智能電視開機廣告:你的心病,他要存活

2020-12-20 IT之家

幾十秒的開機廣告和幾千元的差價,你會選哪一個?

這個問題,對於絕大多數電視用戶而言似乎是個「送命題」,他們不想二選一,因為哪個都不想要。但遺憾的是,如今智能電視的開機廣告不僅沒有消失,反而越來越長。

就在用戶們吐槽那躲不過去的數十秒廣告同時,電視機的價格也越來越低。

用開機廣告換來的實惠,消費者在購機時已經「領取」了;而電視企業在用低價換來用戶的同時,也失去了更好的用戶口碑及更高的利潤。如今,廠商、用戶、廣告主們似乎都陷入了一個尷尬處境。

No.1廣告越來越多,售價越來越低

前不久,江蘇省消費者保護委員會依法約談了海信、創維、夏普、長虹、小米、海爾、樂視等7家電視企業,並提出各方應履行「售前告知開機廣告、提供廣告一鍵關閉功能」等整改要求。

其實對於開機廣告的爭論,在電視行業已經不是什麼新鮮話題,相較於電視的內容、畫質、品質等一系列因素,如今用戶對於多數電視產品討論最多且爭議最大的,就是開機廣告這難熬的幾十秒。

絕大多數消費者對於這種廣告形式是厭煩的,相關部門和機構也多次呼籲對此進行整改。但從實際情況來看,至少到今天為止絕大多數電視的開機廣告依然堅強地存在著。

站在普通用戶的角度,我們自然不希望看到屏幕一亮、廣告一晃,這數十秒的內容肯定會影響正常的使用體驗。

對此,電視企業不是不知道,它們心裡比誰都清楚這種廣告形式對用戶體驗的傷害。尤其是一眾號稱最講究用戶體驗的網際網路電視品牌,更是深諳此道,但它們依然選擇「背負罵名」原因,是如今電視市場越來越白熱化的競爭態勢。

根據奧維雲網的數據顯示,2019年第三季度國內彩電市場的零售量為1034萬臺,同比出現3.6%的下滑。零售額為277億元,同比下滑達到10.4%。更重要的是,這種量價齊降已經不是第一次。從2018年的第四季度開始,銷量和銷售額已經連續4個季度出現不同程度的下滑。

在市場低迷成為常態的同時,價格戰成為首要出路,電視市場終端零售價格不斷下探。根據奧維雲網的數據顯示,從2013年開始,國內電視產品的整體均價就在不斷下滑。截止至2019年第三季度,電視產品的整體均價已經下探至2700元,而競爭激烈的線上市場,平均價格更是僅為1900元。

線上渠道已經逐漸成為主流,隨著用戶購物習慣的改變和電商物流配送的成熟,越來越多的消費者選擇在線上渠道購買電視、冰箱等傳統大家電。截止今年第三季度,電視線上渠道的銷售佔比已經突破一半,達到55%。這也意味著更多的電視產品是從零售價更低的線上渠道售出。

從3C產品近年來市場價格的變化可以看出,相較于越來越貴的智慧型手機和PC產品,智能電視正在朝著另外一個相反方向發展,愈演愈烈的價格戰正將大量電視企業拖進「惡性循環」。

No.2價格戰背後,創新力越發匱乏

如果將2013年樂視和小米入局電視領域視作網際網路電視元年,經過六年發展過程的網際網路電視行業,似乎並沒有太多明顯的進步或者說創新。

6年前,小米發布小米3手機,使用的是驍龍800處理器和2GB運行內存。今年,小米推出了小米95G版,不僅底層的通信技術已經從4G跨越到5G,硬體配置變為驍龍855和最高12GB內存。但回看電視產品,這6年來無論是在硬體配置還是軟體應用方面,都沒有明顯的質變。

另外,在電視領域有一個「奇怪」的現象,如果以每季度一千多萬臺的銷量來衡量,其實智能電視的用戶規模並不小。但我們卻發現,應用開發商對於智能電視端的應用並不那麼上心,很多應用都沒有適配智能電視,而就算已經適配了的電視應用,在功能、能性以及更新頻率方面,也遠遠低於手機、PC和平板端。

這種現象的原因,是智能電視空有龐大的市場規模,卻沒有足夠的用戶使用時長,根據中國社科院發布的《休閒綠皮書:2018~2019年中國休閒發展報告》顯示,中國人平均每天花費在看電視上的平均時間為100分鐘。

相比之下,用戶在手機方面的使用時長則令人咋舌。根據《2019中國網絡視聽發展研究報告》顯示,在2018年12月,手機用戶平均每天上網時長達到了341.2分鐘(5.69小時)。顯然,中國人每天看手機的時間是看電視的3.5倍,而且這個差距還在不斷增大。所以,我們也就不奇怪為什麼軟體開發商們對於智能電視端如此冷淡了。

