我認為工作中其實溝通的問題還是比較好解決的，沒有絕對的難以溝通的人，也沒有誰說一定閒的沒事幹要來故意為難你。主要是大家都需要進行「有效溝通」，不信我們一起來分析下所謂」難以溝通「和你認為有人會」故意為難你「的原因，再看看怎麼進行有效溝通。
為什麼要進行溝通，無非是大家要要針對某件事的進度、計劃、方案等要進行討論，最終不同的人、不同的團隊需要負責不同的工作內容，在互相配合的情況下，推進工作往好的方向發展。但我們經常會因為下列原因，導致溝通出問題，最終不歡而散，也許幾次下來之後，會讓雙方都感覺到疲憊或者懷疑對方的人品。
原因一：沒有確定溝通的目的和原則
試想，如果出現了溝通困難，是不是在溝通之前沒有確定好溝通的目的，希望此次溝通完成後能達成什麼樣的目標共識，這個目標共識包括時間點、參與人員、階段性的目標、階段性目標對應的實現方案等。比如說：有一個比較大項目或者策劃案要完成，也許沒有經驗的人，第一次開會時就直接討論會場要多大，要有多少人參與，開發內容或者使用的方案等，這樣一來第一次會議或者溝通的範圍太大，每個人各抒己見，一下子無法收場；同時，大家在溝通一個事情的時候，對方可能在想另一件事情，導致討論不在一個點上。最終導致一次長時間的會議下來，什麼也沒有定下來，還覺得對方不好溝通。
原因二：「我以為他明白我的意思了」或者「他以為我明白他的意思了」
針對同一件事情，我們在溝通中經常先把自己的觀點說出來，然後對方如果有不同意見，也會把他的想法或者方案說出來。這時，通常我們會先理解下對方的想法，再針對這個想法提出自己的想法。但恰巧溝通時的矛盾就來自於這個點，由於你想表達的內容對方不明白，或者對方表達的內容，你沒有深入理解，就直接給出自己的評價，此時，對於剛表達觀點的人來說也許覺得你理解能力有問題，也許覺得你可能理解了，但是為什麼對自己的觀點置若罔聞。這時候，其實是因為都互相自認為自己表達的夠清楚了，或者對方已經夠明白了。大家沒有站在統一的理解水平，當然也就溝通困難啦。
原因三：溝通時，語氣比較少生硬，也許帶有命令的口氣
我們在說話時，不經意間，可能可能會說：」你是...「,」你應該...「，」你要...「,」你最好..「等等文字，但是這樣帶有命令的話語往往會給人消極的評價，舉個例子：
「你還不夠好」「你這樣說不對，你這個觀點不對」「你現在不能這麼說」「你最好先把這個做好」「你自己再多想想「
以上這些文字也許說的時候沒什麼感覺，但可能在聽者看來，有種對自己觀點不屑的意思，這時候容易讓人產生牴觸情緒。換位思考下，如果你是這個聽的人，是不是也會覺得對方在針對自己。
再或者下面的例子：
「你之前方案不對」「你怎麼又這麼想」「大家都知道，你這麼做是不對的」
這幾句話聽起來也是非常的生硬，因為直接用一句話就否定了對方以前的想法，質疑對方，這無疑會讓對方你在故意刁難他。
原因四：對人不對事，上綱上線
我們常說，在表達一件事的時候，要做到「對事不對人」。
在我們涉及到與他人的對話時，必須逃不過的對象是，當時的人和當時的事情，如果你在溝通過程中，總是針對人，而不是針對事情，就又會讓人產生「故意為難」的想法。
比如：「這個事情這麼做肯定不行，你這想法真是太蠢了。」，「這個方案沒考慮到界面美觀，你的審美真的有問題」，等等，這樣的話語著實太傷人了，不管是誰，可能都接受不了。
原因五：溝通時，不考慮對方的立場和感受
人是社會性動物，所在的團隊、領導的意圖、自己的能力、說話的方式等等因素，都會是對方表達出來的的觀點與你不一致的原因，溝通時，也許你或者他沒有站在對方的立場考慮問題，只是一味的強調自己的觀點，最終導致溝通不暢，心生芥蒂，互相都覺得對方在為難自己。
有了以上分析出來的幾大原因，我們有針對性的去一一克服困難，具體如下：
第一：確定明確的溝通目標和原則
確定負責人或者主持人，明確出每次溝通的範圍和目標，大概要溝通的時長；
針對溝通的範圍，明確每個事項的最終目標；
針對每個溝通目標一一細化，爭取考慮到每個細節；
確保要有明確的溝通結果，哪怕是個目標只討論完成了5個，剩下的5個下次繼續討論，但千萬不要一個目標都沒達成。
第二：簡單、清晰，有條理的表達自己的觀點，消除語言含混性
許多複雜的爭論最初都是由於雙方並沒有完全徹底和明確的表達、理解對方的信息造成的,所以要從自己的角度出發，首先要做的就是確定對方完全明白你說的每句話的意思，同時，也要確定自己完全明白對方說的每一句話，消除語言的含混性。
要實現這點，就要做到在開會時，將自己每次要表達的內容都要有條理、清晰的表達出來，千萬不要講了半小時，還在講一件事情或者幾個觀點重複來回講。
第三：注意自己的語氣
注意自己的表達方式，自己的語氣，是人際交往中極其重要的。
比如說，「之前的方案是你做的，很辛苦，裡面有很多閃光點值得我們去借鑑，但同時我們也發現了一些比較小的漏洞，比如...」，這句話中包含了一種事實的、積極的評價，對於聽者而言，是非常容易接受的，此時，你的觀點，他可能可以認真的聽取。
第四：對事不對人，不要上綱上線
討論事情的時候，要對事不對人，不揭短、不指責。大家都是一個單位，要明確單位的整體利益才是大家的利益，溝通是為了共同研究解決問題的方案，前提是雙方都要闡明各自擔心的問題，各自的方案，並表達出願意積極解決問題的態度。要深知，溝通好了最終就能達到雙贏，溝通不好，針對人去討論事情，最終雙方都有意見，沒法達到統一目的。
第五：站在對方立場考慮問題
在相同的交涉條件下，站在對方的立場上去說明，往往更有說服力。因為對方會感覺到：達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。
汽車大王福特說：「如果說成功有秘訣的話，那就是站在對方立場上認識和思考問題。」你與別人意見不一致時，假若能站在對方的立場上認識和思考問題，你也許會發現自己錯了。如果你肯主動承認錯誤，就會使矛盾很快得到解決，還能贏得他人的喜歡。
溝通、討論的時候，因為立場不同、利益不同、經歷不同，很多人容易將自己的想法、意見強加給別人，總覺得自己的做法、意見才是最好的。雖然出發點或許是為了解決某些問題，但是沒有站在對方的立場上想過這樣是否適合。所以當我們和別人商談事情時，不應該先自我確定標準和結論，應該站在對方的立場仔細想想，詢問對方對這件事情的看法和應該如何解決這個問題，而不是直接講一番大道理來逼迫對方接受。此時才能讓別人覺得你是在為雙方考慮，而不僅僅是為了滿足自己的利益。這種信任感一旦建立，之後你跟對方有了共同語言，討論、溝通才能更加有效、有好。
上面就是我對溝通困難以及怎麼去做作出的一些想法總結。