被遺忘的華人創業傳奇:Zoom袁徵的老闆,WebEx朱敏的故事

2021-12-18 一畝三分地Warald


之前寫的文章《Zoom上市警示錄:年薪百萬僱傭矽谷工程師值嗎》,有些人會注意到袁徵人生道路上的一個轉折點:他不會說英語,9次籤證8次被拒後終於赴美,成為WebEx早期工程師。

那麼問題來了:什麼樣的美國公司願意僱傭一個連英語都不會說的人,肉身翻牆來美國?

答曰:中國人開的。

百度百科介紹 + Warald點評如下:

朱敏

1948年出生於浙江寧波 - 今年71歲高齡了

1977年考入浙江農業大學拖拉機設計與製造專業 - 29歲才讀大學。畢業後分配到工廠工作。

1982年考取浙大工業管理系研究生 - 工作一年繼續讀研

1984年作為早期公派留學生到美國史丹福大學深造 - 36歲到美國,次年,他15歲的兒子轉學進入斯坦福計算機系讀本科,父子同校。

1996年創立WebEx(網訊) - 在美國待了12年之後,48歲才開始創業!

2007年WebEx被Cisco收購 - 彼時已經59歲了。

https://baike.baidu.com/item/%E6%9C%B1%E6%95%8F/3570079

有些人可能著眼浙大+斯坦福的名校牌子,但他追求教育的時候,已經是一把年紀的人了,拖家帶口做啥都不容易,那個年代的很多人早已認命。朱敏每次華麗的人生轉身背後,這得有多大的勇氣、多少的付出?

40歲寫不動代碼了?

Work life Balance?

爸爸媽媽老了,人生目標就靠你來實現了?

感覺在朱敏面前,從父母到我們,說什麼都很蒼白。

另外,朱敏的夫人徐鬱清也是WebEx的創始人之一,矽谷早期華人創業公司往往是夫妻店。是的,華人女性也可以創業打拼。

Mark Zuckerberg、Brian Cheskey的創業故事,大家耳熟能詳、傳頌膜拜,但是作為華人傳奇的朱敏,在網際網路上居然被遺忘了。Warald谷歌搜了一圈,在一個小網站裡找到一份,貼在這裡,相信你讀後會很有收穫。文章末尾也附帶我的更多點評。

本文發表於《環球企業家》2007年4月號

文 本刊記者 張亮

從1969年到1971年的三年時間裡,知青朱敏在寧波東鄉從事著單調重複的體力勞動。春種秋收時,他要每天從凌晨2點工作到晚8點。雖然已經結婚、生子,但他似乎始終無法適應這種正規、平凡的生活。於是他加入了鄉裡的手拉車隊。

這依然是個辛苦活,但似乎有趣一些。每天,朱要和其他運輸工一起,用手拉車把硫酸、硝酸、汽油等危險品從城市運到村子裡。道路漫長、顛簸,木製的手拉車經常爆胎,或被貨品壓壞。而修車又是一件不可期待之事:全鄉只有兩個人會修車,因為「技術壟斷」,他們經常罷工。

趁著又一次罷工到來,23歲的朱敏向車隊隊長建議,由自己和妻子來承擔修車的工作。他甚至告訴隊長,這樣的好處是:夫婦兩人的組合,因為女性的工分會被打六折,相當於給車隊節約了成本。

於是,毫無修車經驗的朱敏夫婦「承包」了修車工作,不過,接下來他們幾乎沒有修過任何一輛車——承包之初,朱敏就向所有人宣布,他會把車隊用於修車的經費撥出一部分設為獎金,誰的車子一整年不壞,就可分享獎金。結果可想而知:所有人精心保養手拉車,即使偶爾遇到故障,也自行修理。因為幾乎沒有修車成本,獎金之外的經費,就成為了朱敏夫婦清閒一年的酬勞。

在當時,無論分得獎金的運輸工、被奪走工作的修車工,還是朱敏本人,都不知道這可以被稱作一次「商業模式創新」,他們更無法想到,這是一次怎樣的商業旅程的起點:歷經農民、技術廠長、城市建築工人、浙江大學學生、史丹福大學工程經濟學碩士、保姆、廚師、公寓管理員等諸多身份,朱成為了創業者,被微軟擊敗後,他成功實現了反擊,並最終在2007年3月14日,由思科以32億美元收購了他在美國創辦的第二家公司網訊(WebEx)。這是一個比 MySpace、YouTube和Skype出售時的價格(5.8億美元、16.5億美元和26億美元)都要高出許多的數字。外界估計,本次交易可為59 歲的朱敏帶來1.2億美元收益。

