宜家再現召回事件 大牌企業陷「質量門」

2020-12-20 聯商網linkshop

  記者從美國消費者產品安全委員會(CSPC)獲悉,由於支撐床墊的螺栓不夠長,可能造成床散架並最終導致兒童壓迫和窒息,全球最大的家具、家居用品商宜家宣布,在北美召回26000個辛格萊(SNIGLAR)嬰兒床。

  CSPC稱,辛格萊嬰兒床上有4個螺栓用來支撐床墊,但是由於現在螺栓不夠長,可能導致支撐床墊的架子分離並且散架,從而有造成壓迫以及窒息的風險。

  不過, CSPC表示,目前還沒有收到因此造成的事故傷亡報告。

  此次召回主要涉及四面圍欄和全尺寸嬰兒床,型號為60091931。嬰兒床床墊的框架和支撐部分主要是由天然色或淺色木製成。CSPC提示說,辛格萊嬰兒床的具體型號貼在床墊的框架上。

  召回的辛格萊嬰兒床為羅馬尼亞生產,2005年10月至2010年6月在全美國銷售,價格為80美元。

  此外,CSPC提醒,購買了召回嬰兒床的消費者應該立即停止使用,並且對嬰兒床進行檢查。如果嬰兒床的螺栓穿過了螺母,那就說明螺栓夠長,不在召回之列。否則,將是被召回的產品。消費者應聯繫宜家,進行免費維修。

  北京落點
  
所售產品 外觀與召回嬰兒床幾乎一樣

  記者從宜家中國官網了解到,在中國涉及辛格萊品牌的主要有三款產品,其中就包括辛格萊嬰兒床,售價為399元。

  除此之外,記者在網上搜索發現,有辛格萊嬰兒床銷售信息的網店多達近10家,淘寶網、訊購網、易趣全球集市、拍拍網以及家天下都有銷售、代購以及經銷商信息,售價從230元-456元不等。

  上午,宜家北京公關負責人馬阿諾接受本報記者採訪時表示,在北美召回的辛格萊嬰兒床在亞太地區並沒有銷售,北京市場也沒有引進。

  至於北京宜家商場所銷售的辛格萊嬰兒床,馬阿諾表示其規格和在北美召回的嬰兒床是不一樣的,因此不存在召回問題。

  從美國消費者產品安全委員會(CSPC)獲悉,由於支撐床墊的螺栓不夠長,可能造成床散架並最終導致兒童壓迫和窒息,全球最大的家具、家居用品商宜家宣布,在北美召回26000個辛格萊(SNIGLAR)嬰兒床。在北美召回的辛格萊嬰兒床在亞太地區並沒有銷售,北京市場也沒有引進。

  此外,對於有的網店打著宜家的旗號銷售辛格萊嬰兒床,馬阿諾稱,只有宜家商場才是宜家產品的正規銷售渠道,建議消費者應儘量到宜家商場購買。

  記者在北京宜家商場三層找到了辛格萊嬰兒床,從外觀上看,該產品與在北美召回的產品幾乎一模一樣。

  在床墊的框架上,記者並未發現產品的具體型號。

  宜家工作人員向記者表示,尚不知道召回事件,而本款嬰兒床是辛格萊品牌唯一的嬰兒床,銷量不錯。

  家居業質量黑榜:紅星美凱龍、宜家等上榜中國經濟網

  2010已然接近尾聲,回顧家居行業這一年的得與失,「質量門」、「上黑榜」的詞,著實讓消費者煩心,作為力挺家居行業往健康、穩健方向發展的行業領導對此也非常痛心,作為「質量門」企業本身是否感到揪心呢?舉不完全統計,截止至2010年10月份,媒體關於家居企業產品質量不合格的相關報導超過500條,涉及企業數千家,包括家具、家紡、餐廚用具、嬰童用品、家居飾品、裝修材料等等,家居行業「黑榜」上有名的企業除了叫不上名的小品牌,也不乏國內知名品牌。按地域劃分,廣東、四川等家居生產型地區不合格產品量佔不合格產品總量40%左右!筆者對2010年家居行業較為典型的「質量門」做一個盤點,雖然反應的只是「冰山一角」,但產品種類之廣、涉及企業之多,可謂琳琅滿目,觸目驚心!

  企業名稱 黑榜上有名

  產品質量是家居企業的生命,產品質量要以用戶的需要為標準,企業必須要採取有效措施努力提高產品質量。而「質量門」的出現則給企業形象大打折扣,企業要生存發展,不積極的應對質量危機,將會對企業的發展速度、甚至是存亡起到非常惡劣的影響!

  大牌企業深陷「質量門」僅僅是樹大招風?
  
