2019年11月25日 21:15，林女士發起對淘寶網、NIKE耐克的投訴。截止發稿前，淘寶網有效投訴14464次；NIKE耐克有效投訴226次。
林女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「雙十一在淘寶耐克官網替媽媽買了一雙鞋，後因尺碼不合適，寄回去換貨，20號但他們那裡了。後商家遲遲不發貨，昨天24號申請退款，先是以僅退款名義不對，拒絕退款。但我的貨寄回去了，沒有貨在我這邊，我肯定是申請僅退款，現在商家拖延處理時間，天貓客服有心無力無法提前介入退款。因此申請投訴淘寶耐克官網，儘快退還款額！不要再以貨物驗貨中的理由讓我空等，五天的時間難道還不足以驗一雙鞋子嗎？」
2019年11月26日 07:42，林女士補充表示：「賣家已退款」
投訴詳情：淘寶耐克官網遲遲不退款
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改變，從投訴開始
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