顯然,沒有人能忽視這樣的命運波折,但也因其人生太過眩目,多數人忘記了追問另一個問題:生長於商業傳統中斷時期、毫無特殊背景的朱,為何能夠在一系列命運轉折點之後,成為了一個標準的矽谷創業家?或者,換句話說:為什麼朱敏從未止步於某一個人生的「高點」上,而是不停捨棄一個看似相對不錯的狀態,並能夠進入下一級旅程?

某種意義上,朱敏人生的每一個拐點,幾乎都是那次「修車故事」的重現:遇到一件身邊沒有人會作的事情後,朱會先承接下來,然後用儘可能短的時間學習、摸索,最終證明自己可以做到。雖然他所從事過的多數工作,看上去是命運隨意飄蕩的產物,但多數時候並非如此。從文革時起,他幾乎每隔兩年就學習一樣新技能:辦工廠、造車床、發明水泥攪拌機、考大學、學英語、學計算機,以及最後接受來自市場的商業教育……這讓他仿佛一個文藝復興時期的人物,伴隨著多彩世界的層層展開,他也逐一學習那些吸引自己的知識。而在這個高度強調專業化的時代,朱敏從不憚於、甚至急切地持續改變自己的性格,讓他成為了過去30年間中國商界極其罕見的一個學習者和實踐者。

「驕傲的人」

對朱敏的剖析所及,首先是這樣兩種特質。

其一為洞見。經常在長時間的散步中思索未來的朱,被稱為善於在混沌的信息中找到方向。網訊最初的理念,以及其後它與微軟、思科、IBM等公司競爭時所依憑的商業模式,主要來自於朱的思考。對此,網訊一名前高層曾不無誇張地表示:「他的想法幾乎能把你從凳子上吹下來,直到幾周後,人們才明白他的遠見。」

其二為激情。一個頗有代表意義的場景,來自於賽伯樂所投資的幸星數碼的創始人王利鋒的描繪:他與朱敏在網訊矽谷聊天時,朱講到興起,控制不住嗓門,以至於隔壁房間的人跑進來說:「敏,我欣賞你的激情,但很抱歉,你的聲音影響了我的工作。」

從未被觀察者放在朱敏個人歷史坐標中詳細讀解的一點,是其性格與學習能力的奇異組合:如果他只有很好的思考、學習能力,文革以及接下來的社會變遷很可能只能讓他成為一個學者;或如果他只有激情,他至多只是一個富有商業天賦的連環創業家。但當這兩種品質共同作用,他的人生就曲折多變,而且總能階段性的埋上新一級臺階。

3月26日,在杭州的空蕩蕩的辦公室裡接受《環球企業家》採訪時,朱說自己「是個驕傲的人」,所以他愛嘗試他人所不能之事;他也並不認為自己學的很快,比如網訊的成敗前後,有超過10年的辛苦。

但所有言辭,都難以掩飾其性格中的強韌。59歲的朱把剛剛過去的大交易定義為「美國生活的完整句號」,接下來,他仍然沒有休假打算,仍然每天6點一過即起床工作,仍然在「折磨自己和手下」,希望在現代服務業的風險投資領域超越沈南鵬。就目前的預期,其投資公司賽伯樂下的連連科技和聚光科技可能在未來兩年內上市。. From 1point 3acres bbs

朱敏瘦高、稜角分明、膚色逡黑、臉上皺紋深刻。其面貌,宛如羅中立名畫《父親》,他亦不諱言,自己仍「是個老農民」,甚至自己晚上打車回杭州牡丹園小區時,會被保安攔下,「因為看我不像老闆」。說話時,他慣於揮舞長臂大手,這一特點曾被美國媒體比喻為「一直在打車」。其中文依然有江浙鄉音,語速極快,但說英文時,竟然沒有口音,對於一個36歲時在中國死記硬背了2萬個單詞就出國讀書的人,這多少算是個奇蹟。

取、舍

至少事後看來,朱敏的人生有很多種可能:如果他沒有前往美國成為網訊的創始人,他可能成為江浙一代的民營企業家,或者從寧波起家的地產商人——這正是這個故事最富魅力之處:一個人可以通過個人努力,獲得選擇自己人生路徑的自由。

