過去十年，O2O概念的興起，推動著「配送」從勞動密集型產業轉向「科技+服務」的一片藍海;而「新零售」在重塑大眾消費習慣的同時，也重新構築了零售商家的格局。當實體門店不再是零售業的必需品，當一家網店就能輕易串聯起城市兩端的供需，誰能搭好新零售場景的「臺」，誰就將在下一個十年裡搶佔到資源和流量的「制高點」。
正是秉承著這一理念，眾多物流、科技、網際網路企業紛紛下場。前有外賣配送先驅者美團、餓了麼搶先打開了零售業即時配送的市場，開闢新零售的「新場景」，後有京東、天貓等電商平臺紛紛轉向線下實體，打造自有零售渠道並輔以物流配送體系，將線下場景攥入自己手中。而順豐作為在「配送界」擁有話語權的快遞業頭部品牌，旗下同城急送也推出了「順豐同城一站」，大踏步進入新零售+即時配送的市場。
「順豐式」的破局
iiMedia Research(艾媒諮詢)在《2019中國即時配送市場研究報告》中發布的數據顯示，2019年，中國即時配送用戶規模有望達到4.21億人，「懶人經濟」正在興起。
而在這一切發生的背後，是「新零售」對當代城鎮居民消費習慣的改變，以及對零售商家經營模式的全面重構。
然而在新零售呈「爆發式增長」的背景下，即時配送行業品類卻顯現出結構失衡的情況：外賣配送依然佔據超過80%的市場份額，而零售、生鮮的比例明顯偏低。這也從另一個角度說明，自新零售概念誕生以來的三年多時間裡，「同城新零售」依然在等待一套更加完備的經營、管理和上下遊體系的解決方案。
事實上，多家新零售電商平臺也為「同城新零售」出具過不少解決方案。例如天虹的無人貨架、京東智能便利店、阿里的天貓小店等，通過深入社區的三公裡生活半徑，儘可能豐富零售的毛細血管網絡;而京東到家與達達合併，為沃爾瑪提供線下配送、蘇寧易購發布的即時配送解決方案「蘇寧秒達」，則是通過搭建配送網絡，最大程度觸達零售的神經末梢。
然而，相比於新零售的線上運營解決方案之「輕」，線下端(包括門店、配送和倉儲)的運營顯然要「重」得多。人力、設備、物流體系的建立無疑是一項龐大的工程，也讓以「快」見長的網際網路巨頭們飽嘗了線下實體的「酸楚」。有數據顯示，「3公裡配送」的六家頭部平臺旗下，配送人員規模或達到1300萬人(未去重)。
困擾網際網路電商平臺的難題，卻成為順豐同城急送能夠快速切入「同城新零售」領域的機遇。在此之前，順豐同城急送背靠完善的物流倉儲體系、數據分析技術和系統產品研發，一經推出便在即時配送領域迅速站穩腳跟，並以對直營模式近乎「偏執」的堅持，保障了產品和體系的高標準、高品質。
而在面對高度零散破碎、技術與硬體水平嚴重滯後，同時擁有強烈的數位化轉型需求的中小單體(尤其是下沉市場)零售業商戶時，順豐同城急送在配送網絡、人員架構以及商家資源方面進行的深度布局，無疑成為其入局同城新零售領域的一大優勢。更重要的是，順豐同城急送憑藉長期與實體零售商戶的業務往來，相比一眾長期與網店、電商平臺打交道的網際網路屬性品牌而言，更加了解實體零售在轉型新零售、數位化過程中的痛點和需求。
相較於即時配送業務而言，「同城新零售」或許還有一片更廣闊的機遇藍海。據前瞻產業研究院整理數據顯示，2018年中國新零售行業的細分市場結構中，物流的佔比僅為10.2%，而技術(11.3%)、新電商(29.0%)和線上線下相結合(22.2%)以共計超六成的佔比，成為新零售產業的價值「中堅力量」。
以「國內專業的研發團隊」作為技術保障，以定製方案搭配渠道資源整合賦能電商運營，以強大的物流體系和倉儲管理為零售「從線上到線下」全流程護航，「順豐同城一站」的解決方案已準確地切入了同城新零售未來的主打方向。
根據順豐同城一站的官方介紹，該項目將作為順豐同城急送的重點發展業務，為商戶提供「全行業全場景解決方案」，從建店到營銷採用大數據分析管理客戶，實現多渠道獲客，搶佔市場先機。
由此可見，在順豐同城一站強勢開拓「同城新零售」這片藍海的背後，是順豐同城急送長期積澱的科技、體系和行業經驗，在為廣大實體零售商家賦能。
「一站式」的理念
「順豐同城一站」的前身是「順豐一站」，旨在為本地的大中小型商家提供新零售的全流程解決方案。更名後，順豐「一站式」的理念始終貫穿於「順豐同城一站」的產品和服務當中。
在順豐同城一站裡，為商戶提供的是從開店管理、代運營服務、物流配送的新零售全流程支持，以及在運營環節的多渠道流量支持。從服務內容上看，順豐同城一站既有背靠順豐同城急送的優勢，也有科技技術開發的加持(基於SAAS管理系統、大數據分析賦能運營決策)，更有場景融合、渠道融合共同打造的多元化獲客手段和流量轉化方案，以「純正」的新零售思維，賦能實體零售商家走上數位化、科技化的新零售之路。
目前，基於微信生態、為零售商戶提供小程序商城運營輔助的品牌並不鮮見。如有贊、微盟等，已先行布局在線電商運營。但線上門店搭建與管理還僅是新零售行業痛點中的一環。如何統籌線上門店與線下實體門店之間的平衡、如何利用好線上平臺相對成熟的訂單處理和物流配送系統、以及如何管理好商品陳列，人工成本和庫存情況，都是亟待新零售解決方案回答的問題。
而順豐同城一站可貴之處，正是在於能夠整合包括順豐金融、科技，同城即時物流、豐巢廣告櫃、倉儲服務等資源，對這些問題進行「一站式」打包解決。
在一些順豐同城一站的合作案例中，不難看出「一站式」新零售解決方案的價值所在。
位於深圳市南山區的手工蛋糕品牌鄰家作與順豐同城一站合作已超過一年。作為最早一批與順豐同城一站合作的零售商戶，鄰家作藉助順豐的科技賦能成功轉型新零售。據順豐方面提供的數據顯示，一年多來，鄰家作的小程序商城線上瀏覽量達到2245萬，小程序銷售額超157萬，從一家服務範圍僅覆蓋社區範圍的線下單體門店，快速成長為區域特色品牌。
更多的成功案例也隨著順豐同城一站新零售解決方案的不斷完善而湧現——廊坊市的西餅連鎖帕瑞斯，小程序商城上線當天訂單破千;莆田市的炸雞品牌樂基兒，首個月線上營業額突破十萬元;全國鮮花連鎖品牌千姿鮮花，品牌成立近20年，全國線下門店約20000間，去年的雙十一期間，線上小程序為單店貢獻訂單佔比超過30%，同比交易額度提升15%……
縱觀零售行業，近年來巨頭紛紛大舉併購或成立科技部門，開闢數位化轉型之路。而植根本地服務的零售商戶品牌，雖欲借新零售的東風實現轉型，但技術、運營和上下遊環節的隔斷始終如一道難以逾越的鴻溝。
所幸，「新零售解決方案」這條賽道已逐漸變得熱鬧。行業巨頭、傳統快遞和創業公司的紛紛入局，或將吹起下一個十年零售業變革的又一陣東風。