「戰疫」下的城市擺渡人·快遞|疫情下的「逆行小哥」

2020-12-19 交通旅遊導報

行業的蛻變發展往往與危機相伴。這次新冠疫情,就是對快遞行業的一次大考。

從危機中尋找機會,在危機中轉變求生。對於快遞行業而言,危機是一把雙刃劍,有可能帶來致命的打擊,也可能增強韌性,勃發出更頑強的生命力。近日,本報記者走訪我省快遞龍頭的金華市,窺探疫情下快遞行業的變與不變。

疫情封城 快遞成為不可或缺

4月,夜裡的春寒與白天的暖陽交替攻守,焦灼的夏日似乎還恍惚不定,猶如新冠肺炎疫情讓人們度過了一個灰色而漫長的冬天。

早晨7點剛過,80後順豐快遞小哥俞利青已經開始了一天的工作。取件、分揀、裝車,一連貫的嫻熟動作佐證著他已是一個從業3年有餘的老手。

作為順豐快遞金華市婺城區分部麗晶營業點的一名快遞員,俞利青還從未經歷過像2020年春節後這段如此難忘的特殊時期。

突如其來的疫情打破了春節傳統的喜慶氣氛,很多人的假期被取消,快遞小哥便是群體之一。接公司加班通知,正月初四,快遞小哥俞利青從磐安縣尚湖老家出發,帶著妻兒,開著小麵包車返回了金華市區復工上班,直到現在,他也沒能好好地休息一天。

疫情下的城市,一切都停滯了。快遞員成為了冷清的大街上,少有的逆行者。

每天,俞利青和營業部20多個同事,從百餘平方米的營業部分揀、投遞、發出的快遞量,陡然提升至平常的二三倍。

「往年的春節,單子不多。受疫情影響,派件壓力大了不少。」疫情發生後,俞利青是第一批返回的快遞員,同時抵達的還有3名同事,都是金華本地人。加上春節值守的人,每人要兼顧原先3個人的派送區。

那段時間,他不得不每天至少連續工作12小時,「朝七晚九」成為常態,一天工作結束,脫去塑膠手套的手倒最顯「細嫩」,因為悶出的汗讓雙手起皮、發脹。

「絕大部分都是防疫物資,口罩、酒精、消毒液……」俞利青負責的派送區域是緊鄰營業部的朱村小區,在疫情最嚴重的一段時間,快遞成為了小區居民獲取「救命物資」的唯一依靠。

「你好,我問一下什麼時候能送來啊?」「能不能幫我送上門啊?」「今天能送過來嗎?」每天,俞利青都會被「焦急」地催單,有時候顧不上吃一口飯。整整30天連軸轉,註定讓俞利青難忘這個特別的春節加班。

「那段時間根本不敢出門,口罩、生活用品都是網上買!」朱村小區葉女士說,疫情封門,「你好,快遞到了。」這幾個字成了她最期待聽到的聲音。

疫情期間,順豐快遞公司作為少數快速復工且營業的快遞,也及時地出臺了「保底工資」「包吃包住」「抗疫物資綠色放行」等一系列保障措施後,讓俞利青和同事們在最被需要的時期,幹活更有勁。

至正月初七,順豐麗晶網點除一名麗水籍同事因交通管制未能趕回,21人全部到崗。為營業點覆蓋的數以萬計的居民配送著各種防疫物資等。

「快遞員只不過是搬運工,但沒有我們,就不能挑起防疫物資運送的擔子。」俞利青說。

抗擊疫情 快遞的「同」與「不同」

近年來,快遞越來越成為百姓日常生活中不可或缺的重要組成。疫情下,快遞小哥更成了城市有機生存和運轉的支撐。

有一天晚上,結束一天忙碌的俞利青剛回到家中,電話響了。「是一個年輕女人的聲音,說自己有東西要寄。」俞利青本想第二天再去取件,但女人的聲音已帶著哭腔。「她說,自己的父母在溫州,買不到口罩,她好不容易找到一些口罩,急著給家裡寄去。」

俞利青心裡知道,當天的運輸車已出發,當時取件和第二天早上取件並沒有區別,但他還是答應了。「我拿到快遞的時候,她的聲音立馬變得不同。」俞利青停了一下,「就好像我取走了快遞,她離家人就更近了。」

地處浙江中部的金華市,此次疫情算不上「重災區」。但作為防疫物資、生產生活必需品生產大市而言,通過快遞把物資送出去顯得關鍵和迫切。不足百餘平方的順豐快遞歷經營業點,單日派送件數量尖峰時段超過3000件。而每天從金華地區發出的快遞,則以數萬計。

