近日，記者接到即墨劉女士反映，近段時間，她一直為法恩莎智能馬桶鬧心，原本打算享受一下品質生活，將裝修的新房安裝一個智能馬桶。不料想，未曾入住的新房，自打安裝了法恩莎智能馬桶，30多天就漏水184噸，產生了600多元的水費，白白浪費掉這麼多自來水，很是令人心疼。
魯網青島1月10日訊（記者 於建軍） 近日，記者接到即墨劉女士反映，近段時間，她一直為法恩莎智能馬桶鬧心，原本打算享受一下品質生活，將裝修的新房安裝一個智能馬桶。不料想，未曾入住的新房，自打安裝了法恩莎智能馬桶，30多天就漏水184噸，產生了600多元的水費，白白浪費掉這麼多自來水，很是令人心疼。而更令人堵心的是，連廠家的安裝人員都承認是因馬桶的質量而產生的漏水問題，廠家卻拒不承擔水費的賠償，反要劉女士出具馬桶漏水證明，否則，絕不承擔。劉女士雖多次同法恩莎廠家協商但截至發稿時始終未果。
11月11日，即墨劉女士在淘寶法恩莎官方旗艦店購買了法恩莎智能馬桶，龍頭，普通馬桶等衛浴潔具。11月28日，法恩莎指派專門人員過來安裝，安裝以後總是聽到智能馬桶有譁啦的水響，諮詢廠家，回覆說水箱上水，到12月31日，僅30多天時間水錶就跑了184噸。劉女士非常困惑，剛剛裝修好的新房，自己一家人根本就沒有搬過來居住，怎麼會使用這麼多的水呢？隨後打電話諮詢即墨自來水公司，工作人員提醒是不是馬桶漏水，劉女士遂對法恩莎智能馬桶進行了仔細檢查，結果發現打開智能馬桶角閥水錶就跑，關上角閥水錶就不跑。找到了漏水的根源後，劉女士立即聯繫廠家，法恩潔具公司派人上門對漏水的馬桶進行了維修，馬桶維修好以後再不曾出現漏水現象。
接下來，劉女士就反覆與法恩莎廠商協商要求負擔這額外的644元水費，法恩莎廠家就是不肯承擔，各種理由推卸責任。劉女士的房子是8月25日交房（有交房通知書），房子並未入住，記者也專門向中交中央公園的物業公司打電話求證；自9月1日開通後的自來水一戶一表也不存在漏水問題（有申請表）。水錶跑的數肯定是馬桶漏水造成的。負責維修服務的高師傅電話向記者說「因為馬桶內管壓著水箱的浮漂，造成漏水，但至於漏了多少水，無法具體統計」。就此，記者專門查閱了忘記關水龍頭漏水的流量參數，一個水龍頭的全速流量大約是1.8噸/小時，馬桶的出水流量慢一些，按照這個流量計算因此32天漏水184噸完全是有數據論證的，並不是憑空臆造的。但令人費解的是法恩莎廠家，在明明知道智能馬桶出現漏水的情況下，居然還索要漏水證明，未免有些強人所難。
據記者了解，法恩莎智能馬桶是由廣東佛山市的法恩莎集團旗下的法恩潔具有限公司生產。法恩莎集團以專業生產「FAENZA」牌陶瓷潔具、浴缸、浴房、浴室櫃、龍頭、五金掛件，以及瓷質飾釉磚、拋光磚、瓷片、外牆磚、廣場磚等系列產品而享譽業界。產品遠銷海內外近百個國家和地區，在行業有「陶業航母」之美稱。為了求證劉女士反映的智能馬桶漏水問題，記者經過多次努力終於撥通了客服電話（010——53397006）詢問此事,客服的答覆是「智能馬桶漏水問題已向集團反映，目前正在積極的協調處理中」。希望法恩莎集團能就劉女士智能馬桶漏水事件做出一個滿意得答覆和處理意見。對此，魯網將繼續關注。