昨日（9月17日），在天貓超市下單的北京消費者，如果打開快遞箱，會看到隨箱附帶了一個天貓定製的計時器和一份聘書。計時器顯示的數字，是包裹在配送途中消耗的時間。
這是天貓與菜鳥一道，在京推出的一項物流體驗師招募計劃，首期選擇了一萬名消費者。
8月初，天貓宣布啟動北京中心戰略——開啟北京專享城市平臺，為北京消費者提供專屬的商品和服務。同時，天貓在物流方面也著重進行了優化提升。如今，北京的商業體驗持續升級。天貓已經相繼推出了半小時達、一小時達、半日達、當日達等一系列極速配送服務。
菜鳥聯盟負責人介紹，天貓在北京有3個倉儲基地，分別位於大興、順義和通州。消費者下單後，商品會從離用戶最近的倉庫發出。只要是上午11點以前購買的訂單，天貓超市都可以在當天送到。像這樣的物流智能倉儲基地，天貓已經在全國七大區域布局。通過算法預測和各種智慧機器人的聯合作業，可以為1000多個區縣提供當日達和次日達服務。
為了讓消費者對物流速度有更直觀的感受，天貓決定在京聘請物流體驗師，首批就有上萬名消費者入選。他們將收到天貓贈送的訂製計時器，通過直觀的數字時間顯示，來反饋和監督物流體驗的品質好壞，並能獲得相應的履職獎勵。
截至昨日晚間，這些消費者都在下單的當天收到了包裹。
除了「半日達」、「當日達」這種基礎服務，隨著新零售的加速落地，天貓平臺上還出現了多種個性化的物流體驗。
最典型的是盒馬鮮生。為了配合天貓的北京戰略，在上海運營成熟的盒馬鮮生在北京也陸續開設了多個門店。每個盒馬鮮生的門店既是消費者的線下購物場所，也是線上訂單的發貨地，可以確保方圓3公裡內的消費者最快在下單後的30分鐘內就收到商品。
盒馬預計年內將把在京的門店擴展到10家，通過密集的3公裡服務圈，最終形成對北京核心區域居民的全覆蓋。
此外，天貓超市的生鮮商品配送也加速了。消費者在線上下單，全程1小時之內商品就可以送到消費者家中。
目前北京接入的此類門店有36家，預計年內還將增加20家。