有時,俞利青也會擔心,畢竟接觸的人和物太多了。「不能說不怕,但總要有人去做。」

責任之下,溫情更濃。這時候,口罩是稀缺品,但俞利青經常會收到顧客「硬塞」給他的口罩。「他們拆了包裹,從裡面抽出十幾個給我。然後說,你們比我們更需要,謝謝你們還在堅守。」

隨著疫情的趨緩,俞利青感到肩上的壓力輕了,心裡對職業的認同感卻越來越重。

在22人組成的順豐速遞婺城麗晶營業點,同事們笑言俞利青是「只會幹活不喊累的老黃牛」。不過,在營業點轄區內的市民看來,這群80、90後的年輕人個個都是老黃牛。

新冠肺炎疫情,給俞利青這樣的快遞小哥帶來了工作和心態上的些許變化。

俞利青說,以往大家都希望快遞能上門,現在不得不被投遞在封閉小區的集中投遞點,「無接觸配送」被更多人認可和接受。雖然幾乎所有的小區,都設置了快遞寄存點,但為了不丟件、不損件,準確及時送達,有時候俞利青選擇「等」和「守」,在他看來,這既是職業操守,也是非常時期的一種擔當。

市民汪曾靜坦言:疫情下,沒有快遞可能生活都沒法正常過了。而相比以往快遞超過3天還不到就「焦慮」的心態,現在她更認可快遞小哥們的艱辛。

為了減少出門,64歲的張紅英在兒子手把手的指導下學會了網購,通過電商平臺買口罩、買菜。不僅如此,她所在的小區還在微信上組建了好幾個「吃貨群」,生鮮、水果、蔬菜這些以往她要去菜市場、超市購買的食物,如今也漸漸習慣於在線上購買。

疫情衝擊快遞或迎來新的「重生」

在業內專家和從業者看來,疫情影響下,快遞行業面臨著機遇:消費者的購買習慣從「線下」轉向「線上」,對快遞的依賴性更加突出,從而間接使快遞企業獲利。

充滿變量的時代,一輪輪危機正顛覆傳統——非典疫情、亞洲金融危機、國際金融危機、中美貿易摩擦、新冠肺炎疫情……從點到面、從供給端到消費端,挑戰和機遇對於快遞行業而言都在。

據浙江省金華市郵政管理局數據統計顯示:金華全市一季度快遞業務量首次超過廣州躍居全國第一,這是疫情下金華快遞行業交出的一份成績單。

一季度,金華快遞業務量累計完成11.65億件,業務收入達44.87億元,量收同比增長分別為32.1%和24.0%,分別超出全國約30個百分點和25個百分點。

在金華郵政管理局黨組書記、局長古月兵看來,這一切似乎都「合乎常理」,原因有三:一是金華作為生產生活必需品、防疫物資生產大市,快遞呈現「外溢」形態;二是2月中旬後,復工復產的爆發性反彈;三是金義都市快遞價格窪地的市場刺激作用。

疫情下,快遞行業發展也激發了行業者們的更多思考。有人認為,快遞櫃和菜鳥驛站的互補模式應該是未來「無接觸配送」的發展趨勢;有人認為,「疫情遏制了快遞價格下滑的趨勢,『價格戰』激烈競爭有所緩解。」

在受疫情影響和經濟下行雙重壓力下,金華郵政快遞行業逆勢增長,呈現出旺盛的生命力。「減少人員接觸,消費者到櫃、到店自取快遞包裹將成為主流派送模式。」古月兵認為,這種飛躍式的促進作用在末端提升了效率、優化了成本,「有利於快遞末端的變革」。這種變革,能夠「助推快遞行業智能化的普及和應用,尤其是在末端配送上的智能化應用,這或許會成為快遞企業未來的競爭關鍵。」