在東鄉「承包」修車業務後,朱敏在當地獲得了「腦子活」的名聲。到1974年前後,江浙一代不少地區開始嘗試辦廠,他便順理成章地成為了寧波東鄉的技術廠長人選。

機會相對清晰:給上海做製造外包(即使那時他並不可能知道這個名詞),從事機械、塑料、膠墨等小五金生產。但困難卻不明確,因為「根本不知道怎麼辦廠」。

首當其衝的困難,是缺乏原材料。當時國家物資局統管全國資源調配,採購生產必須的材料必須通過物資局。對於寧波東鄉這家草根企業,這太過遙遠。

盲打誤撞中,朱敏打聽到甘肅白銀有中國最大的銅礦,他隨即決定跑到當地去採購,並直接找到當地的黨委書記。朱的溝通方式是,在牽強攀上「老鄉」的關係後,先詢問對方的需求。對方的答案是:「我們什麼都好,就是想吃魚。」繼而,朱敏問:「能不能拿魚換銅?」。就在對方猶豫時,朱又補充一句:「能否讓工人們周末加個班?」

就這樣,朱敏用從舟山漁場臨時採購來的帶魚,換到了白銀銅礦的工人們周日加班生產的銅。用類似的方法,他跑到江西南昌換來鋼材。得悉當地孕婦有吃墨魚乾的習俗,且分配到每一家的2斤墨魚乾並不夠用,朱敏再次跑到了舟山漁場。

與此同時,還要解決技術工人的來源問題。朱的判斷是,當地乃至寧波都可能沒有,只能去招聘,但難處也很明晰:那些真正高級的技術工人,是不可能跑到鄉下生活、工作的。從權之選,是遍尋上海的因私生活不檢點而工廠開除的「壞分子」,雖然當時社會普遍因他們品行不端而加以歧視,但朱敏卻相信他們有所價值:「壞分子」們大多是精力充沛、腦子靈活之人,而且經歷過勞動改造,在上海找到新工作並不容易,遷居的成本就很低。

還有生產設備問題。朱敏所承接的生意,大多是為出口非洲的縫紉機、捲菸機生產零件,因為這些出口屬於「支援非洲兄弟」的國家行為,必須保障質量,為此,朱敏對對方承諾:設備很先進——實則這些設備都是僅接受過高中教育的朱研究圖紙後,因陋就簡設計出來的。如果說這些手工製作的車床、銑床有何特殊之處,那就是設計時,朱敏格外在意一條標準:他不希望只有技術工人能操作它們,而是初中畢業的女孩也可以立即上手。

擔任技術廠長的三年間,未滿30歲的朱敏幾乎完整訓練了自己構建業務、組織隊伍、流程化生產的能力,同樣,他享受到了其中的樂趣。工廠的收入從零做到了近20萬元,在當時,這是頗為可觀的收入。

但到了1976年,朱敏還是決定,離開東鄉返回寧波市。理由極為簡單:兒子朱磊已經6歲,到了上學的年紀,朱敏希望他能接受城市裡的教育。返回寧波的代價,不僅是放棄廠長的職務,還有重新回到社會的底層。他成了寧波市的建築工人,每天負責混水泥,然後用桶搬運到腳手架上。

「我『火』的要死」,朱敏承認,身份的落差讓他極度不快。在回到寧波市之前,他已經仔細思考過放棄當時身份的結果,並非沒有恐懼,但他「還是想明白了自己要做什麼」。不久後,他以「自己能一天打一扇門,也會做窗戶」為理由,毛遂自薦成為「技術工人」,甚至為工程隊設計並自製了水泥攪拌機。

業餘時間,為解決全家的住宿問題,朱找到一套老房子,以450元買下,在原有位置上蓋出了兩所房間,並轉手將另一間以500元賣出。這次成功的交易,甚至讓朱思考著把寧波城裡的空地陸續買下,自己蓋房後售出。

當然,如我們所知,朱敏沒有成為包工頭或房地產商的,因為他再度放棄了當時的生活狀態,參加了1977年的高考,並在1984年獲得了前往美國斯坦佛大學讀書的機會——他14歲的兒子在當年考入了清華大學,並在次年考入了斯坦佛大學,父子倆幾乎成為了同學。

