越開朗、平和、淡定、從容因為你已經知道,正因為有那麼多不同風景的人,世界才會如此多姿多彩享受每一處風景,就是體驗人生,享受生命。