宜家在華的誠信危機

  追溯到2009年,全世界最大的一個零售商「宜家」贏來了他在中國以來最「招風」的一年,有關於他的負面報導層出不窮,甚至到了2010年有關於宜家產品質量問題的曝光也是有出現

  案例一:消費者陳某在宜家家居購買了JAPPEN書架擱板及螺栓等商品,並在書架擱板上放置了元鈞三足爐、香紅木福祿官、粉彩老壽星等古玩、瓷器。幾天後,擱板突然脫落,導致陳某放置在書架擱板上的古玩物品均受到不同程度的損壞。由於雙方未能就賠償事宜達成協議,陳某向法院起訴要求宜家家居賠償損失。評估結果顯示,被損壞的古玩、瓷器等財物價值124653元。法院最後判定,宜家家居承擔八成責任,陳某承擔二成責任。

  從美國消費者產品安全委員會(CSPC)獲悉,由於支撐床墊的螺栓不夠長,可能造成床散架並最終導致兒童壓迫和窒息,全球最大的家具、家居用品商宜家宣布,在北美召回26000個辛格萊(SNIGLAR)嬰兒床。在北美召回的辛格萊嬰兒床在亞太地區並沒有銷售,北京市場也沒有引進。

  案例二:某網友前段時間在宜家買了一個價值999元拉克書架,並在書架上邊擺放了畫冊,沒過幾天書架隔板就崩塌。他打開一看,發現原來是很薄刨花板在一堆紙的外邊包了一層。隔板長度110釐米,中間沒有任何承重及加強結構。銷售人員坦言書架的層板是以刨花板內夾紙板而成。宜家其他品牌書櫃的層板構成都是如此。他們稱這種板為「蜂窩板」,一般是上下由兩塊薄的刨花板組成,中間部分則是用特殊處理過的硬紙板弄成猶如蜂窩一樣的多個六角形的結構拼合。這樣的板最大承重量不能超25公斤,因此小孩是不能在上面爬上爬下。

  直奔媒體大本營 要求刪除消息

  媒體對質量門企業進行曝光後,會接到一些企業的電話,極力證明自身產品沒有問題,並在媒體的要求下提供「沒問題」的證明,但多數企業隨後便杳無音訊,主因是真實、正規的產品證明提交不了,此事便不了了之了。

  委託刪帖公司「消災」

  網際網路時代,有這麼一批專門替上「黑榜」的家居企業消災的機構,他們收受當事企業的錢財,然後通過聯絡媒體熟人或者黑客手段達到為企業刪帖的作用,其做法是非常惡劣的,但是因為市場需求大,此「消災」公司頗有市場。

  「黑榜」琳琅 引家居企業生存思考

  生產型家居企業或者大賣場在產品質量監管過程中,出現問題在所難免。這就需要企業在生產和監管過程中加強質量的把關,把出現質量問題的可能性降到最低甚至是消滅為零。

  一旦出現問題,不要一味的迴避或者試圖掩蓋事情真相。出現問題的企業要順利發展,需要做的事情筆者認為無非以下幾件,請家居行業「黑榜」上有名的企業參考

  產品全面召回 實施下架處理

  產品一旦出現問題,需要做的第一件事便是產品的全面召回,實施產品下架工作,從源頭上堵住問題產品再流入市場,換更多消費者一個健康的購物環境。

  賠償受損害消費者

  消費者是在對其產品信任的前提下才會前來消費,一旦發生了質量不保產品損害了消費者權益和生活健康的問題,家居企業應該在第一時間,無條件的對消費者給予賠償,道歉。

  通過媒體公開道歉

  家居企業形象對於企業順利發展起到至關重要的作用,質量門引起的企業形象受損一定要得到相關負責人的重視,「黑榜」通過媒體曝光後備受消費者和業內人士關注,此時的企業通過媒體進行公開的道歉是非常有必要的。

  從美國消費者產品安全委員會(CSPC)獲悉,由於支撐床墊的螺栓不夠長,可能造成床散架並最終導致兒童壓迫和窒息,全球最大的家具、家居用品商宜家宣布,在北美召回26000個辛格萊(SNIGLAR)嬰兒床。在北美召回的辛格萊嬰兒床在亞太地區並沒有銷售,北京市場也沒有引進。

  結語:家居企業生存和發展之道

  企業要生存和發展,需要有核心的競爭力,企業核心競爭力除了產品質量以外,企業價值觀是構成企業核心競爭力的一個關鍵要素。價值觀體系是可以持續長久存在的,所以核心價值觀是支撐企業長久發展的基礎。在面對已成事實的危機之後,企業的價值取向直接影響著公司接下來的舉措。再回到質量「黑榜」的問題上,是逃避?是推卸?是掩蓋?還是用於擔當,敢於承認?是價值觀問題,同樣更是企業生存和發展的根本。
  (來源:網易)

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