為深入學習領會習近平總書記對北京系列重要講話精神，進一步提高公交基層團幹部英語能力水平，全面做好迎接2021年各項重大活動及2022年北京冬季奧運會相關志願服務工作選拔和儲備優秀青年人才的工作，按照「2020年公交集團公司人力資源開發培訓工作摺子」工作安排，集團團委於8月25日至28日在北京公交技校舉辦「迎冬奧、學英語、展形象」暨公交青年英語能力專項提升輪訓班，共計180名優秀基層團幹部及具備英語特長的青年代表參加了此次培訓，集團團委書記南子燁同志出席開班儀式並講話。
集團團委書記南子燁同志首先對學員們的到來表示歡迎，同時向在座的學員們介紹了近年來企業改革發展取得的各項成績，表示未來一個階段將是機遇與挑戰並存的新時期，最後對在座的基層團幹部與青年代表提出了三點希望：
一是堅定理想信念，發奮成長成才。堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，堅定對馬克思主義的信仰、繼承和發揚五四精神，堅定理想信念，站穩人民立場，練就過硬本領。
二是錘鍊高尚品德，勇於開拓創新。做事先做人，堅決抵制庸俗、低俗、媚俗之風，保持推陳出新的意識和幹勁，將所學所知、創新創意轉化為解決實際問題的能力，做勇於創新，開拓進取的一代新公交人。
三是練就過硬本領，投身企業建設。成長的道路是沒有捷徑的，唯有在學習與實踐中，學真知、悟真諦，才能增長本領、增長才幹，在學習的黃金時期，不負青春韶華。
本次培訓，集團團委邀請到公交技校的仇爽悅老師，分兩次課程共計8課時對學員進行授課，第一天通過溫習大量例句及代入虛擬場景的教學方法帶領學員們練習了日常人際溝通及突發事件處理方面的英語口語。第二天通過對冬奧會歷史及所包含的各項賽事運動的介紹，延伸至在場館中可能涉及到指引路線、救助醫療等方面英語口語的學習。除此之外，集團團委還聘請到公交青年禮儀隊特訓教師郭蕾蕾老師，分別就禮儀文化、儀容儀表、禮儀實訓等幾個方面對參培青年進行了授課。在室內學習的同時，集團團委也特意安排了室外拓展訓練課程，既增進了學員相互之間的了解又增強了大家團隊協作的意識。晚間課程為學員們安排了英語測試，通過60分鐘的試卷答題，清楚地了解到每一名學員的英語水平，為下一階段工作奠定基礎。
通過兩天在房山參加集團公司團委組織的迎冬奧、學英語、展形象暨公交青年英語能力專項提升培訓，學到了很多實用的東西，學有所獲、學有所得，通過老師的英語課程，學習了解了2022年冬奧會主題、吉祥物用英語如何表達，簡單的引路、提供幫助、交流溝通等英語詞彙，下午的集體活動，讓我們做遊戲，融在一起，展現青年人的活力，壓軸的課是最後一堂禮儀課，老師從歷史層面，中西方文化差異，自我修養等方面進行培訓，學員們通過學站姿，禮貌的眼神交流，肢體語言，學會了如何優雅的服務、更好的服務、更好的展示，同學們都積極參與，課堂氣氛很是活躍，學英語、展形象、提氣質、促服務，冬奧會，我們公交青年準備好了。
為期兩天的「迎冬奧、學英語、展形象」英語能力培訓班圓滿結束，非常有幸能夠參與集團團委開展的培訓班，特別是郭蕾蕾、仇爽悅兩位老師的授課讓我記憶猶新。仇老師從一個單詞到一句簡單的句子，讓我們能夠由淺至深的領會志願服務的溝通技巧，收穫了寶貴的英語基礎知識。郭老師從各國的文化習俗、語言、肢體服務動作、面對服務人員的微笑、志願服務的儀容儀表等方面進行了一一講解，傳授了豐富的服務經驗。此次的學習讓我切實認識到自身英語水平和服務禮儀在志願服務工作中的重要性，接下來我將會把學到的知識溫習升華，加強英語口語的學習，希望能夠用簡單的英語和外國友人溝通，在冬奧會上展現新時代公交青年志願者的良好形象。
8月25日至26日，我參加了集團公司在技校舉辦的「迎冬奧、學英語、展形象」暨公交青年英語能力專項提升輪訓班。培訓雖然只有短短的2天，但使我學到了很多知識，受益匪淺。英語培訓使我學到了日常交流中所需要運用的英語，還有涉及到在志願服務中非常實用的一些英語口語。通過禮儀課的學習，讓我明白禮儀是一個內在修養和素質的外在表現，生活中的一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。然而，每一個人的素質修養都代表著企業的整體形象。通過培訓，我想在今後的志願服務中，我會強化自律意識，提高自身服務能力；端正思想態度，提升自身道德修養；講究學習方法，提高自身禮儀水平；注重學以致用，提高工作效率。
我是北京公交集團客四分公司第一車隊團支部書記，我叫王荊晶。感謝集團公司團委給我們這次學習的機會，我們熟知2022年「冬奧會」將在北京舉辦，作為一名公交新青年，將以志願者的身份，代表中國、代表北京、代表北京公交為國際友人提供最優質服務。8月25日、26日，集團公司團委開展了「迎冬奧、學英語、展形象」暨公交青年英語能力專項提升培訓班，通過學習英語、禮儀知識以及禮儀動作，提升了我們的學習水平也拓展了我們知識層面，2022年「冬奧會」我們將以嶄新的形象為廣大乘客提供最真摯的服務，讓更多的人享受更好的公共出行服務。
