在最適宜居住的維度,去探尋關於生活的溫度,中國的消費者對家的定義在不斷的變化,家是一個美美的所在,是人們立足於之上從而開枝散葉的根本,美克美家作為一個家居生活方式品牌,給出了關於家的全新定義。2017年1月8日,美克美家廣州大道店全新升級驚豔亮相,同時也是美克美家15周年慶。這一次的全新升級,美克美家為廣州的消費者帶來更極致的消費服務體驗。
體驗式實景陳列,叩開生活新主張
開業活動以「美克美家15周年慶,唯有美家更懂你」為主題。為了貫徹這一主題,本次升級不僅僅是單從店面形象、環境上進行,更多是購物模式所帶來的變化。
在升級後的美克美家,你會發現各種商品不是簡單的陳列在店內,而是通過實景陳列的布局進行產品展示。為此,店面視覺以黑白兩色為主,用金色來點綴,配合更高挑、明亮、舒適的空間設計,輔以暖光,為實景陳列布局營造氛圍;設計布局由視覺展示專家打造,精心挑選了5000多件在全球同步發售的經典家居與飾品,完美實現「品味、經典、時尚、浪漫」的價值主張。在這裡,你猶如沉浸在家的夢想中,輕撫精緻的窗欞陽光,感受臥室的甜蜜輕鬆,觸摸書房閱讀的思緒。在這裡,你可以預見未來家的樣子,這種實景情境式的布局,不僅能讓顧客花更多時間逗留店內選購產品,更能讓客戶在這種慢慢感受中尋找其內心深處的家居訴求。店內設計顧問表示,正是這些以客戶為先的「先體驗再購買」模式升級,才能真正讓品牌貫徹「唯有美家更懂你」的全新主張,將家居體驗、零售、服務都集於一身。
不止是周年慶,更是城市的時尚派對
此次升級開業恰逢美克美家15周年慶,因此,除了揭示了廣州大道店升級的神秘面紗,現場還舉行了盛大的生日party!美克美家集團高層領導、各大主流媒體、業界領袖,以及受邀的神秘嘉賓和聞訊而來的新老朋友們都悉數到場,為美克美家送上生日祝福。
活動前,各大主流媒體對美克國際家居用品股份有限公司廣告營銷中心總監劉總及美克美家南區運營總經理陳女士進行了採訪。
問:廣州大道店進行了重新的裝修跟改版,能給我們介紹一下新店有什麼亮點?
答:老地方,新體驗,從門店外的包裝複製了標準色調白色跟黑色,展現出美克美家的品味,進店後的設計是更浪漫更時尚,更符合今天消費者輕鬆舒適的調性。之前的店面是畫廊式的陳列,現在主要是以房間配套陳列。
問:除了廣州大道店,接下來會有其他店面會是以同樣風格展現嗎?
答:對,我們從2015年開始升級第一家店,探尋消費者的改變,他們不再把家當作一個身份地位的體現,也不再當作樣板間修給別人看,更多的是和家人生活在其中,所以整個的升級延續到2017年,在2017年陸續會在北京、天津、烏魯木齊、廣州、深圳、成都等重要城市有新店開業。
問:您自己家裡也是按照這個標準升級了生活方式嗎?
答:中國的消費者生活方式發生了很多的變化,這個改變需要一定的時間,今天我們提供了一個樣板給到消費者,讓消費者看到我們的新店後,在裝修風格跟搭配風格上都會做出調整和變化,當然我也包括在其中,我是先從換產品開始,逐步延展開來。
問:您所說的這種全新的改變是想給消費者傳達一種什麼樣的生活方式呢?
答:生活方式今天我們很難給消費者定義,中國的消費者越來越自信,他們對生活方式的定義有自己的理解,我們是給到消費者一種啟發,關於未來家居生活的一些色調更明亮更輕鬆,家居的搭配上希望能夠展現消費者自身對於家的理解,陳總這邊有十幾個精英級的顧問,用他們的經驗去幫助消費者。
問:今天廣州大道店面的升級是不是意味著美克美家在廣州市場的策略也會有所升級呢?
答:美克美家在廣州的發展在每一個階段會符合市場的變化而有所變化,這也是我們與時俱進的運營本能,當下新的十年過來以後,我們怎麼樣回報全新的消費者群體,多元化更好的時尚浪漫體驗和呈現,讓我們更懂他們(消費者)。
問:美克美家從最初的高貴和距離感到現在更多的人情味,這15年美克美家品牌變化的線路是怎麼樣的?
答:我們的銷售體驗和服務體驗,是隨著消費者的變化而改變的,唯一沒有變化的東西就是我們作為一個家具品牌,對家具本質的理解,所以我們從製造端到全球的供應鏈到我們自己的直營店到全國1000名設計顧問,為消費者提供優質的產品和優良的購物服務體驗,這些是不會改變的。最初我們進入中國市場時,消費者更多的是希望得到尊重,他的家更多的會有社會的風格,想要體現財富和地位,當時的店面進門就是前臺,體驗尊崇感,整個設計服務也是陪伴式的。而今天,我們將前臺放到側面,消費者進店後看到的是能給他靈感的家居體驗中心,如果你需要,服務就在旁邊,這個是最大的變化。