電視應用過少,硬體和軟體兩方面升級緩慢,這些都是智能電視市場陷入創新困境的縮影。可以說網際網路電視誕生至今,用戶的使用習慣始終沒有發生本質變化,應用場景與幾年前相比依舊乏善可陳。

這就是智能電視的困境:擁有不俗的出貨量,但軟體生態並不繁榮,用戶使用時長更是被手機擠壓得越來越少。對於電視機企業而言,軟體生態本來是它們變現的一個重要渠道,但如今的時長困局也讓那些「硬體不賺錢靠網際網路盈利的模式」始終無法走通。

對於現階段智能電視行業的困境,相關家電行業觀察家對懂懂筆記表示:「目前國內電視品牌價格戰的主要原因還是在自己創新力不足,產品和品牌影響力不足以支撐高價值。雖然我們在各家的發布會上也會經常看到企業對各種新功能的宣傳,但是這些變化都仍停留在微創新階段,這種微創新是不足以支撐價格上漲的。所以,在同質化嚴重的情況下,電視市場的價格戰無法避免。」

這種曠日持久的價格戰會帶來什麼影響?該分析人士表示:「現在電視行業已經出現了極為不正常的價格體系。只有讓電視產品的價格回歸正軌,才能讓電視行業健康發展。企業長時間處在這種嚴重的價格戰之下,不斷壓榨利潤甚至硬體負利潤銷售,是很難支撐企業長期經營的。」

「這種薄利甚至沒利潤的硬體價格策略,也是導致軟體層面廣告和收費模式增多的最主要原因,大家總要活下去,硬體不賺錢,就得在軟體上找回來,即便這樣做會嚴重傷害用戶的使用體驗。」該人士強調,這也造成了一個非常尷尬的局面,就是企業和用戶都不喜歡廣告,但它還必須存在。

No.3手機渴望5G,電視渴望什麼?

和智能電視一樣,近一年多來全球智慧型手機市場也遭遇了滑坡,市場遇冷的背後除了用戶換機周期的增加,整個產業的創新陷入停滯、同質化狀況嚴重,也是市場整體下滑重要原因。

不過,如今的智慧型手機市場正迎來一個屬於自己的新機遇,那就是5G時代的到來。對於整個產業而言,底層通訊技術的革新將會為市場帶來無限的生機,所以所有手機企業都在磨拳擦掌,希望在5G應用落地時分一杯羹。

而智能電視產業雖然也可以在5G時代獲得一定助推力,特別是在家庭IoT領域,可以將大屏作為一個重要的入口,但從本質上來看,5G很難改變電視企業同質化嚴重、創新缺乏的難題。這一點,在近期全行業對智慧屏概念的追逐上就可略窺一二。

作為行業新兵華為推出了智慧屏概念後,市場上的眾多大品牌,包括TCL、海信、創維等都選擇在第一時間跟進了「智慧屏」相關產品。同時,因為有了新概念的加持,相關產品價格相較於市場原有產品也有了一定程度的提升。

顯然,對於新技術和新應用,用戶是願意買單的。根據奧維雲網的統計數據顯示,消費者在「願意為人工智慧產品支付的價格」統計中,選擇5000-10000元的用戶佔比高達66%,這個價位是遠高於現階段電視市場平均售價的。

但是,也有業內分析人士表示了擔憂:「智慧屏」概念是否又是一輪曇花一現的噱頭,其能否帶來更好的用戶體驗,是否能夠走出目前電視行業的「惡性循環」?一切都仍是未知數。無論是大屏與小屏(手機)的互動,還是智能語音交互的操作,或是對部分家電的智能化控制,智慧屏的這些功能都並非是無法替代、獨一無二的。

如何真正讓大屏產生粘性,讓用戶的使用時長大幅增長,讓用戶走出大屏「二維」空間的束縛,電視機行業還沒有找到浴火重生的法門。

【結束語】

用戶不喜歡廣告,但又不願意花更多的錢去買電視產品,這也就導致市場出現了高端電視產品只限於小眾,主流電視產品只能拼價格的怪圈。

這樣的困局在別領域不會沒有成功突破的案例,蘋果手機的例子其實就是一個活生生的教材。不是用戶不接受產品的高價,只是企業沒有拿出足夠的差異化、創新力來打動消費者。國產電視品牌未來衝擊高端市場,挑戰索尼、三星、LG等國際巨頭的前提,是在「內核創新」上做足功夫。價格戰能換來短期的銷量,但卻換不來長久的未來。

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