依靠大數據成功的Netflix商業模式三個關鍵點:Anyone,Anytime...
2020-12-11 i黑馬依靠大數據成功的Netflix商業模式三個關鍵點：Anyone，Anytime，Anywhere！
2013-05-24 09:50 大數據 Netflix
接下來讓我以「anyone、anytime、anywhere」三大點和大家介紹，Netflix這個從出租DVD到推出自製影集《House of Cards》(紙牌屋)的公司，在玩的是什麼新的商業策略與模式。
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韓劇迷，就算一周播兩次，你還是追進度追得很痛苦吧?
美劇迷，每次季中停播等新劇回歸時，你應該很想飛到美國逼劇組人員立馬開工吧!
但如果你們跟我一樣，看的是線上影片出租公司Netflix 推出的影集，只要24 小時不睡，就能看完一整季美劇了囉--因為他們自製的影集《紙牌屋》在推出之際，就史無前例地把一整季、13 集通通放??在網絡上讓人收看了!
不用追進度、等回歸的感覺，真是太棒了!
為什麼執導《紙牌屋》的名導大衛芬奇願意配合他們的玩法，難道Netflix 有什麼秘密法寶，可以保證這齣影集一定大賣，而且是一整季、13 集都狂賣?
他們早就知道人們一定會想看《紙牌屋》這種政治劇，也知道如果影集的導演是大衛芬奇，人們一定賞光;這一切都不是看報紙知道政治劇正夯或大衛芬奇很紅，全是Netflix 做了充足的Big Data 應用!
接下來讓我以「anyone、anytime、anywhere」三大點和大家介紹，Netflix這個從出租DVD到推出自製影集《House of Cards》(紙牌屋)的公司，在玩的是什麼新的商業策略與模式。
Netflix 一創立，就打破線上影片市場規則
Netflix原先是一家線上DVD郵寄出租服務的公司，於1977年成立於美國加州，隨著網際網路的發達與資訊技術的演進，Netflix的付費用戶達到2,920萬，超過HBO的2,870萬;另外，根據Sandvine市調公司研究報告，其下載量佔全美網絡下載量的32.25 %，以絕對優勢佔據第一名的位置。
1. 快速又便宜的線上DVD 郵寄出租服務：
打破原先的單片出租模式，改成創新的月租式服務，沒有到期日也沒有延遲罰款，消費者再也不用擔心還片的問題。線上選完想看的影片，幾天後Netflix便會運用其配送網絡，在一天內寄出。(此商業模式還申請了專利，並拿來控告百視達)
2. 線上影片推薦系統：
利用數據分析，根據消費者過去的影片評價，預測使用者接下來會想看什麼樣的影片，因此Netflix 發展出Cinematch 影片推薦引擎(video recommendation engine)，運用Big data 和Data mining，為消費者推薦影片。
Anyone：Netflix 掌握所有用戶的行為與喜好
根據Salon.com，Netflix掌握所有用戶的行為與喜好，每一次的點擊、播放、暫停、快轉、回播、觀賞的時間、次數與周期，都會成為一個事件(event)。此外，每個影片都會加上不同的標籤，例如導演、演員、編劇、製片、類型，情節等，將以上這些記錄存下來，並把每筆資料匯入後臺進行數據分析。
根據官方公布的數據，75% 的用戶大都接受Netflix 的影片推薦。於是Netflix 藉由這樣的數據分析，向使用者提問，是否喜愛看政治劇(political thrillers)?喜愛看政治劇的人是否也喜歡看大衛芬奇執導的影片?透過簡單的假設提問，找出使用者的喜好比例，為自製影集《紙牌屋》找到有很大機率會收看的目標客群。(《紙牌屋》是一部美國政治題材電視劇，改編自1991 年首播的BBC 同名劇集，由Netflix 投資1 億美元製作，即將播出第二季。)
Anytime：透過行動裝置，人們隨時都在看Drama，不再苦守電視前
到底Netflix掌握了多少數據呢?根據Giga.com在2012年的報導， Netflix在全球擁有超過2,500萬的用戶，每日平均3,000萬次的點擊、播放、暫停、快轉、回播，400萬次的評價行為，300萬次的搜索動作。
在這些數據中，Netflix 發現使用者習慣正在改變，隨著網絡影音串流服務的流行，越來越多人在手機和平??板上觀看影片，人們不再苦苦守在電視機前等待影集的播出，反而喜愛一次看完整季的影集。
上述的行為正是「煲劇族」(binge viewing)的表現，根據marketingcharts.com的報導， 78%的美國人對於影片觀賞有自己的行程規劃， 62%的人會一次觀看多集，而binge viewing的行為在青少年間特別明顯。
看準了「煲劇族」正流行，Netflix 挑戰傳統電視的營運模式與宣傳營銷方式，一口氣推出整季的《紙牌屋》，更推出「免費試看」的服務。
根據TechCruch的報導，在100萬名試看的使用者中，只有不到8,000人在收看後取消服務;另外，有10%的Netflix用戶觀看了《紙牌屋》，並平均觀看了六集，而這部影集也吸引了更多的消費者訂閱Netflix的服務。
Anywhere：只要有可以上網的裝置，在哪都可以Drama
除了打開電視使用Netflix 的服務外，你還可以在PS3、Xbox、Wii、個人電腦、筆電、平板電腦、智慧型手機等不同設備上觀看影片。
Netflix的創辦人兼CEO Reed Hastings指出，網絡電視和App將會取代傳統電視，有線頻道的訂閱用戶將會不斷減少，消費者傾向使用不同的裝置，隨時隨地都能觀看影片，這樣的趨勢需建立於高速網絡上，因此高速網絡將是未來發展的重點。
而Netflix也發覺到雲端服務的重要，於三月時宣布將斥資10萬美元舉辦「Netflix Cloud Prize」全球競賽，期望透過競賽為使用者帶來更好的雲端體驗。目前已向全球的開發者發出邀請，並於GitHub上舉行。
此外，Netflix近期宣布將要停止發放API key，也不接受新的API申請，而這一切是為了將其重心放在用戶的觀賞體驗上，希望所有用戶都能在不同裝備上使用服務來觀看影片。
Netflix也將在今年推出《紙牌屋》第二季、《Arrested Development》等多部影集，並和DreamWorks合作推出動畫片《Turbo: FAST》。Netflix正朝著全方位娛樂公司的路線邁進，或許在明年便能看到他們的自製電影也不一定呢!
本文由「TechOrange?」與「i黑馬」聯合出品，原文地址：http://techorange.com/2013/05/23/netflix-use-big-data-to-find-what-user-wants/文章由TechOrange 撰寫。
［本文作者韋物主義，i黑馬原創。如需轉載請聯繫郵箱hm@chuangyejia.com授權，未經授權，轉載必究。］
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