我是客五分公司第十車隊的團支部書記趙永，有幸參加集團團委組織的英語專項提升培訓。雖然時間短暫，但是對於個人能力的提升和自身責任的認知都有了很大的提高。
課堂上，仇老師專業的志願服務英語，讓我們不僅感受到作為公交青年志願者服務國際友人的自豪，還深深體會到提高自身能力的必要性；外聘專業的戶外拓展老師，讓我們在遊戲中學會如何換位思考，更讓我們認識到團隊協作的重要性；郭老師的專業禮儀知識輔導更是把課程推向高潮，「泱泱大國，禮儀之邦」這些描述中國的標籤是從何而來，通過郭老師帶我們回顧歷史、講解典故，才知道中國的文化真的是博大精深，每一個漢字、每一個典故、每一個禮儀規矩都有它的出處和文化底蘊，我們更是親身體驗了空乘人員的標準服務，為日後的志願服務工作奠定了良好的基礎。
課程雖然結束了，但是這些知識已經深深的烙入到我的心中。我為自己在這樣強大的企業中成長感到自豪，為企業給我們提供這樣優秀的學習環境感到雀躍，為我們作為新時代的公交新青年感到驕傲。
很榮幸，作為「迎冬奧、學英語、展形象」暨公交青年英語能力專項提升輪訓班學員代表與大家分享這短暫兩天學習的心得與體會。
仇老師的英語知識輔導從非常簡單實用的打招呼、請求幫助、提供服務、指路問路等實際可能發生的情況以及現在最實用的健康碼掃碼等方面出發，為學員帶來最正宗的英語教學，能夠讓我們的學員掌握最基本的交流語言，提供最基本的英語幫助。團建活動提升了團隊向心力、凝聚力以及學員的大局意識、合作意識。郭老師的禮儀課程從禮儀發源到禮儀基本知識、禮儀體態等等循序漸進幫助學員們感受禮儀的內涵與要義。
作為新時代的公交人，我們將站在更大的平臺服務來自世界各地的乘客，面對越來越國際化的大環境，掌握基礎的英語以及禮儀知識是作為新時代青年人的基本素養。作為新時代的公交青年，我們更應該發揚青年與時俱進、開拓創新的精神，不斷學習，奮發向上，掌握更多知識技能，不僅為做好2022年冬奧會志願服務，也為我們北京公交「國內領先 世界一流的現代公共運輸綜合服務企業」的願景貢獻青年力量。
通過兩天充實的學習，讓我重拾起了多年不用的英語，也讓我在英語語句的運用上有了很大的提高。禮儀老師帶我們打開了禮儀的新篇章，對我來說從內心到外在都是一次新的洗禮。很榮幸參與這次培訓，也希望能在冬奧的現場看到我志願服務的身影。同時，我會把學到的知識傳遞給團支部的團員們，讓英語和禮儀真正運用到日常的志願服務工作中，展現新時代公交青年的新風採。
近日，我參加了集團團委」迎冬奧、學英語、展形象「暨公交青年英語能力專項提升輪訓班，在為期兩天的培訓過程中，我不僅學習到了很多的志願服務技能也結交了很多志同道合的朋友。
通過學習英語，我更加的了解了在今後的志願服務過程中運用好英語這一技能，能更加準確的為外賓進行志願服務，而禮儀知識更能讓我在今後的志願服務中把最好的自己展現給志願服務對象，最讓我開心的就是通過此次培訓我認識了很多優秀的公交青年，我從他們身上學習到了更多的優秀品質。
作為北京市十佳企業志願者和北京市先鋒志願者，以及2020年度的北京公交新時代青年獎章獲得者，我下定決心要在「建黨百年」、「公交百年」、「冬帕運會」等重大活動中充分發揮志願者的奉獻精神，把此次輪訓所學到的知識和技能運用到今後的實際志願服務工作當中，為社會和企業持續貢獻自己的青春力量。
2020年8月25日-8月26日，首先感謝公司給予這個寶貴的機會，讓我到公交技校參與集團組織的主題為「迎冬奧、學英語、展形象」公交青年英語能力專項學習，意在提升團幹部自身外語能力，展示企業形象。
培訓第一天進行了專業的「迎冬奧促提升英語專業知識輔導」並進行了專業的隨堂測試，同時，組織進行團隊意識拓展培訓，增強凝聚力；次日組織進行了「迎冬奧促提升禮儀知識輔導」，提升了我們的服務意識和服務規範性，兩日的學習使我受益頗多。
通過兩天的學習，使我深深的感受到了自身的不足之處，不僅是對中外語言文化融合貫通的淺顯理解，更是對志願服務精神的淡泊意識。兩天的學習，使我無論是理論知識還是精神層面都得到了質的提升。外語的學習讓我知識層面了解到了外國人的語言文化、人際交流、溝通方式與中文的互通互聯之處，讓我能更好的與外國人交流；服務禮儀課程的教導從中華禮儀文化，禮儀制度刷新了我對服務的認識，讓服務意識在我們心中、腦中深深紮根。
作為企業團員青年，我很榮幸也很慶幸能到參與本次培訓提升自己的知識和見解，作為一名中國青年，我們為中國承辦冬奧會感到十分自豪。我將以此為契機，不斷學習，提升自身各方面能力，力爭作為一名優秀的青年志願者為冬奧申辦貢獻自身綿薄之力。
一代人有一代人的長徵，一代人有一代人的擔當，青年人是國家的未來、是企業的未來，習近平總書記以親身經歷為青年人樹立了榜樣，作為新時代的公交青年，我們要牢記總書記囑託，始終保持艱苦奮鬥的前進姿態，在祖國、在企業最需要我們的地方綻放青春、不負韶華。