一句「國際慣例」理由，曾於去年將消費者「酒店按24小時結帳」的要求「扼殺在搖籃中」，之後，「住旅館，超過中午12點，加收半天房費，超過下午6點，加收一天房費」成為不再有爭論的共識。近日，隨著自費出遊熱的到來以及「紅眼航班」的出現，「凌晨房」收費問題備受關注。
凌晨入住酒店，下午離店，費用究竟應該怎麼算？現狀住6小時，收一天費8月上旬，江蘇無錫的小尹和同學一起去張家界旅遊，由於航班到達張家界已是凌晨，差不多凌晨2時才到某酒店入住，上午8時退房時，賓館要求按照1天結帳。小尹覺得不合理：只住了不到6小時，為什麼要按一天收費？
看似不合理的規定，但卻被全國所有的酒店普遍執行。昨天下午，記者從中國最大的網上旅遊代理機構———攜程旅行網客服部證實，所有通過該網絡預定酒店的客人，於凌晨入住酒店並於當天12點之前退房，全部按照一天計算。也就是說，不管是在北京、上海、廣州等大城市，還是在其它城市，所有的賓館同一標準———凌晨入住與前一天入住的客人一樣計費，如果當天過12時加收半天費用，超過18時則加收全天住宿費。
此外，記者在採訪中了解到，一些較為正規的賓館，基本能把住店「一日」結算時間放寬到了下午2時。「只要提前與賓館前臺協商，基本都可以做到。」攜程客服部方女士說。但即便如此，由於酒店一般嚴格執行「超18時加收全天住宿費用」的規定，如果退房超過18時，將收取兩天的費用。
嘗試 凌晨住宿，只算半天
凌晨入住是否有一個官方的收費標準？昨天下午，記者從中國旅遊飯店業協會了解到，目前退房時間有了明確規定，但入住時間卻沒有界定。
按照該協會制訂公布的《中國旅遊飯店行業規範》第十條規定：「飯店客房收費以『間／夜』為計算單位，鐘點房除外。按客人住一『間／夜』計收一天房費，次日12時以後、18時以前辦理退房手續者，飯店可以加收半天房費；次日18時以後退房者，飯店可以加收一天房費。」但是，這一行規沒有涉及對凌晨入住的時間進行規定。
因此，據了解，也有一些普通賓館採用新的計時方法以吸引住客。「有的賓館、酒店以凌晨2時為新一天的計算界限，有的則是4時、6時或7時、8時。」也就是說，在一些酒店，凌晨2點住宿，到中午12點算作半天。
趨勢 24小時算一天
對於不足一天按一天收費等不合理現象，為何不採取「住滿24小時算一天」的做法？一些賓館酒店認為，理論上說，這一做法可以實現，具有合理性，並且在賓館業競爭越來越激烈，「住滿24小時算一天」的做法很有可能是一種趨勢。但是，對於規範化管理的大酒店來說，目前操作上很難，因為賓館的電腦計費系統一般是定時自動計費的，財務管理易受到影響，同時賓館的保潔員也是有工作時段的。
不過，觀念的打破已有先行者。目前四川省已有賓館推出「對時」服務，在業內引起較大關注。據了解，成都市太極商務賓館根據自身特點，今年以來一直在推行「對時」收費服務，也就是說顧客不論何時入住，住宿一天，可以住足24個小時。
中國旅遊飯店業協會副秘書長蔣齊康認為，「中午12時退房結帳」這一做法屬國際慣例。但酒店房價屬自主定價範疇，任何讓利打折都是可以的，酒店「對時服務」也可以說是對消費者的讓利促銷，類似商場的商品「打折」，不過酒店賣的是「住宿時間」這一特殊的消費服務。蔣齊康認為，「對時」與「中午12時退房結帳」兩種收費標準，不是對立的，只是經營者採取了不同的促銷手段。