矽谷「學徒」

朱敏再次開始創業,是1991年,距1976年他告別寧波東鄉的外包工廠,已有15年。雖然1984年到美國後,他只用了一年時間就讀完碩士學位,並放棄了攻讀博士學位,但他融入美國社會所需的時間要長的多:他說自己用了5、6年時間徹底掌握了口語,用了更長時間習慣了直呼其他人姓名等美國風俗。這一期間,他再次自己動手蓋了房子,並從公寓看守變成了普華永道的副科技官。

就像他曾經幾次變換自己的身份,這一次,他的「發明」與早年的車床和攪拌機相去遙遠:一種被複雜命名為「多點式資料協同處理軟體」(mutli- point document collaboration software)的技術,也就是日後用戶藉助網絡互動的早期概念。就這樣,在40歲的年紀上,在中國學習拖拉機製造專業的朱敏成了美國網絡業最早的試水者。

這是一家名為未來實驗室(Futurelabs),卻沒有贏得未來的公司。因為成為了微軟的直接競爭對手,它最終在1994年以1200萬美元售予 Quarterdeck公司。類似被微軟傾軋的失敗故事,在美國市場並不罕見,唯一難得的是,朱敏沒有手持出售公司所得的400萬美元,宣布遊戲結束,他開始了對於這次創業教訓的苛刻反思:並將錯誤指向自己。

最可改善的教訓在於選對合作夥伴。事後朱敏承認,創辦未來實驗室時,他只知道要找一個負責生意面的合伙人,「但我不知道商業還分做市場、做財務、作銷售、做投資、作人力資源……我當時以為除了做技術的就是做生意的。」而他找到的出自惠普亞太區的前高管,無論從公司背景,還是個人經歷,似乎都與中國背景的自己有所默契。但真實情況是:對方在亞洲的資源在美國幾乎無效,而且惠普的銷售方法在一家創業公司也並不適用。

這讓他在再度創業時謹慎許多:在Quarterdeck的鎖定期,他與團隊中數名高管深入溝通,試探每個人的合作可能性。其中,印度裔的前蘋果中層蘇布拉·埃亞(Subrah Iyar)展現出的戰略眼光、市場經驗讓朱敏印象深刻。有三個月的時間,兩人每天下午一起散步三個小時,談出了很多共識,比如未來公司應該把一部分研發工作挪至成本更低的中國——這最終讓朱敏放棄了找個白人夥伴的念頭。

朱敏自然不會忘記另外一個大教訓:避開微軟的鋒芒。1996年他和蘇布拉創辦網訊時,將公司定位為「一個知識工人用的可視的呼叫中心」,而其產品,將構架於微軟的視頻會議平臺之上。

這個由基礎業務運營商轉型為增值業務提供商的戰略定位,理論上合理,但在現實中並不見效:微軟的視頻會議技術Netmeetings自身仍不成熟。就這樣,網訊被夾在了兩難困境之中:繼續依附於微軟,前景難料;如果想加速發展,則要成為微軟的敵人。

另外一個現實壓力是,1996雅虎上市之後,矽谷的網絡公司們併入了通往資本市場的快行線:僅網訊所在的辦公樓的兩側,就有Junglee和 Hotmail以3、40億美元的價格出售的現實傳奇。浮躁環境下,朱敏不可謂不寂寞。他也自問能否快一點做出成績來?但答案並不樂觀:在針對普通用戶的網絡應用剛剛興起時,可想而知企業級的網絡應用需要更多教育市場的時間;而自己和Subrah的年齡偏大,從視頻會議進入即時通訊等領域,技術上可行,對年輕人市場的理解與把握能力上不可行。

唯一的選擇,是與微軟進行價格之外的競爭。但只是找出一套可行的商業模式,就用了兩年時間。最終,網訊以遊擊戰的方式,逐個遊說大公司的小部門,每每以低於該部門自行運營微軟Netmeetings的成本銷售更高質量的服務。等到小部門被滲透到一定數量,再遊說取得該公司的完整合同。就這樣,網訊用農村保衛城市的方法逐一擊破波音、通用電氣、通用汽車等微軟大客戶,宣告了反擊微軟的成功。

藍海在哪裡?藍海不是沒有競爭的市場,而是在同一個市場找到不同的商業模式【warald註:zoom就是如此】」,朱敏說。他的另一個比喻是:如果對手的陸軍強大,就用空軍打;陸軍再強大,因為其招聘、培訓、考評都是陸軍的體系,就無法轉型成空軍。

