2019年12月26日 06:13，朱先生發起對京東商城、沃爾瑪、京東到家的投訴。截止發稿前，京東商城有效投訴13788次；沃爾瑪有效投訴44次；京東到家有效投訴50次。
朱先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「凌晨兩點在京東到家平臺沃爾瑪買了兩個訂單物品，五點四十兩個訂單全部被無故鎖定，拒不處理，逃避發貨，現在要求撤銷鎖定並且發貨。」
2019年12月26日 06:22，京東到家回覆：「用戶您好，您的反饋小京已經收到，可以看見您的訂單號，小京反饋專員為您處理。」
2019年12月26日 06:47，朱先生補充表示：「另一個訂單號」
2019年12月26日 06:49，朱先生補充表示：「第二個訂單號碼」
2019年12月26日 09:18，朱先生補充表示：「兩個訂單如上直接被取消，要求賠償」
2019年12月26日 09:56，朱先生補充表示：「京東電話聯繫表示無法解決問題，訂單被無故取消，不能恢復，要求賠償。」
2019年12月26日 12:13，朱先生補充表示：「平臺有人獲得了同等50優惠券補償，電話客服聯繫要求核實如果有按照同等補償處理，要求補償平臺50無門檻優惠券。」
2019年12月26日 12:25，朱先生補充表示：「部分用戶獲得賠償無門檻50優惠券」
投訴詳情：京東到家鎖定訂單不發貨
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