監製/丁前程、鄭莉

編輯/張亞菁

記者/鄭宗祥、徐益豐 通訊員 /古月兵

*版權歸原作者所有,轉載請註明出處。

相關焦點

  • 生命擺渡人,連升三級被國家郵政局頒布特別獎這快遞小哥做了什麼
    被人民日報稱為:「生命擺渡人」,不僅連升三級,還被國家郵政局頒布特別獎,這位快遞小哥到底做了什麼……最近,武漢一個順豐小哥汪勇直升3級,從一個快遞員被火線提拔為分公司經理。在快遞行業的龍頭公司裡坐「火箭」,汪勇是少數中的少數。然而不止是順豐內部,國家郵政局和《人民日報》對他也是誇讚有加。2月26日,郵政局發出嘉獎通知:授予汪勇「最美快遞員」特別獎,號召全行業向他學習。這對一個基層快遞員來說,無疑是職業的高光時刻。
  • 嶽陽公交集團戰疫擺渡棒棒的
    戰疫攻堅「擺渡人」——嶽陽公交成功轉運90名醫學觀察對象側記湖南日報·新湖南客戶端通訊員 張鵬 陳國陽 記者 徐亞平 3月13日,在嶽陽市嶽陽樓區政府統籌協調,嶽陽樓區公安分局、嶽陽市口腔醫院、嶽陽樓區婦幼保健院等單位跟進配合下,嶽陽市公交集團從泰和大酒店
  • 一書看遍中國快遞小哥「抗疫」徵程!
    新冠肺炎疫情是新中國成立以來發生的傳播速度最快、感染範圍最廣、防控難度最大的一次重大突發公共衛生事件。面對疫情,快遞小哥們不懼風險、勇敢「逆行」、忘我奮戰,用實際行動詮釋了「美好生活創造者、守護者」的責任擔當。
  • 蘇寧家樂福短片「驚現」餓了麼小哥身影?家樂福:都是城市擺渡人
    一個人的生活裡,最關心自己的除了家人朋友之外,或許就是風雨來雨裡去的外賣小哥了。當看到身穿熟悉的工服、每天準點報到的小哥們的身影時,單身狗的內心總能升起一股濃濃的暖意。 所以,當他們看到最近蘇寧家樂福上線的廣告片時,瞬間就被戳中了。原來片子講述的是年初疫情爆發武漢封城之後,蘇寧家樂福超市全體員工仍堅持上崗的事跡。
  • 76天,76張圖,76件事,記錄郵政快遞人共同的戰疫
    從1月23日,到4月8日,在這歷史性的76天裡,無數郵政、快遞人也以「生命擺渡人」的角色,一邊運輸防疫物資,一邊配送生活物資,與武漢人民同行,與湖北人民同行,與全國人民同行。在武漢「解封」的今天,我們用76張圖片,一起回顧郵政快遞業戰「疫」的76天。
  • 總書記點讚快遞小哥 物流人的高光時刻
    這其中,有300萬「勤勞的小蜜蜂」——「快遞小哥」,他們是「美好生活的創造者、守護者」,為大家生活便利不斷奔跑。在新冠肺炎疫情防控期間,他們「逆行」為人們送去生活必需,傳遞人間溫暖,是平凡的英雄。中通快遞北京快遞員苗紅強說。「總書記的點讚令人振奮!」重慶城口緣曦快遞負責人譚自坤說,「快遞逐漸被納入更多人關心支持的範疇,我們很開心。不過,我們也面臨很多困難,希望價格戰能夠緩解,希望行業能夠繼續健康穩定運行。」平凡的勞動者讓冰冷的包裹傳遞溫情的感動。「疫情讓更多人認識到了快遞的重要性。總書記的點讚,更是讓我們感受到振奮和溫暖。
  • 深圳戰疫,感謝有你——致全市人民的一封感謝信
    在這場驚心動魄的抗疫大戰中,「天使白」「橄欖綠」「守護藍」「志願紅」皆是「戰袍」,環衛裝、快遞服、安全帽下都是「戰士」,千千萬萬個普通人挺身而出、慷慨前行,各行各業竭盡所能、發光發熱。全市人民同呼吸、共命運,肩並肩、心連心,繪就了團結就是力量的壯闊時代畫卷。向英雄的人民致敬!向人民的英雄致敬!向此時此刻依然堅守在常態化疫情防控一線的廣大抗疫工作者致敬!
  • 我為快遞小哥寫首詩(第5輯)
    「快遞小哥」被納入高考作文題目引發熱議。快遞小哥既為自己的生計奔忙,也為每個有需要的人奔跑,特別是新冠肺炎疫情期間,他們每多走一步,宅家的人們就多一分安心。《詩刊》社中國詩歌網、中國郵政快遞報社將邀請全國詩人朋友和詩歌愛好者,按照微作文題目的要求來一次「詩人高考」。一起來看看各位詩人的應考詩作吧!本期為第五輯。
  • 不必為派費下降發愁,閃送平臺吸引快遞小哥轉型
    剛剛結束的全國勞動模範表彰大會上提出,要採取多種手段,維護好快遞員、網約工、貨車司機等就業群體的合法權益。騎手為城市擺渡,平臺在後方守護。作為美好生活的創造者和守護者,如何保障上千萬一線快遞外賣小哥的權益,成為全社會共同面臨的問題。