但網訊的生存壓力並沒有緩解。2000年公司上市後,旋即經歷了納斯達克崩盤,其股價從最高時的51美元變成了不足9美元。而且,當時公司尚未盈利,每季度要燒掉2000萬美元,如果接下來的4個季度中無法贏利,公司將破產。

炒掉了CFO後,從未學過金融的朱敏接手財務。他希望通過閱讀帳目,尋找不合理的花銷,但每天帶回家的帳目都像「天書一樣」。

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像以往遭遇挑戰時一樣,朱敏再次發明解決問題的方法:怕裁員影響公司士氣,他在全公司1000多名員工中只解僱了一個人:報童。因為公司上下所有人都從有人送報送信變成了被迫自己到前臺取信,公司對於成本節約的信息有有效卻不生硬的傳遞了除去。而且,每周朱敏會從一個部門找一個成本失控的小事件大加斥責,進一步傳遞壓力。很快,全公司需要籤字的支票數量縮減為以前的1/3。

這讓網訊最終度過了網絡業的冬天,並逐漸將「我們網訊吧」(Let's do a WebEx)打造成為不少美國公司內的俗語。

未竟

2005年,朱敏離開網訊,加盟NEA,開始轉型為投資者。期間他曾與鄧峰合作,但最終投資設立了賽伯樂,NEA和鄧峰的北極光投資僅以LP身份參與。這個特殊的三方關係並不容易被理解,但朱敏給出了一個符合邏輯的理由:「NEA有很嚴格的投資風格,但我要在中國做很多試驗,不能什麼都去解釋。」

難以迴避的是,朱進入風投業時的年齡,已經到了矽谷大多數風險投資者退休的歲數,這讓他難以與那些年齡相差30多歲的年輕創業者形成良性溝通,甚至他所能找到的最成熟的創業者,也可能比自己小上20歲。

對此,朱敏以富有個人風格的方式回答:「想不出來辦法就繼續想嘛。」而當記者小心翼翼地涉及他的退休計劃,談話最終以一種奇特的方法展開——

「你會一直工作到多少歲?」

「你們知道歷史不知道?三國時趙雲和黃忠都是70多歲還上戰場,要不被人一槍扎死,要不馬一尥蹶子掉地上摔死。這樣也挺爽快的。」

「你是這麼計劃自己的結局的?」

「我就是給你們講講歷史。」

====  寫在最後 ====

這個推送的圖片我特意選用了一句英文:I am legend

再上一張朱敏圖片,來自百度百科 

前不久一畝三分地灣區版聚,Warald跟Facebook的同學交流時說過一個觀點:所謂的美國華人職場天花板,FB的員工不會認可,尤其是intern轉正的FB嫡系,你們從開啟職場的時候,看到的兩個VP是中國大陸留學生出身,公司裡很多director、manager也是中國人。華人職場天花板?不存在的。或者說,天花板就是Zuckerberg這個創始人。

其實連創始人的天花板,也早就被朱敏打破了,袁徵更是在一堆不掙錢的獨角獸中將之再次打破。

朱袁二人的年代,大陸留學生很稀少,而現在每年有幾十萬留學生,美國華人即使不回國發展,按照這樣的人口數目,我相信也照樣可以有很多範麗、李寧、魏曉亮,也會有更多的朱敏和袁徵。

近期996.icu是個火爆的話題,公司用996剝削員工當然是錯誤的。但是,留美華人面臨的往往不是996,而是在美國盛行的WLB中,學習朱敏這種一生奮鬥的精神。

最後,這些年網際網路的蓬勃、各種焦慮的販賣,讓我們對成功迫不及待,20來歲春風得意正叫好,30歲? 你的同齡人把你甩下了!但朱敏告訴我們:48歲照樣創業。袁徵告訴我們:快30歲了,也可以開始學英語,攀登人生巔峰。他們的故事值得我們閱讀、轉發、學習。與諸位共勉。

   左下角閱讀原文,去一畝三分地創業版跟大家交流

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  • 從估值模型看,疫情之下暴漲的Zoom是泡沫,還是未來趨勢?
    Webex和Zoom的誕生都有抓住了特定的歷史機遇,21世紀的第一個十年屬於 Webex,Webex 由華人企業家朱敏和印度人蘇布拉創立於 1996 年,2000 年 7 月在美國納斯達克上市,它幸運地趕上了 90 年代末 21 世紀初美國企業全球化的浪潮,並在911之後達到巔峰。