2020年02月25日 16:41，張女士發起對英語流利說的投訴。截止發稿前，英語流利說有效投訴17次。
張女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「18年12月30日購買的學習月卡，誤以為二，三月買的，結果失效了，客服說有效期一年，不退款。購買方式很奇葩，通過英語流利說的班班加群購買的，經歷的班班多了，找不到人的，購買時沒發票，也未在有效期內最後幾天提醒激活，現無法使用，要求退款。」
投訴詳情：英語流利說，霸王條款不退款
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改變，從投訴開始
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