重塑醫患教育場景 健客打造科技化醫療科普教育新平臺

2020-12-17 實況網

隨著網際網路的發展與裂變,越來越多的醫生選擇在網絡直播平臺上與患者交流。以抖音為例,醫生開頭抖音帳號,分享急救科知識、糾正養生誤區、解讀前沿醫學技術,短短數月就孵化出多個粉絲,上千萬的網紅醫生。醫生直播顯然已經成為偏好各異的受眾喜聞樂見的傳播形式。

根據剛剛公布的健康創新基金的計劃,健客集團旗下的健客方舟網際網路醫院未來將總計投資1億基金用於打造大健康領域醫生MCN機構,並孵化出100位品牌醫生,每位醫生投入100萬用於醫生品牌在健康領域的打造。健客網創始人謝方敏表示:他希望攜手越來越多的醫生,以社交化、多元化的服務方式,重塑醫患教育場景,共築科技化醫療科普教育新平臺,為國民健康做出積極貢獻。

MCN是內容產業鏈的專業平臺,國內MCN行業自2017年以來爆發式增長。一般而言,專業MCN所提供的服務包括內容生產者篩選、孵化、內容開發、技術支持、持續性創意、用戶管理,平臺資源對接、活動運營、商業合作、子IP開發等涉及內容生產和傳播各個環節的全鏈式繁雜工作。

以醫生為對象的垂直MCN相比常規MCN有其特殊性。儘管健客方舟網際網路醫院並非最早布局這一領域的網際網路醫療平臺,醫生MCN尚沒有形成成熟的體系。健客方舟網際網路醫院選擇將醫生直播作為切入點。今年8月,健客方舟網際網路醫院聯合白雲山上線「健康名醫說」七夕男性健康大咖直播周。直播期間,健客方舟網際網路醫院邀請到兩位中華醫學會男科學分會、中山大學附屬第一醫院的男科專家,圍繞「男性健康管理」話題展開主題討論和分享,吸引累計超過400萬網友參與公屏評論互動。

此後的10月,2020男性健康周期間,健客方舟網際網路醫院又聯合中華醫學會男科學分會等12家權威組織推出「護佑男性健康」系列男性科普短視頻,並在健客醫院和健客醫生APP同步開通「健康直播間」,打通平臺患者與醫生的線上直連。

據了解,此次健客方舟網際網路醫院孵化的百名品牌醫生,會通過視頻、文字多載體的專業醫生科普分享,以患者教育為導向,增強醫生和患者間的互動價值,撬動健客醫生APP端問診資源和防治一體化就醫體驗,進一步培養患者對網際網路醫療平臺的粘性。

健客集團2020年一共協助20萬醫生專家,累計為超過1億的患者提供健康服務,涵蓋24大類、989種疾病。患者回家後,針對其複診、開方、康復指標檢測和預警等等個性化需求,通過健客方舟網際網路醫院的在線諮詢、複診開方服務、慢病會員管理等方式,給予便捷、實用的慢病管理指導。這一路徑不僅讓患者回家有「醫」靠,還能幫助醫院減少老患者流失,同時積累臨床管理經驗,促進學科發展。

謝方敏解釋說,打造品牌醫生,除了讓患者了解醫生,解決信息不對稱問題,科普教育本身也可以在一定程度上助力慢病管理,「與此同時,一個品牌醫生將產生榜樣效應,帶動更多醫生的加入到健客。」通過打造品牌醫生平臺,能夠達到以醫帶患的效果。畢竟相較於健客慢病管理中心的普通客服,專家意見對患者的影響力、吸引力也更強。「醫患教育中,醫生是關鍵的一環,也是慢病管理流程中的核心,健客方舟網際網路醫院所做的戰略升級,實際上是加強網際網路醫院業務的投入建設,進一步給醫生賦能。」謝方敏指出。

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