  • 2020國考面試社會熱點:疫情下的平凡與偉大
    2020國考面試熱點資料包括政治、經濟、生態、文化、社會等熱點話題,本文整理2020國考面試社會熱點:疫情下的平凡與偉大。 推薦查看>>>2020國家公務員考試招錄專題 國考信息匯總
  • 聊贈一城歡喜 致敬最美逆行
    今年以來,在全國疫情防控的關鍵時刻,三亞始終與抗疫一線工作者並肩前行,各行各業共克時艱、守望相助。此次,隨著我國進入常態化疫情防控階段,三亞繼續發力,精心策劃、積極籌辦全國戰疫英雄最美婚禮,將在燦爛六月免費為全國百對戰疫英雄新人獻上浪漫婚禮,表達崇高的「三亞敬意」,弘揚甘於奉獻、大愛無疆的精神。
  • 聽聽蘇寧快遞小哥怎麼說
    在蘇寧物流快遞員群體中,像潘虎一樣熱情赤誠的人還有很多。跳河砸窗救人獲得央視及社會各界點讚的上海駕駛員翟秋雲;大愛無疆,捐獻骨髓、資助貧困學生的女快遞員支桂紅;將服務做到極致,腳踏實地一單一單跑出好服務、好口碑,獲得「南京青年英才」、「南京市勞動模範」榮譽稱號的王仲林。疫情期間,蘇寧物流快遞員逆行一線,大放異彩。
  • 疫情期間逆行回武漢 德邦快遞張林獲評「2020最美貨車司機」
    曾在2020年年初疫情期間擔任武漢市江夏區接送貨二組接送貨司機組長的德邦快遞張林成功當選。他以逆行前往武漢、支援抗疫一線的平凡壯舉,榮獲"2020最美貨車司機"稱號。逆行奔赴抗疫前線 演繹"最美貨車司機"張林,湖北孝感大悟縣人,在德邦快遞工作10年之久的一名貨運司機。
  • 外賣小哥雲算力挖礦 狂挖7個比特幣成功挽回失去的愛
    2020年的這場疫情,很多人無法正常的上班,很多做生意的無法開展,很多企業無法有效地達到復工。這就讓很多人的生活方式一下就改變了許多,上班族們呆在家刷視頻的刷視頻,玩直播的直播,一日三餐也不準時。這樣的生活很多人也不想,在疫情當下,我們目前也只能這樣。
  • 疫情期間,快遞小哥用奔波換市民平安
    快遞物流,猶如城市最末端最敏感的毛細血管,連接著每一個人的生活。疫情期間,一件包裹的背後,就是一個盼頭。數以萬計的快遞員正在織網,用快遞把每個人連接在一起,慢慢喚醒這座城市。在上海送快遞是什麼樣的體驗?在疫情期間又有何不同?
  • 海外網評:眾志成城,是一個個普通人的「戰疫」力量
    不同以往,這次請來的是五位武漢疫情防控一線的普通工作者。他們中有醫護人員,有公安民警,有外賣小哥,還有普通的志願者。他們講述的一個個普通人的抗疫故事,讓人溫暖感動,而這些也是全國人民同心戰疫的一個個縮影。新冠肺炎疫情爆發以來,疫情的發展時刻牽動著全國人民的心。為了阻擋疫情蔓延,無數普通人也迅速行動起來。
  • 靖邊交警致外賣、快遞小哥的一封信
    各位外賣、快遞小哥:近年來,快遞、外賣行業發展迅猛,在服務靖邊經濟社會發展、促進商品流通、為市民生活提供便利等方面起到了積極的作用。但是,部分快遞、外賣「小哥」們片面追求經濟效益、忽視交通安全的傾向比較嚴重,快遞、外賣「小哥」們為「爭搶」時間,多為客戶送貨、送餐而闖紅燈、逆向行駛,隨意違法、不戴安全頭盔,有的甚至引發交通事故,造成人員傷亡,不僅擾亂了交通秩序,也損害了企業和自身利益,影響了行業形象。
  • 送快遞很實用,看看快遞小哥怎麼評價「遞哥」
    除三輪車本身安全性差,在馬路上三輪車也帶來了一些社會安全問題,一些城市內電動自行車造成的交通事故佔非機動車事故60%以上。汽車駕駛員眼中的三輪車是怎麼方便怎麼開,闖紅燈、逆行、隨意調頭,這些行為都是潛在安全隱患。路權不明確的三輪車不管是在非機動車道還是機動車道都很尷尬,給城市管理也帶來了不少困擾。
  • 快遞小哥呼籲市民自取快遞,就當活動了,下樓取個快遞怎麼了
    在實際生活當中,快遞小哥呼籲市民自取快遞,就當活動了,下樓取個快遞怎麼了。中國人都讓快遞和美團禍害了,衣來伸手,飯來張口,什麼事都是投訴,自己動動就不舒服,吃飽了去健身房出汗運動。就當活動了,下樓取個快遞,怎麼了。
  • 致快遞小哥的一封信!只送幸福和希望,勿當毒品搬運工
    只送幸福和希望,勿當毒品搬運工 ——致快遞小哥的一封信 快遞小哥: 辛苦了!杭州復工復產的號角早已吹響,你們應該是最早投入工作的一個群體。現在,你們一定奔波在路上。