8月20日,聚投訴發布了2019-2020年營銷類騷擾投訴排行榜,重點關注了電商、教育、婚戀行業的營銷騷擾問題。從後續的投訴情況看,部分上榜企業問題依舊突出,也有其他行業企業營銷騷擾問題陸續被投訴。
對此,聚投訴將持續關注並定期曝光有關問題商家,以督促其改善服務。對於投訴量超過10件的商家,將陸續推出集體投訴專題。
歡迎廣大網友積極反映!(方法見文末)
8月19日-8月25日,在聚投訴平臺上,營銷騷擾投訴涉及行業有:網約車、教育培訓、婚戀交友、保險經紀、房產中介、第三方支付等。十大典型商家案例如下:
營銷騷擾商家:花小豬
【已解決】鄭州的寧先生投訴:網約車平臺花小豬黑平臺對我轟炸信息騷擾,我打了12328查詢並詢問,交通管理局說在當地無任何註冊備案,並明確告訴我這是個非法黑平臺,希望對花小豬這種擾亂社會市場,轟炸信息騷擾,這種行為給於關閉。
程先生投訴:自從註冊以後每天都會收到騷擾簡訊和電話,嚴重打擾生活工作。
營銷騷擾商家:貨拉拉
郭先生投訴稱:在貨拉拉APP司機版平臺註冊後,經常有電話或簡訊騷擾叫做貨拉拉的,已經簡訊退訂或電話叫他們別再騷擾了,無任何效果。
熊先生投訴稱:自從註冊貨拉拉以後每天發簡訊騷擾,拉到黑名單後每天也有顯示,不勝其煩。
在21CN聚投訴公布的2019-2020年營銷類騷擾投訴排行榜中,貨拉拉排名第七。點擊參與→貨拉拉營銷騷擾集體投訴專題
營銷騷擾商家:世紀佳緣
【已回復】曹女士投訴稱:自從註冊世紀佳緣以後,在表明不想通過這個平臺尋找以後,還是不斷收到電話和簡訊,簡訊又沒辦法退訂,特別騷擾。
在21CN聚投訴公布的2019-2020年營銷類騷擾投訴排行榜中,世紀佳緣排名第十二。點擊參與→世紀佳緣營銷騷擾集體投訴專題
營銷騷擾商家:58同城
【已回復】唐先生投訴58同城稱:我在58同城發了個帖,但是帖子沒有發出去,58就知道了我的手機號碼,給我打電話,要我辦付費推廣服務……
在21CN聚投訴公布的2019-2020年營銷類騷擾投訴排行榜中,58同城排名第六。點擊參與→58同城營銷騷擾集體投訴專題
營銷騷擾商家:探探
【已解決】朱先生投訴稱:探探應用發簡訊騷擾用戶,卸載了探探還有,很煩。
探探回復該投訴帖:探探給您推送的提示信息造成了您的困擾很抱歉,我們會反饋技術72小時內對您的手機號進行屏蔽,以後探探的短消息就不會再推送給您了。
營銷騷擾商家:21世紀不動產
劉女士投訴21世紀不動產稱:因雙方交易未成交,客戶深表歉意,想要重新考慮讓中介幫忙選擇一下其他房源,中介開始抱怨,開始辱罵客戶……客戶掛斷電話,房產中介便開始簡訊轟炸客戶,客戶每天收到幾十條簡訊驗證碼,對客戶的生活造成嚴重影響。
營銷騷擾商家:潭州教育
【已回復】黃先生投訴潭州教育稱:每天都打電話來,問我需不需要報名學習,剛開始接了一兩個跟他們講明不需要了,還是每天換著號打。
營銷騷擾商家:武漢師學思大教育
王先生投訴武漢師學思大教育稱:對方自稱教務處黃老師,辱罵我,由於我不在這裡辦理業務,惱羞成怒,暴露本性,使用汙穢詞語對我進行攻擊。
營銷騷擾商家:閃電寶pos機
朱女士投訴表示:閃電寶pos機不知道從哪裡得來的我手機號真實姓名和住址,總給我打騷擾電話要給我郵pos機,說過很多遍不需要,不要給我打電話,他們還是打。
營銷騷擾商家:通易付pos機
【已回復】勾女士投訴表示:每天都有不同的電話號打進來、有時候一天打好幾次,之前已經說過不再使用通易付pos機,不要再打電話了。8.25早上又有電話打進來,接通之後說是另一家公司的,強推pos機。
通聯支付在投訴帖上回覆:您好,通聯支付沒有電銷,除了95193官方電話,其他都是冒充的,請注意甄別。
【我要舉報】
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性信息。
以下企業已有營銷騷擾集體投訴,點擊參與投訴:
阿卡索教育
58同城
百合網
嗨學網
拼多多
世紀佳緣
淘寶天貓
珍愛網
貨拉拉
發起個人投訴:
手機用戶:微信關注服務號「聚投訴」,點擊底部菜單「投訴」。
電腦用戶:訪問21CN聚投訴官網 ts.21cn.com ,點擊右上角「我要投訴」。
格式要求:
1、標題:【不良信息舉報】+標題;
2、投訴對象:填寫騷擾的企業;
3、涉訴單號:填寫騷擾的號碼;
4、投訴詳情:詳細說明事情經過;
5、證據圖片:上傳通話頁面/簡訊頁面截圖。如涉及隱私,請選擇不公開提交。
發起集體投訴:
如多人遭遇同一企業的營銷騷擾,網友可發起集體投訴。
方法:在聚投訴平臺點擊「投訴」,選擇「集體投訴」,按上述格式要求填寫信息。