蘋果家大業大，任何低概率故障，放在產銷量極大的iPhone系列上，數量都會非常龐大。蘋果幾乎每年都會曝出各種「XX門」，而困擾iPhone 11的就是「斷觸門」。部分用戶會遇到觸控不靈敏或者失靈的情況（這次不是心理作用），而蘋果在12月4日推出了《適用於觸控問題的 iPhone 11 顯示屏模塊更換計劃》，提供了序列號查詢，符合條件的設備可以免費更換屏幕。
蘋果確認2019年11月到2020年5月間生產的部分iPhone 11，會因為顯示屏模塊問題而出現觸控無響應的情況。遇到類似問題困擾的用戶，可以到蘋果官網的免費換屏計劃頁面http://dwz.date/d3rG進行查詢，確認自己的機器有沒中招。如果不幸（有幸可以換屏？）符合條件：
可免費檢修
如果之前為觸控問題維修過，可以獲得退款
但如果手機已經爆屏，或有可能影響維修的損壞，要先維修再換屏，並可能要額外付費
官方提到計劃有效期是設備首次零售日起2年，掐指一算，就是一直到2021年的9月20日了。另外，其實2017年發布的iPhone X也曾經出現過類似的屏幕觸控問題，當時蘋果也是推出了類似的蘋果更換計劃。
最後是該計劃頁面的快照，以防萬一：